Lodges Archives - Page 2 sur 31 - Damarana Safaris - Voyage Namibie

Bonjour,
Nous voilà rentrés de notre superbe voyage en Namibie.
Je reviens donc vers vous pour vous donner nos impressions.
Tout d’abord dans les points positifs:
– accueil à l’aéroport par Sergio et la remise du Road book
– Le road book est très bien fait et nous a bien aidés pour les destinations qui sont cependant bien indiquées en Namibie.
-La résa des lodges était parfaite
-Lorsque nous avons eu un problème de roues défectueuses, nous étions à Aus, nous avons eu recours à Sergio qui a réglé rapidement le problème et nous a permis d’avoir deux roues neuves dans un garage à Aus.
Pour les points négatifs:
– Notre voiture de location ,à la réception de celle ci , avait les deux roues avant très usées( on voyait la carcasse métallique sur la partie interne de la roue)…nous nous en sommes aperçus plus tard lorsque nous avons crevé et les roues en question n’étaient donc pas réparables!!!
-La carte SIM prévue et qui ne nous a pas été fournie.
-La résa du cheetah run le lendemain de notre arrivée. Nous pensions que cela se passait à Okonjima et non pas à 2 h de route du lodge ce qui impliquait de se lever à 5 h du matin pour faire la route… défaut de conseil donc sur ce sujet!!!
-Le survol à Swakopmund était bien mais on aurait pu à la place nous conseiller celui de Sossusvlei qui devait être plus spectaculaire et qui allait jusqu’à l’océan.
– Et surtout nous sommes habitués à voyager par l’intermédiaire d’agences francophones locales. Chaque fois ( une trentaine de fois au minimum) nous avons toujours eu contact avec l’agence sur place ,pas seulement à l’arrivée , mais également durant les circuits , où les agences cherchaient à nous rencontrer pour debriefer et prendre un pot ensemble.
On nous passait aussi un coup de fil durant le séjour pour savoir si tout se passait bien et bien sûr à la fin du circuit pour connaître nos impressions et nous souhaiter un bon retour.Dans ce domaine votre agence a été particulièrement absente durant notre séjour en Namibie!!!
Voilà sinon le voyage s’est bien passé, nous avons découvert des paysages grandioses, nous avons fait pas mal d’excursions par le biais des lodges et c’était toujours super.
Concernant les lodges nous avons particulièrement apprécié Twyfelfontein Adventure camp , magnifique, Okonjima où nous aurions aimé passer une nuit supplémentaire ,The désert Homestead Lodge très sympa aussi et Klein Aus Vista pour ses chalets Eagles Nest perdus dans l’immensité de la nature.
Pour ceux que nous avons le moins appréciés mais qui étaient quand même pas mal il y aurait le Mokuti lodge dont la réception , le resto, le bar sont refaits et très design mais les chambres en revanche sont petites ,sans vue et très sombres.Le Toshari lodge était aussi un peu en dessous mais agréable .Enfin nous avons été un peu déçus par Bagatelle, notamment au niveau des chambres Dunes qui ont en effet une super exposition mais qui sont un peu vieillissantes quant au mobilier et salle de bain.
Enfin Fish River Canyon est une superbe structure, de part son design et son implantation , mais on y dort en revanche très mal compte tenu du bruit du vent ,la beauté du paysage fait cependant oublier ce désagrément.
Notre ressenti général est donc très positif, la Namibie étant un pays aux paysages magnifiques et diversifiés et les lodges bien intégrés aux différents endroits .
Nous aimerions une prochaine fois découvrir le nord de la Namibie jusqu’aux chutes d’Epupa et faire l’extension au Botswana.
Merci donc pour l’organisation de ce beau voyage , en espérant que nos remarques puissent encore vous améliorer.
Bien cordialement
Lydie Christian Béatrice et Thierry

…

“Ingrid:
Bonjour Lydie,

Je vous remercie de votre message. J’étais moi même en déplacement professionnel en Zambie et au Botswana pendant presque 3 semaines et je ne lis votre message qu’à l’instant.

Je tiens tout particulièrement à vous remercier pour votre retour d’impressions très détaillé et constructif.
J’apprécie bien entendu les commentaires positifs et je suis vraiment contente de savoir que le voyage vous a plu. Je vais m’attarder un peu plus longtemps sur les choses à améliorer :
– Roue du 4×4 : normalement elles sont vérifiées par la personne de chez nous qui fait votre accueil et je vais donc devoir m’assurer que cela a bien été fait.
– La carte SIM: c’est un mystère pour moi car j’ai bien un numéro local qui apparait sur votre dossier. Ce que je sais en revanche c’est que la loi namibienne a changé et que nous n’avons plus le droit d’acheter des cartes SIM pour les voyageurs si ceux ci ne sont pas présents avec leur Passeport, donc on le fait parfois à l’arrivée. Sinon on essaie de recycler toutes les cartes SIM car on a bien conscience que c’est une perte de temps à l’arrivée.. seulement certains passagers oublient parfois de laisser ces cartes et les emmènent en Europe, ce qui nous pose des problèmes de dernière minute.
– Pour la réservation du Cheetah run, je laisserai Elodie vous répondre mais je sais que nous en avons discuté ensemble pendant votre séjour pour faire au mieux. Okonjima n’a plus de guépards dans la grande réserve et il n’en reste que dans un enclos plus petit. Je pensais que vous aviez spécifiquement demandé `a aller au CCF mais peut-être que je me trompe et on aurait du de toutes façons vous expliquer mieux les détails logistique.
– Ok pour le survol en avion. Parfois c’est une histoire de disponibilité car on propose bien les vols à Sossusvlei lorsque c’est possible.
– Par rapport à notre présence sur place, j’ai bien noté votre souhait. Nous mentionnons spécifiquement dans le road book la possibilité de venir nous rendre visite dans nos bureaux sut la côte afin de discuter de d’échanger sur le voyage. Il est vrai que l’on pourrait en plus s’assurer par un appel que tout se passe bien, vous avez raison. On le fait souvent d’ailleurs mais Elodie était particulièrement occupée et qu’elle a oublié. En tous cas Serge et notre équipe en général sont joignables sur place pour vous assister en cas de besoin. A la fin du circuit, nous envoyons aussi un email pour faire un debriefing, ne l’avez vous pas reçu ?

J’espère que nous aurons l’occasion de vous refaire voyager un de ces jours dans notre belle région et que nous saurons encore et mieux prendre soin de vous sur place !

A bientôt,

Ingrid”
 

Bonsoir Ingrid,
Nous rentrons enchantés de notre voyage! Un pays magnifique avec des paysages très variés et de belles rencontres (Himbas).
Les meilleurs hôtels: Otjiwa Eagle, Onguma forest camp, Gocheganas.
Les moins biens: Brandberg white lady et Toshari.
Mowani montain camp très beau mais tente pour les enfants à l'extérieur de la hutte délicat (on a dû mettre leurs matelas dans notre hutte).
Un beau périple de 3000km avec une crevaison et l'option 2nde roue de secours à recommander car pneus en état moyen au départ (200km de route un dimanche pour remplacer un pneu non réparable).
Nous vous recommanderons sans hésiter!
Bien cordialement.
Marc
 

Bonjour Vilho,
Ce fut un grand plaisir de vous rencontrer à Swakop.

Comme je vous l'ai dit le Toshari lodge n'a pas un personnel accueillant ni disponible, sauf lorsqu'il vient chanter au dîner pour remplir leur tirelire. La chambre single pour mon amie avait des cafards dans la salle de bains.

Le Twyfelfontein fait payer l'accès à Wi-Fi, 150 pour 1 giga, c'est de la prise d'otage des clients, inacceptable.

Pour le reste du voyage, le choix des lodges et l'organisation furent absolument parfaits et je vous en remercie.

Mes jeunes accompagnants qui découvraient l'Afrique australes ont été émerveillés par la richesse des paysages et de la faune de la Namibie.

Encore merci pour votre travail sur ce voyage. Peut-être nous reverrons nous un jour.
 

Chère Ingrid,

Comme demandé à la fin de notre roadbook, un petit feedback sur notre aventure namibienne.

Tout d'abord un énorme merci à Wilbard d'avoir organisé notre voyage.
Il a été disponible jour et nuit pendant la période de planification du voyage, il a été de très bons conseils et toujours flexible quant à nos nombreuses demandes et changements.
Nous avons choisi de faire confiance à Damarana Safari car vous faisiez parti du groupe Evaneos mais aussi et surtout car Wilbard nous répondait très rapidement (parfois même à 23h ou minuit) contrairement aux agences françaises qui répondaient que sur les horaires d'ouvertures des bureaux.

Grace nous a très bien pris en charge à notre arrivée à l'aéroport – rapide et efficace – très important après un voyage si long avec des enfants. Son point sur le parcours sur la carte ainsi que toutes les infos nous ont été très utiles.
A noter aussi que toute la famille a adoré le livre sur la faune et la flore namibienne qui est très bien fait.

Le roadbook est vraiment top! Itinéraire très bien décrit et infos très utiles.
Si nous pouvons nous permettre juste 2 petits détails : mentionner que Oberland Lodge a 6 rhinos qui viennent chaque fin d'après-midi au point d'eau devant le restaurant.
Ayant voulu profiter de Etosha à fond, nous sommes arrivés un peu tard à Oberland et avons pu observer les rhinos que qq minutes.
Autre point, en partant de Bagatelle Farmhouse Villa pour rejoindre l'aéroport par l'itinéraire court c'est en sortant de bagatelle à gauche et non à droite.

Prise en charge du véhicule très bien organisée. Explications très utiles données. Véhicule très adapté.
A noter que les pneus n'étaient pas en très bon état dès le départ et un pneu a donc explosé à 1h30 de notre arrivée à l'aéroport.

Nos lodges préférés :
Etosha King Nehale
Etosha Oberland
Mowani Camp
Namib Outpost
Otjiwa Eagle's Rest resort

Pour les 5 :
Qualité de service exceptionnel – de l'agent de sécurité à l'entrée, au personnel de la réception, du restaurant, housekeeping, guide!
Localisation avec des vues incroyables
Décoration avec beaucoup de goût
Qualité de la nourriture
Attention apportée à nos restrictions alimentaires

Nos lodges moins marquants :
Grootberg Lodge – vue et service incroyable mais lodge beaucoup plus basique que les autres lodges que nous avions sélectionnés.

Desert Breeze – service incroyable mais la villa familiale 2 chambres n'a pas la vue sur les dunes donc un peu déçu. Mais Andréa à la réception nous a proposé de passer une nuit dans leur plus grande villa – 3 chambres pour la première nuit car elle était dispo pour une nuit puis de retourner dans la villa 2 chambres pour la 2eme nuit. Il était déjà 18h et ayant une activité à 7h30 le lendemain matin nous n'avons pas accepté mais nous avons bcp apprécié le geste.

Bagatelle Farmhouse Villa – service au restaurant déplorable.
Pendant le lunch, pas de commande de boisson.
Une fois nos plats finis nous avons demandé s'il y avait des desserts ou glaces, le serveur est revenu au bout de 5 minutes avec 4 coupes de 3 boules de glaces vanille chacune et en nous précisant qu'elles seraient facturées alors que nous n'avions pas validé de commande.
Lors du diner, alors qu'il n'était pas tard du tout, le serveur était des plus pressé. Nous n'avions même pas le temps de finir nos assiettes qu'il débarrassait déjà.
Le plus pour les enfants dans ce lodge, le cheetah feeding – très impressionnant.

Pour ce qui est du parcours, il a ravi toute la famille.
Des animaux, des paysages différents chaque jour, des activités variées et des temps de trajets tout à fait correctes avec des enfants.

Pas demandé mais nous nous permettons de rajouter un point sur les activités marquantes :
Le safari à Otjiwa Eagles : notre guide Linus a été top. Nous avons eu l'occasion de voir de nombreux animaux et il a tout fait pour que nos enfants puissent voir les rhinos alors que ce n'était pas le rhinos walk.
La visite guidée à Twyfelfontein : un guide top qui a su captiver toute la famille. A tel point que les enfants ont trouvé la visite trop courte.
Le sandboarding avec khoi san tour. Extraordinaire. Toute la famille a adoré. Les deux guides Roméo et Mandala ont été exceptionnels ! ils s'occupent des enfants ( et des adultes bien entendu) à merveilles. Pro, attentionné, souriant!

Pour conclure, un voyage extraordinaire qui restera gravé dans nos mémoires.
Merci encore à Damarana Safari.

Vous souhaitant une agréable journée,

La famille F.
…

Ingrid:
“Bonjour Nouredine,
Merci pour votre retour particulièrement détaillé et utile.
Je vais féliciter Wilbard.
Vos remarques sont vraiment constructives et je vais en profiter pour faire remonter les informations lorsque nécessaire, notamment au Bagatelle ( c’est la première fois que nous avons un commentaire négatif sur le repas et cela n’est vraiment pas normal que vous ayez à payer quoi que ce soit pour le dessert !.. peut-être qu’il y a avait un serveur en formation ? Je vais me renseigner).
Ok pour Oberland. bon point… on sait qu’il y a des rhinos mais des fois ils ne viennent pas ou bien plus tard donc c'est difficile dinformer correctement.. mais on peut mentionner en tous cas qu’il y a des possibilités que les rhinos viennent, surtout en cette saison sèche.
Quant au Grootberg, il appartient à la communauté locale et c’est un beau projet de réussite mais il est vrai que le lodge a désormais besoin d’un petit lifting…
Je vous souhaite de bons souvenirs encore très longtemps.
Merci et à bientôt,
Ingrid”
 

Bonjour Louise,
Nous tenions encore à vous remercier pour nous avoir bien conseiller dans le choix pour notre voyage. Nous avons déjà répondu chacune de nous deux au questionnaire envoyé mais je voulais rajouter quelques petits détails que nous n'avons pas pu vous dire.
En premier lieu, le Road book est très bien fait, 3 points néanmoins : 1°) Il nous a été transmis tardivement et nous n'avons pas pu en prendre connaissance avant notre départ 2°) les durées de route données sont très optimistes ! car même en roulant bien, nous ne tenions pas les délais donnés ! autre problème, il y a un gros problème d'itinéraire pour aller à Onguma Tented, l'itinéraire donné n'est pas juste par rapport à la sortie du parc car il est juste après et non avant la sortie du parc ! on ne peut pas avoir fait la route dans l'autre sens par rapport à notre trajet ! De même quand on arrive sur Windhoek en quittant Onguma à gauche et non droite puis la sortie n'est pas la deuxième ! En fait là aussi l'itinéraire est donné dans l'autre sens au départ de Windhoek.. heureusement que nous avions MAPS.ME et la carte routière !
la voiture louée était très bien, propre, pratiquement neuve, rien à redire, nous avions opté pour la 2em roue de secours, mais nous n'avons pas crevé du tout !
Les lodges étaient de très bon standing, au delà de nos espérances. Le seul où nous aurions à redire, est Epacha Game Lodge, où le restaurant est vraiment de bas de gamme et limite pas bon (viande d'un goût limite avariée pour du boeuf ), que ce soit le diner ou le petit déjeuner. Par ailleurs le Night Drive n'est pas à conseiller si vous avez déjà fait un tour dans le parc car on ne voit pas grand chose sinon rien.. dommage surtout pour le prix !
Mis à part ces détails qui vous sont donnés pour vos futures ventes, nous avons été ravies de faire ce voyage avec vous et vous recommandons déjà pour des futurs voyageurs auxquels nous avons mis des étoiles dans les yeux !
Bien cordialement,
Patricia et Elisabeth
 

Bonsoir Vilho,
Voilà déjà quelques jours que nous sommes rentrés.
Ce voyage a été un enchantement. Tant de superbes découvertes, de merveilleux paysages. Des rencontres avec tant d'animaux, moi qui suis une très grande fan des éléphants , nous en avons vu chaque jour dans le parc d'Etosha.
Deux lodges ont été moinsappréciés:
le Bagatelle kalahari game ranch
car pas de moustiquaire au lit et nous avons été embêtés par des moustiques la nuit.
Le repas était proposé sous forme de buffet en extérieur et les aliments étaient froids . Il manquait une personne plus professionnelle pour le service du repas.
A l' Etosha safari lodge il y avait beaucoup de touristes, Pas de personnel pour nous indiquer notre table qui se trouvait sur une terrasse allumée par des uniques bougies sur les tables. Le service de mauvaises qualités et presque inexistant .

Les autres lodges sont de très grandes qualités,
les chambres superbes, ainsi que les sanitaires.
Le personnel toujours accueillants, souriants , à l'écoute et toujours disponibles pour nous aider.
Les repas sont succulents ; la viande fort tendre;
Très belles présentation , personnel aux petits soins.

A Twyfelfontein Adventure camp, la réservation ne correspondait pas à notre désir ( y avait il eu erreur dans le choix ??° heureusement nous avons pu avec supplément avoir une qualité supérieure. et cette chambre là nous convenait.

Les activités proposées à faire en liberté étaient d'excellents choix .Nous en avons faits beaucoup et à chaque fois forts contents des découvertes.

Nous avons beaucoup appréciés l'accueil à l'aéroport , et la prise en charge pour la voiture et pour le mise en état de la téléphonie. Wilfried est très gentil, accueillant et de bons conseils merci à lui.

Merci à l'assistante technique pour avoir de suite réagit suite à la crevaison d'un pneu dans Etosha.

Ce voyage a été un rêve et bien plus , ce fut un déchirement pout moi de quitter cette terre Africaine cette terre rouge.
j'aime l'Afrique je me sens Afrique .

Merci pour toute l'attention et les propositions que vous nous avez porté et ce pendant les mois de préparation, Merci pour votre aide; jusqu'au jour de départ; merci pour votre présence pendant notre circuit.

C'est notre deuxième voyage avec Evaneos, à chaque fois nous avons été satisfaits.

On espère pouvoir faire encore de beaux voyages, et n'hésiterons pas à faire appel à Evaneos.

Denise et Fabien
 

Bonjour,

Nous vous envoyons ce message un peu tardif afin de vous faire un retour de notre voyage du 24/10 au 03/11.

Qualité de l'accueil et du roadbook : parfait, nous avons été accueillis immédiatement à l'aéroport. Pouvoir avoir un interlocuteur francophone était très appréciable. Rien à redire non plus sur le roadbook !

Véhicule : état nickel, hormis un pneu à l'avant usé, qui a donc été changé, en insistant un peu, sur demande de la personne qui nous a accueilli à l'aéroport (désolés, nous avons oublié son prénom)
3 établissements préférés :
Hoodia : magnifique, excursions géniales, personnel très sympa
Mushara Lodge : superbe
Malansrus Tented Camp : superbe également, personnel particulièrement sympa
Divine Sand beach house : moins dépaysant que les lodges mais Gaëlle a été particulièrement gentille et accommodante

3 établissements moins appréciés :
Suricate Kalahari Tented Lodge : lodge en deçà du reste(pas de moustiquaire, draps pas nickel, repas moyens), mais un safari avec un guide vraiment super sympa

Et c'est tout ! Seul établissement un peu moins bien, nous avons adoré le reste !

Circuit : excellent, nous avons vu plein d'animaux, plein de paysages très variés, … Un peu(trop ?) court en 11 jours très probablement vu la taille du pays.

Nous avons passé un magnifique voyage de noces, dont nous garderons des super souvenirs !
Un grand merci pour l'organisation au top de voyage et de votre réactivité pour nous trouver un logement à Windhoek du fait de notre vol décalé.

Encore merci,
Daphné et Antoine
 

Bonjour Vilho,

Le voyage nous a beaucoup plus ainsi que l'immense majorité des loges et activités prévues et suggérées.

Cependant nous avons été déçu par le Lodge canyon road house ou le personnel n'était pas agréable et ou rester 2 jours nous a paru long étant arrivés assez tôt dans la journée pour faire le fish river canyon l'après midi. Nous pensons qu'une seule nuit la bas était suffisante et déconseillons ce Lodge c'était le seul de Namibie ou nous avions l'impression de déranger le personnel au demeurant fort désagréable.

En dehors de ce point négatif et du problème de valise qui n'était pas de votre fait le voyage était sublime, le road book, précis fiable et plein de bons conseils, les autres lodges confortables, certains très beaux notamment l'onguma bush camp, Grootberg, la villa margarita, le mirage et le bagatelle. Nous avons fait quasiment toutes les activités suggérées et les avons appréciées.

Merci beaucoup de nous avoir aidé à réaliser ce magnifique voyage
Théo et Margaux
 

Bonjour Vilho,

J'espère que vous allez bien. En ce qui nous concerne notre retour s'est bien passé nous sommes passés d'un temps sec et ensoleillé à un temps frais et pluvieux mais toujours contents de retrouver “notre chez nous”.

Nous sommes ravis et heureux d'avoir découvert ce beau pays qu'est la Namibie. Nous avons vu tellement de belles choses que ce soit les animaux et tous ces paysages différents au travers de notre périple.

Les lodges et les accueils ont été conformes à nos attentes tous confortables et dépaysants (Namibs Valley Lodge un peu moins confortables)

Nos coups de coeur : la découverte des éléphants du désert, la balade dans les dunes de sandwich harbour, Spitzkopje, Etosha

Peut être nous aurions dû rester une journée de plus à Etosha

Ne pas faire un arrêt au Namib Valley Lodge qui bien que sympa ne nous a pas semblé une étape nécessaire

Et surtout une seule journée au kalahari ou même ne pas faire cette étape du tout car lorsque nous faisons le circuit en terminant par le désert du kalahari nous avons déjà vu les animaux et ce qui est proposé n'est pas dans l'esprit de ce que nous avons vu auparavant dans un milieu naturel et sauvage (le repas des guépards par exemple)

Nous pensions profiter du spa du lodge qui malheureusement était fermé comme nous vous l'avons dit donc nous nous sommes retrouvés un peu désoeuvrés car rien à faire aux alentours bien que nous soyons allés jusqu'à Hardap mais là aussi pas vraiment intéressant.

Pour info le spa de Bagatelle n'était pas non plus opérationnel.

Ce voyage restera parmi les plus beaux que nous ayons faits.

Bien cordialement

Christine