Bonjour,

Nous souhaitions vous remercier pour l’organisation et la gestion (parfois de dernière minute) de notre séjour, qui s’est très bien passé.
On a aimé le parcours, le roadbook avec les indications d’activités possibles et votre présence pour démêler nos petits soucis.

Merci à toute l’équipe !

Toutefois, un des soucis que nous avons eu est l’organisation à notre arrivée. Nous nous étions entendu pour avoir une voiture le jour de notre arrivée, afin de partir au plus tôt le lendemain et profiter d’une partie de l’après-midi à Etosha. Or nous ne l’avons eue que le lendemain. Le temps d’aller chez le loueur, de la récupérer, d’avoir les explications, nous n’avons pu partir qu’après midi. Dans ces conditions, nous ne comprenons pas que nous soyons facturés pour 13 jours de location alors que nous n’en avons eu que 12, et nous vous demandons le remboursement de la 13ème journée de location du véhicule.

Bien cordialement

Constance et Rémi