Namibie Archives - Page 8 sur 60 - Damarana Safaris - Voyage Namibie

Bonjour Wilbard,

Nous avons fait un excellent voyage, émerveillement tout au long de ces 17 jours. Cependant, nous avons quelques remarques résumées ci-après :

DOLOMITE CAMP / vue superbe sur la savane mais propreté de la chambre limite. Draps tachés, WC sale, échantillon anti-moustiques entamé et sale (voir photos jointes)

Nous avons subi une crevaison en partant de Twyfelfontein.

DESERT QUIVER CAMP : le matelas était très mauvais, affaissé => 1er réveil avec un énorme mal de dos si bien que la 2ème nuit s'est passée dans le canapé. Chambre 314.

L'étape PALMWAG LODGE un peu longue. Nous avons dû rouler au-delà de la vitesse autorisée pour faire les 411kms en 7heures.

RANCH KOIIMASIS FEST INN : paradisiaque. Nous aurions aimé passer 2 nuits, car arrivée début d'après-midi et donc impossible de randonner car température trop élevée. Une nuit de plus nous aurait permis d aller marcher tôt le matin “à la fraîche”.

Nos lodges préférés : OKONJIMA PLAINS CAMP / TWYFELFONTEIN ADVENTURE CAMP / BAGATELLE.

Nous espérons que nos commentaires vous aideront à améliorer la prestation. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement si nécessaire.

Cordialement

Isabelle & Luc
 

Bonjour Louise ,
Tout s'est très bien passé .
L'accueil dans les lodges et les services proposés étaient parfait.
Rien à dire depuis l'accueil à l'aéroport , jusqu'à notre départ .
Ne changez rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Juste une remarque :la durée des trajets , nous ont paru sous évalués.
Merci pour ce super voyage .
Bien à vous
Didier
 

Bonjour Louise,

Retour à la réalité malheureusement.
Le voyage c'est bien passé et le programme à été super, une météo extraordinaire, des animaux un peu partout, donc vraiment très content de notre voyage.
On a vraiment apprécié l’assistance à l’arrivée, avec la carte sim, les explications, les cartes, la prise de la voiture de location…. Vraiment un plus qui rassure.

Ci-dessous un petit résumé en mode retour d'expérience :

Etape 1 : Little Forest Garden
– Lieu super avec le parc pour les enfants très apprécié.
– Arrivée tardive vers 17h30 et chambre non prête… mais surtout pas adapté à notre famille avec un coin nuit pour les enfants pas satisfaisant. Après échanges ils ont accepté de rajouter un lit simple dans la chambre.
– Anniversaire sur place avec beaucoup d'enfants qui jouaient partout dans la résidence, donc clairement pas reposant.
– Repas dans le restaurant Joes Beer House très trés sympathique

Etape 2 : Waterberg
– Lieu agréable
– Deux chambres très spacieuses
– Repas très bien
– Activité “Rhino drive » incroyable avec une marche avec les rhinos qui restera dans les mémoires

Etape 3 : Mushara
– Lieu très jolie
– Family Housse superbe
– Repas super (avec également choix différent possible pour le enfants)
– Ethosa drive avec le resort (de 15h à 19h00 avec Léopard, Rhinos, Girafes, famille éléphants ……)
– Ethosa en audo-drive très bien mais long pour les enfants (surtout Léa presque 4 ans).

Etape 4 : Okaukuejo
– Lieu super avec la vue sur le point d’eau
– Chalet incroyable avec balcon en vue directe (on a vu les éléphants et rhinos dans la soirée)
– Repas moyen et pas adapté aux enfants.
– Ethosa en audo-drive moyen, on a pas vu grand-chose dans cette partie (peut être trop chaud avec plus de 40°)

Etape 5 : Twyfelfontein
– Lieu magnifique (mon coup de cœur du séjour)
– Premium Tent superbe, les enfants ont eu peur mais on fait leurs première nuit en mode camping
– Repas très bien
– Activité « Elephant Drive » très sympa, et surtout des paysages incroyables (on était comme au bout du monde)
– Activité visite des gravures, super bien car simple et efficace surtout avec les enfants.
– Apéro couché de soleil fantastique !!! juste en haut des escaliers derrière le camp.

Etape 6 : Ai Aiba
-Lieu jolie mais vieillissant
-Chambre très (trop) petite pour une famille, mal nettoyé et air ambiant « humide » (les enfants ont toussé toute la nuit)
– Repas super (avec également choix différent possible pour les enfants)
– Activité Live Museum très sympathique
– Pas de ballade pour nous, la fatigue commence à se faire sentir.

Etape 7 : Swakopmund
-Appartement vue mer avec grande terrasse superbe
-Chambre grande et confortable
– Repas : mode repos en take-away
– Activité CATAMARAN très sympathique avec une bonne dose d’air et de fraicheur qui a fait du bien après les plus de 40° du Damaraland et la partie animaux sur le bateau a émerveillé les enfants.
-Activité Bike……. Très grosse frayeur au démarrage malheureusement. On a demandé un vélo électrique pour Anaïs et au départ elle a mal placé sa main gauche et a donc actionné la marche forcé, elle a donc traversé la route avec une voiture qui arrivait à ce moment-là !!! On a crié !!!! Elle s’est éjectée elle-même du vélo par reflexe et donc évité la voiture (comme on dit, elle a perdu une vie de chat, il lui en reste 6). Mais grosse frayeur pour elle et nous, elle n’a pas voulu reprendre (d’ailleurs peut être rassuré l’équipe de location, ce n’est pas un problème technique, c’est plutôt que le bouton est pas très bien placé), j’ai donc fait l’activité avec Gabin seulement. Finalement peut être pas plus mal, car j’ai trouvé l’activité compliqué ou du moins dure malgré l’assistance électrique et au final Anaïs ou Aline n’aurait je pense pas apprécié la ballade (trop physique à ce moment du séjour).

Etape 8 : NAANKUSE
-Maison incroyable (Aline veut la même)
– Chambre grande et confortable
– Repas correct mais pas adapté aux enfants
– Pas d’activité car limité à 12 ans minimum, donc un peu loin de tout pour profiter des dernières heures.

Vraiment merci pour toute la préparation et conseils depuis le début.
On à fait 2800 Km en 12 jours, c’est pas rien, mais finalement les routes et pistes sont de super qualités (d’ailleurs certain temps de trajets sont conservateurs surtout quand il a de la piste).
Clairement on est mort après les 12 jours, bien content d’avoir réduit la durée, on va dire que pour les deux derniers (Gabin et Léa) le rythme a été fort et donc pas facile à gérer quotidiennement (le matin on à secouer les lits pour les réveiller).
Si on devait changer une chose cela serait Ai Aiba, et un direct Twyfelfontein – Swakopmund, car on a beaucoup aimé la ville et visiblement il y avait la possibilité de faire beaucoup de chose en plus.

Ne pas hésiter à me demander un RDV pour en discuter directement.
A très bientôt

Cordialement

Anthony
 

Bonjour,
Nous revenons de 12 jours en Namibie et conformément à vos souhaits, veuillez trouver quelques impressions :

Accueil et Roadbook
– Excellent accueil, prise en main. Permet d'avoir les bons éléments pour démarrer.
– Le roadbook est bien formaté et très générique. Il aide bien mais n'est pas vraiment adapté à mes goûts propres ou mes besoins.
– Conseil : charger la carte SIM en data, quitte à inclure le prix dans la facture générale. Ca fait gagner du temps.

Prise en charge du véhicule et état de ce dernier :
– La location AVIS est simple à gérer et sans souci. Le retour est très aisé. La voiture était presque neuve.
– Par contre, nous avons roulé 2000 km avant de se rendre compte que les pneus étaient bien trop surgonflés (2.8 au lieu de 2). AVIS nous a fait donc prendre un vrai risque…
– La voiture était inadapté à 2 personnes. Un Toyota HILUX pour 2 personnes est très encombrant pour le besoin réel. Il n'y avait aucune aide au désensablement (pelles, plaques…).

Etablissements préférés / moins marquants
*** TRES BONS
– 9/10 pour Okonjima Bush Camp. Nous devions aller au Okonjima Plains Camp, mais avons été surclassés. L'endroit est idyllique, les chambres sont incroyables. Le bémol est un service pas forcément toujours à la hauteur de l'établissement (personne au Breakfast, insistance pour aller faire des excursions…).
– 9/10 pour le Onguma Forest Camp. Le service est incroyable et la réserve très belle. Le lieu est beau, très bien décoré et les chambres sont très agréables.
– 8/10 pour Desert Hills Lodge. L'endroit est magique et original. Le personnel, le service et la table sont de très bonne qualité. Les chambres ont une vue incroyable.
– 7/10 pour Twyfelfontein Country Lodge. Idéalement situé, bon service, chambres bien décorées (mais mal isolées du bruit des voisins). Les repas sont excellents (mention spéciale pour le diner).
** BIEN
– Villa Margherita : très bon niveau, service et accueil de qualité pour découvrir Swakopmund. La décoration laisse à désirer…
– Londiningi : emplacement idéal pour une première nuit à Windhoek. Le restaurant Joe's Beerhouse est effectivement au top.
– Okaukuejo Resort : emplacement idéal, waterhole très intéressant. Sinon, le repas n'est pas assez copieux et le service pas au niveau.
* A FUIR
– !!! Brandberg White Lady Lodge : le seul hôtel du voyage à bannir de votre carnet d'adresses ! A part le mot “lodge”, on se croirait plutôt dans un hôtel de gare ou de passage. Le repas était mauvais. Le service n'est pas bon. L'endroit est sale, la piscine dégoutante. L'endroit est bruyant avec beaucoup de monde qui se rassemble au même endroit puisque les chambres sont invivables, n'ayant ni clim qui fonctionne ni ventilateur. Un système mobile est mis en place mais nous avions quand même 30° dans la chambre pendant la nuit. En plus, la piste qui y mène est en très mauvais état.

Diversité et qualité du circuit
– Circuit très varié : dunes du Sud, Swakopmund et la mer, Brandberg et ses trésors historiques, Etosha et les réserves.
– Cependant, je regrette que le circuit n'ait pas été plus adapté à mes demandes. Je voulais voir des animaux au maximum et finalement, j'ai le sentiment d'avoir perdu une journée au Damaraland. Je pense que le circuit idéal pour moi aurait été un jour de moins dans le Damaraland et un jour de plus dans les réserves privées, quitte à rouler plus.
– Nous avons demandé à faire la boucle dans ce sens et ne le regrettons pas.

Conseil :
– Nous avions 3 dossiers différents : la confirmation de voyage (John), le roadbook (Pascoal) et le dossier de bienvenue (Serge). Les 3 ont presque les mêmes éléments, mais il nous faut regarder les 3 documents pour avoir toutes les infos… Vous gagneriez à faire un seul document complet.
– Ne pas hésiter à mettre plus de petits conseils courants sur les itinéraires. Par exemple, “prévoir de l'eau à donner pour les familles Himbas dans le DAMARALAND”.
– Je comprends que vous cherchiez à vendre des excursions, mais ce serait aussi agréable d'avoir des propositions de balades et d'activités non payantes…

Merci pour cette aventure partagée,
Cordialement

Sébastien et Anne-Gaëlle

…
Reponse d’Ingrid:
“ Bonjour Sébastien et Anne Gaelle,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire un tel retour d’impressions. C’est très utile mais je sais que cela demande du temps, un grand merci donc !

J’ai bien noté les coups de coeur comme les commentaires constructifs sur ce qui pourrait être amélioré.

Pour le 4×4, c’est bien noté. On offre souvent des Fortuner quand on peut et quand on a la disponibilité. C’est un peu plus compact. Mais on a essayé souvent d’autres petits 4×4 ou 2×4 et cela n’est pas sûr sur les pistes et l’on risque trop de pannes. Effectivement, aucune compagnie de location sans équipement n’offre des plaques de désensablement en Namibie .. ici personne n’utilise cela, surtout lorsque les voitures ne sont pas chargées : le 4×4 et le réducteur est suffisant pour se désensabler en général.

Quant au Brandberg White Lady lodge, je suis navrée que vous ayez eu une expérience aussi mauvaise. Cet établissement est en effet rustique et peu cher mais le service n’y a pas toujours été aussi mauvais, ni la maintenance, mais vous apportez la preuve que cela s’est beaucoup dégradé. Je vais partager avec mes collègues et j’airai faire une inspection rapidement, après en avoir parlé avec le management. Le lieu peut être sympa si les éléphants du désert sont dans le coin car parfois on les trouve devant le lodge, mais cela ne peut jamais être garanti évidemment et j’ai bien compris que votre expérience n’a pas été bonne, surtout si mauvais service…

Ok pour les documents.. on va voir ce que l’on peut améliorer… et pour les Himbas dans le Damaraland sur la piste en question, le fait de demander de l’eau est un moyen de faire arrêter les voitures et nous ne souhaitons pas cautionner cette pratique. Mais on devrait le dire en effet pour que chaque voyageur sache ce qu’il en est. Quant aux activités, nous n’avons aucun intérêt financier à vous faire participer à des activités optionnelles payantes mais simplement c’est l’attente de certains voyageurs qui veulent être pris en charge dans le cadre de sorties guidées. Sur place, les lodges proposent souvent des chemins balisés avec les explications dans les chambres pour marcher sans guide par exemple, là où c’est possible. Les sites comme Brandberg ou Twyfelfontein sont aussi classés et donc accessible seulement avec guide local. On essaie de mentionner ce qui peut se faire tout seul mais on va encore plus mettre l’accent là dessus selon vos recommendations.

Merci encore et Bonne fin de journée,

Ingrid”