Bonjour Bénédicte,
 
Merci beaucoup pour le tour mis en place. Il a répondu à nos attentes de découvertes, de calme et de mélange de lodges et de lieux.
 
Toutefois, il me semble important de vous faire remonter les informations suivantes qui peuvent vous être utiles:
 
–          Gorges Lodge : la manager était très froide et a passé son temps sur skype a rigolé aux éclats avec ses interlocuteurs pendant les diners. Aucune relation avec ses clients. Il fallait solliciter les informations pour en obtenir. Je crois que compte tenu du prix, l’accueil et la relation client doivent être au niveau.
 
–          Même accueil froid à Elephant Sands. Les managers ne portent aucun intérêts à leurs clients. De plus, aucune activité n’a pu nous être proposé le 2ème jour du fait de l’absence de guide. C’est assez surprenant.
 
–          Pour les autres lieux, tout était parfait tant l’accueil que les relations avec les équipes. Très bonne prise en charge à l’arrivée à Maun pour le transfert à Moremi. Idem au retour avec Avis.    
 
Nous tenons également à vous remercier pour la gestion des bagages « perdus » et le déplacement de Sylvie à la frontière pour nous les remettre. C’est très agréable de savoir que les problèmes sont gérés pour votre compte.
 
Dans l’attente du devis.
 
Bien cordialement.
 
Sylvain