Zimbabwe Archives - Page 4 sur 9 - Damarana Safaris - Voyage Namibie

Hello Wilbard,

Merci pour ce mail, en fait ça fait plaisir d’avoir des nouvelles de Damarana.
Nous sommes rentré vendredi dernier après avoir passé une journée à Johannesburg.
Je tenais à vous remercier personnellement pour votre assistance dans l’élaborations de ce voyage, tout a été parfait.
Je confirme, tout a été parfait, je tiens à préciser que la totalité du voyage c’est super bien passé que tout était en ligne avec nos attentes et que rien ne serait réellement à améliorer.
Une mention spécial pour le lodge Mowani mountain Camp qui est le plus beau spot que nous ayons fait, vraiment exceptionnel (vous avez choisi ce lodge en dernière minute, c’était une excellente idée).
Pour le reste rien à dire, la voiture et matériel de camping était ok,
Le moins bien serait les deux camp à Etosha (pas les campings mais l’organisation pour s’enregistrer qui est plutôt chaotique ! , mais bon ça a été ok à la fin.
Je regrette juste de ne jamais avoir reçu de réponse à mes mails envoyés à Serge, pas très grave à la fin car la problématique a été gérée , mais je trouve que ça aurait été bien de recevoir une réponse.
Dans tous les cas je confirme que tout a été super bien préparé, que les lodges et camping sont extra, rien à dire, que le circuit nous correspondait parfaitement.

Le dernier point qui reste dans ma tête, c’est la voiture, restitution faite à Kasane, pas de commentaires de la personne qui l’a récupéré , tout y était comme au départ , comme je le disais aucun problème avec la voiture, mais je me demandais si nous allions recevoir une confirmation de réception ou pas de la part du loueur ?

Vous remerciant pour votre mail, restant à votre disposition pour plus de détail si nécessaire

Cordialement

Jean-Patrice
 

Bonjour Vilho,
à mon tour de partager mes réflexions.
-J'ai vécu un voyage magnifique! J'ai surtout apprécié la partie désert . La réputation des dunes rouges n'est pas usurpée.
-L'idée de la liste de livres m'a permis de vivre au rythme de l'histoire et des histoires des pays parcourus. J'ai adoré.
-Concernant les lodges, j'ai aimé la plupart d'entre eux avec une mention spéciale pour le Serondela . Seul,le Mahongu lodge dénotait par ses infrastructures vieillotes.
-Pour éviter les aller et retour dans le parc d'Etosha et profiter du lever et du coucher du soleil, ne serait-il pas possible de loger à l'intérieur du parc? Surtout à cette période de l'année où les animaux sont plus difficiles à voir?
-Il ne m'a pas échappé la semaine dernière que vous aviez conseillé les réalisateurs de l'émission ” un train pas comme les autres” ! Damarana n'a donc pas besoin de mon aide pour sa publicité mais les commentaires que je fais au sujet de mon voyage sont éloquents et vous n'y êtes pas étrangers bien sûr!
Encore merci,
Anne-Françoise
Le rythme soutenu du voyage correspondait parfois difficilement avec les propositions très optimistes point de vue timing du road book.
 

Bonjour Vilho

merci pour votre courriel auquel je vais m'efforcer de répondre le plus objectivement possible.

Tout d'abord il vous faut savoir que ni Christine, ni moi ne sommes habitués à voyager par le biais d'une agence de voyage. Comme je crois vous l'avoir déjà écrit, nous avons été très satisfaits de vos prestations dans leur ensemble.
Nous vous remercions à nouveau pour la modification des horaires de remise du véhicule ainsi que du transfert de Katane aux Victoria falls. Le fait qu'en plus, les deux personnes ont été en avance par le nouvel horaire défini 9h, effectivement l'un nous a rejoint vers 8h40 pour la remise du véhicule et le second quelques minutes plus tard, nous a permis de passer un temps précieux aux fabuleuses chutes Victoria.

Ensuite, nous tenons à vous féliciter pour le choix du prestataire de location de voiture. Un véhicule neuf, très bien équipé et du personnel qualifié pour la mise en main.

Les Lodges que vous avez choisi pour cet itinéraire. Tant le personnel que la direction de ces lodges nous ont satisfait par la qualité de la prestation offerte.
Confort, propreté, amabilité, disponibilité.

L'étape du jour 5 – Spitkoppe rest camp.
Même si je comprend qu'une liaison direct de Swakopmund jusqu'à Etosha représente une distance de presque 600 kms et 8h de conduite n'est pas très agréable.
Située dans une zone désertique et très chaude, cette étape n'apporte à notre avis pas grand intérêt.

L'étape de 2 jours – Senyati camp.
Même si le camping est très bien conçu :
– sanitaires individuels et emplacement ombragés,
– si une vue sur le point d'eau permet de voir de très près des animaux,
le personnel de cet établissement, comme je vous l'ai écrit est très désagréable, et leur coopération inexistante.
De plus, le restaurant n'était pas ouvert le 2ème soir.

Ne prenez surtout pas ces 2 critiques de façon négatives. Elles vous permettront peut être d'améliorer ce produit qui est déjà de très bonne qualité.

Bien cordialement

Michel
 

Bonjour à toute l’équipe,

Nous voici de retour sur notre lieu d’habitation après près de trois semaines en Namibie.

Sébastien et moi-même tenions à vous remercier pour votre organisation. Tout a été parfait : des paysages fascinants à votre café lors de notre passage à votre agence à Swakopmund pour un petit problème de crevaison !

Comme indiqué dans le road-book, voici des compléments d’informations sur 4 points demandés :

1. Qualité de l’accueil et de votre road-book :

Avec l’application Maps.me couplé avec le road-book, tout a été parfait. L’accueil aussi bien à notre arrivée qu’à notre remise de la voiture, sans oublier notre passage à votre agence de Swakopmund. Tout est parfait. Ne changer rien.

2. Prise en charge du véhicule et été de ce dernier :

RAS, si ce n’est que nous n‘avons toujours pas reçu en retour notre caution. Nous avions versé une caution à notre arrivée de 704,13 euros le 19/10 par CB. Je ne sais si nous devons contacter directement Gecko (contrat numéro 2022/0913GCR29895)

3. La qualité des établissements :

Comme nous avons fait des lodges et du camping, voici notre top 3 de chaque catégorie d'établissement :

Top 3 lodge :
– Bagatelle
– Fish River Canyon
– Palmwag Lodge pour le design mais aussi Kubu Lodge (l’équipe absolument adorable : on a eu droit à un diner/soirée dans un lieu magique, juste pour nous)

Top 3 des camping :`
– Spitzkoppe rest camp
– OngumaTamboti Campsite
– Mahangu Safari Lodge (pour les activités et l’accueil de l’équipe, c’était absolument génial, mais pas la qualité des toilettes/SDB)

Les moins/lodge :
– Bayete Guest lodge
– River Crossing Lodge
– Villa Margherita (l’établissement est très bien, mais une vue sur l’océan aurait été vraiment un plus)

Les moins/camping :
– Okaukuejo camping
– Hobas (attention le restaurant n’était pas ouvert le soir)
– Mahangu Safari Lodge (pour les activités et l’accueil de l’équipe, c’était absolument génial, mais pas la qualité des toilettes/SDB)

4. Diversité et qualité du circuit :

Nous avons fait beaucoup de km (près de 5000 km), nous ne regrettons pas du tout, mais si je conseille à des amis d’aller en Namibie, je leur indiquerais de ne pas faire la boucle jusqu’au Fish River Canyon, mais de rester plus longtemps du côté de la Skeleton coast et de la bande de Caprivi. Sinon, la Namibie est un pays absolument magnifique, très safe. Jamais nous nous sommes sentis en danger ou agressé.

Concernant votre prestation, nous n’hésiterons pas à vous recommander, ni à revenir vers vous pour visiter un autre pays de l’Afrique.

En restant à votre disposition.

Cordialement.

Véronique et Sébastien

…
Réponse d’Ingrid:
Bonjour

Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de me faire un retour sur vos impressions de voyage.
C’est très apprécié et très utile pour moi et notre équipe. J’ai bien pris note de vos remarques et je saurai faire passer le message aux établissements concernés.

Je suis heureuse de savoir que vous avez passé un super séjour en terre namibienne et êtes rentrés la tête pleine de beaux souvenirs !

Wilbard va faire un suivi concernant la caution du 4×4 et revenir vers vous d’ici la fin de la semaine si cela n’a pas été fait.

Je vous souhaite tout le meilleur pour la suite et pleins de beaux voyages à venir.

Bien à vous,
Ingrid
 

Bonjour Sibo,
Voici quelques jours que nous avons regagné la Suisse, pleins de souvenirs inoubliables.
Du départ à l'arrivée, notre voyage c'est très bien déroulé. Votre organisation a été parfaite, si ce n'est l'état du véhicule, mais j'y reviendrai plus loin.

Le voyage réalisé mérite vraiment le qualificatif d'intense car nous avons été occupé à plein, sur la route, dans les réserves ou campings.
Impossible pour nous de tirer un quelconque classement…
– le désert en entrée (!) : formidable
– Swacop, très joli. Mais court puisque nous n'avons pas pris le temps de vous voir
– Spitzkoppe : soirée et nuit inoubliable
– Etocha : le top, car en totale liberté
– Taranga, Marango et Camp Kwando : la classe. Vraiment conseiller les excursions sur le fleuve au coucher du soleil.
– Senyati Camp : moments inoubliables près du point d'eau et super safari au nord de la réserve de Chobe. On pourrait améliorer la qualité de l'information à la réception car arrivé là on ne sait trop quoi faire. Nous avons opté pour une excursion guidée et ne l'avons pas regretté.
– Vic Falls : une fin en apothéose.

Partout nous avons été bien accueilli. Et nous avons très bien mangé !!!

Vous avez donc nos plus vifs remerciements pour l'organisation de ce périple. Merci encore.

Le véhicule nous a causé quelques soucis …
– Une crevaison le premier jour avant d'arriver à Solitaire. Lors de la réparation du pneu ( à notre charge ? ), il nous a été mentionné que les 4 pneus étaient bien usés.
– Le bloc cuisine ensuite qui est sorti de ses fixations. Métal tordu et impossibilité de l'utiliser. Nous ne l'avions pas encore fait et nous nous sommes débrouillés avec des repas froids ou au restaurant.
– Le frigo, impossible à tirer en avant car la poignée n'était plus attachée.
– La barre métallique qui joint les deux parties lors de l'ouverture et qui se pliait à chaque montage.
Tout cela nous l'avons dit lors de la restitution, et vous pouvez encore le transmettre à Serge et à Namibia2Go
D'ailleurs, il y a quelques imprécision dans le Roadbook ( coordonnées ) et on pourrait être parfois plus descriptif.

Tout cela n'altère en rien notre sentiment de pleine réussite.
Génial.
Merci à vous.
Je ferai un commentaire sur votre site, et je reste naturellement à disposition si vous avez des questions pour nous.

Bien cordialement
Nathalie et Silvio
 

‌Bonjour,

Nous rentrons d’un voyage de 3 semaines (à deux) qui nous a conduits de la Namibie aux chutes Victoria, via le Botswana entre le 20 aout et le 10 septembre 2022.

Nous tenons à remercier tout particulièrement Bénédicte (au Botswana) avec qui nous avons organisé le circuit, un peu en dernière minute (en juin). Elle a parfaitement compris nos envies et sélectionné les sites d’intérêt et les hébergements qui nous correspondaient (camps, lodges et hôtels). Elle a réalisé les quelques ajustements demandés sur le circuit, et reprogrammé toutes les dates puisque nous pensions initialement partir en juillet…. Elle a répondu à toutes nos questions, toujours avec disponibilité et gentillesse et nous nous sommes vraiment sentis en confiance.

Nous remercions également toute l’équipe de Damarana pour son professionnalisme et pour la qualité de ce séjour :
Serge pour l’envoi de toute l’information avant le départ,
Pascoal pour l’accueil à Windhoek : remise du Roadbook, de la carte routière et de la carte téléphonique ; vérification du circuit et conseils divers ; assistance lors de la remise du véhicule
Mr Jaco Fraemus et son assistant, de l’agence Avis Safari Rental à Windhoek. Notre Ford Rangers était propre, récent, en très bon état et très bien équipé, et a contribué à la réussite de ce voyage : frigo, réchaud, douche chaude, et matelas confortable, ainsi que tout le matériel de camping et de couchage. La remise du véhicule a pris un peu de temps, mais toutes les explications sur le contrat, la circulation, le fonctionnement du véhicule, la pression des pneus et les équipements nous ont été précieux. Nous n’avons eu aucun souci au retour du véhicule à Kasane
L’ensemble de l’équipe pour le Roadbook très bien détaillé, la carte routière et les vouchers bien classés (Nous avons toujours bien trouvé notre chemin et notre point de chute), et enfin l’assistance disponible dont nous n’avons heureusement pas eu besoin !
Le circuit était varié : des dunes du Namib aux chutes Victoria, en passant par le Spitzkoppe, l’Okavango et son delta, ou bien la côte atlantique, nous avons chaque jour été émerveillés par les paysages, les levers ou les couchers de soleil. Nous avons parcouru plus de 4000 km, escaladé des dunes, survolé les chutes Victoria en hélicoptère, navigué en mokoro à Etsha, et fait des croisières en bateau sur la Chobe, le Zambèze ou l’Okavango.

Dans les parcs d’Etosha, Chobe ou Mahangu, nous avons pu observer les animaux sauvages dans leur environnement : antilopes diverses, éléphants, girafes, lions, léopard, Rhinocéros, buffles, zèbres, gnous, hippopotames, crocodiles… et de nombreux oiseaux : c’était magnifique. Nous avons également découvert les otaries à Cap Cross ou les flamants roses à Walvis bay…

Nous avons toujours été très bien accueillis dans tous les camps, lodges, ou hôtels où nous avons séjourné, par un personnel extrêmement gentil, et attentionné. Chaque établissement, toujours très propre, avait ses spécificités et nous avons apprécié tout autant le luxe de Taranga, les points d’eau fantastiques des camps d’Elephant sands ou Okaukuejo, ou le calme de Nguma Island.

Encore une fois un grand merci à tous pour nous avoir permis de réaliser ce voyage en Namibie et au Botswana qui restera pour nous une parenthèse inoubliable, et riche en découvertes.

Voici un lien avec quelques photos de notre voyage http://we.tl/t-Fd2fuyBfIG (lien valable pendant 7 jours)

Valérie et Jean Marc
 

Bonjour Ingrid,

Malheureusement nous ne sommes pas sur Facebook et Instagram, donc je ne pourrai pas partager les infos sur les réseaux.

En ce qui concerne nos commentaires et réflexions sur le voyage:
– Globalement nous sommes très satisfaits: le voyage a été encore meilleur et plus beau qu'anticipé.
– Même si cela fait plus rouler, nous sommes contents d'avoir tiré vers Caprivi et les chutes: après le désert, nos haltes sur l'Okavango, Chobé, le Zambèze étaient très agréables. Autres paysages, animaux: c'était comme un second voyage
– Les haltes et les kilométrages étaient bien pour nous, mais il est vrai que les kilomètres de voiture ne nous dérangent pas; et ça roule vraiment très bien.
– Les camps et les lodges étaient tout à fait conformes à nos attentes. Si on cherche la petite bête:

* Le désert hill est magnifique mais il y avait une petite odeur de fosse septique par endroits dans le camp.
* Le lodge à l'entrée d'Etocha était vraiment très grand et faisait un peu usine, les bungalows était confortables mais plutôt “soviétiques” extérieurement.
* Le Bayete à Vic Falls est très bien mais j'aurais apprécié un lodge sur la Zambèze pour finir, quitte à payer plus cher (mais cela aurait sans doute été une autre usine).
* L'accueil était bien partout: mention spéciale au premier arrêt à Sesriem, et à la villa Margarita à Swapkopmund, mais c'est sans doute injuste pour les autres car c'était bien partout.

Bref nous sommes ravis et vous remercions de nous avoir concocté ce magnifique programme.

Bien cordialement,

E.
 

Bonjour Mesdames,

ça y est, nous faisons aussi nos devoirs et vous trouverez un feedback très documenté de tout le périple.
J'espère que vous y trouverez quelque façon d'améliorer vos préconisations qui étaient déjà très bien, voyez-là juste une marge d'amélioration, nous sommes dans l'ensemble très satisfaits.

Je vous souhaite bonne continuation, Merci encore, et belle vie de Maman à Louise avec son petit Gabriel.

Au plaisir !! et encore Merci

Laëtitia et Romain