Bonjour Ingrid,
Nous avons été très (+++) satisfaits sur tous les services proposés ; pour les “images”, comme on dit si bien : “on en pris plein les yeux” . Les lodges, safaris et autres excursions étaient vraiment “au top” et nous en garderons un excellent souvenir, merci pour vos prestations et votre dévouement +++
Cordialement et encore merci,
L et N
Bonjour Ingrid, merci de votre mail. Peut-être que celui d’etosha était un peu plus Cheap que les autres. Mais en même temps c’est normal car c’était tenu par le gouvernement d’après ce que j’ai compris. L’accueil a toujours été parfait. Le seul loupé je pense est le dernier Lodge à Victoria Falls. Pas très heureux ces lodges sans fenêtre, et le dîner avec les danseurs en mode self à 250 couverts, C’est sur que ça c’était pas trop notre truc. C’est les seules choses à redire. Sinon c’était vraiment parfait. Personnellement mes deux camps préférés : Spitskoppe et Era Campe. niveau des loges, évidemment Serenda a été extraordinaire. Encore un grand merci. Enfin, on s’est demandé pourquoi on a payé sept cents euros par voiture pour rouler sur le Bostwana alors que le minibus de Africa tour aurait pu venir nous chercher à la frontière namibienne , ce qui aurait permis de faire une belle économie malgré tout. Nous sommes curieux de savoir pourquoi vous avez choisi de faire comme ça. Merci encore et à bientôt.
Thibaut
…
Réponse d’Ingrid:
“Bonjour Thibaut,
Merci pour votre retour et je suis contente que vous ayez fait bon voyage et beaucoup aimé le Serondela lodge. Je trouve aussi les rencontres avec les animaux souvent magiques là bas et depuis la rivière.
Les maisons de Lokuthula complètement ouvertes étaient très bien pendant longtemps et vous êtes le seconde personne en 15 jours qui n’êtes pas enchantées donc j’essaierai de vous parler dans la journée pour mieux comprendre et que je puisse conseiller au mieux, car, il semble qu’il y a eu des changements que je ne maîtrise pas bien. En famille, je trouvais le lieu sympa pour se retrouver entre amis aussi et que les enfants puissent courir autour des phacochères devant et éventuellement faire un barbecue, mais je pense que l’ambiance n’est plus comme lors de mon dernier passage ?
En ce qui concerne le restaurant, je pense que vous parlez du Boma. Ce n’est pas ce que j’aime non plus, mais beaucoup de gens adorent cela donc c’est difficile des fois de savoir. Il y a le restaurant MakuMakua qui est beaucoup plus subtil sur le même complexe, plus raffiné aussi et moins bruyant. Je vais aussi informer la personne qui fait l’accueil de mieux expliquer les différences.
Quant à la remise des 4×4, je vous assure que vous avez minimisé les coûts. Le fait de déposer le 4×4 à Kasane n’est pas ce qui coute cher, mais bien le fait de rapatrier les 4×4 à Windhoek. C’est donc par rapport au kilométrage et à la logistique, Il y a beaucoup de solutions depuis Kasane mais si on laisse le 4×4 à la frontière ou même à Katima Mulilo, c’est soit le même tarif, soit un tout petit peu moins cher pour le “one way fee” ( frais de remise), mais le transfert pour les passagers coûte beaucoup plus cher (évidemment, vous avez un chauffeur). Par exemple, juste les transferts entre Kasane et Victoria falls vous ont coûté 594 USD pour 9 , pour seulement 90 km de transfert ! La solution proposée est donc de loin la plus économique. Ce n’est donc pas le fait de changer de pays mais bien la grande distance depuis Windhoek qui joue .C’est aussi pour cela que je vous fait payer ce service directement au loueur car si je l’inclus, je dois rajouter la TVA et ma marge car il n’y a pas de tarif public et professionnel, chacun essayant de réduire le plus possible ces frais importants. Au contraire, les lodges et hôtels et le loueur pour la location des 4×4 me donnent des tarifs professionnels qui incluent une remise par rapport au prix public, ce qui vous permet de ne pas payer plus cher en passant par mes services que si vous achetiez directement aux hôtels et lodges ou louiez le 4×4 directement à l’opérateur.
J'espère que c’est plus clair pour vous désormais et n’hésitez pas si vous avez des questions.
A très bientôt, “
Ingrid
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes rentrés hier après deux semaines parfaites ! je répondrai au mail durant le week-end car j'aurai plus de temps mais je tiens à vous remercier très chaleureusement pour votre travail de très grande qualité. C'est la première fois que nous sommes (mon mari mon fils et moi) entièrement d'accord sur la belle qualité de prestation et sur la réussite du séjour.
Nous avons un peu souffert du froid malgré les polaires et pull-overs, nous aurions dû prendre plus de vêtements chauds. Pour les établissements nos préférés sont : Leopard Plains ; Chobe Bush camp et le lodge à Victoria Falls. Nous avons beaucoup aimé Waterfront Guest house car l'accueil y est très chaleureux et pour une première nuit nous sommes tout de suite dans l'atmosphère. Finalement c'est bien que l'autre hôtel n'ait pas été disponible pour notre arrivée. Le Cresta Rileys nous avons moins apprécié bien qu'il s'agisse d'une adresse mythique car le personnel semble très stressé et l'atmosphère est plus froide. Le Guma Lagon Camp : le site est super mais le trajet est vraiment hard, bien que mon mari maîtrise ce type de conduite, c'est très fatiguant et un peu long (env. 30 à 40 min de sable), la dame à l'accueil est très gentille mais le patron n'est pas souriant et pas très aimable.
Les établissement que nous avons le moins aimés : Elephant Sands car trop touristique, on se croit un peu dans une chaîne, il y a beaucoup de monde et cela dépersonnalise l'atmosphère. En plus nous nous pouvions pas utiliser les sanitaires car un éléphant s'était accaparé l'évacuation de nos wc et aspirait puis soufflait l'eau des toilettes. J'ai voulu aller une fois aux toilettes quand il a soufflé dans le tuyau et je me suis retrouvée couverte d'urine (ce qui a bien fait rire les garçons !) et le Mahango Safari Lodge : on voit que la Namibie avait été colonisée par les allemands, cet établissement est spécialisé pour cette clientèle et nous n'étions pas très à l'aise dans le concept chasse / pêche, bien que le patron était très agréable. T
outes les excursions safari et bateau étaient parfaits. Le bush walk à Elephant Sands était super, le guide adorable. Le patron de Chobe Bush Camp est une personne très très gentille et soucieuse du bien être de ses clients, il a été parfait sur les deux jours et il a un chat génial ! Le personnel de Leopard Plains était également très gentil. Avis location de voiture : une dame très sympa à l'aéroport et procédure très simple pour prendre et restituer le véhicule (pas comme en France).
Chobe nous a conquis ; Victoria Falls aussi. Les réserves en autonomie en Namibie c'était parfait aussi, rien à redire sur le programme. La seule chose que nous regrettons c'est de n'avoir que survoler le delta et de ne pas avoir pu prendre 2 jours supplémentaires pour faire un safari et/ou visiter Moremi, mais cela nous donnera l'occasion d'y retourner.
Un grand merci à vous et à Pearl qui a été adorable et très dévouée.
Bien cordialement,
bonjour
oui très content !!
que dire de négatif ?? rien en fait à part merci
tous les lodges, les trajets étaient parfaits !!
au fait vous vous occupez aussi de la Namibie en self driving ?
merci encore pour votre réactivité
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes de retour à la maison.
Notre voyage s'est très bien passé, tout s'est déroulé tel que vous l'avez programmé. Les étapes étaient très bien choisies car chacune apportait une vue différentes de la faune du Botswana. Nous avons terminé en apothéose avec le delta de l'Okavango et le Kala Camp.
C'est sans aucun doute un des plus beaux voyages que nous avons fait.
Encore merci, très cordialement.
Michel
PS : pensez à l'attestation pour les prestations perdues suite au retard de notre arrivée.
Chère Bénédicte,
Notre voyage s’est très bien passé merci, nous avons encore plein d’images dans les yeux.
Tout a très bien été organisé, nous n’avons eu aucun problème avec les prestations prévues et planifiées. Les guides étaient parfaitement à l’heure et bienveillants et les lodges réservés comme prévu. Sur place tout le monde a été très disponible, serviable et souriant afin que notre séjour se passe dans de très bonnes conditions.
Je dois néanmoins vous avouer que nous avons été un peu surpris de passer 4 nuits dans la nature complète, car nous avions compris que nous allions dormir dans des campings (sous tente certes), où par la force des choses, nous allions trouver des douches/WC sur place. Passé le premier étonnement, l’expérience a été très enrichissante et nous avons eu la chance de vivre des instants magiques. L’équipe sur place s’est très bien occupée de nous et nous avons très très bien mangé.
Peut-être faut-il aviser les futurs campeurs qu’il n’y aura pas de possibilité de communication avec l’extérieur, car aucun réseau ni de wifi n’est disponible pendant les 5 jours de bivouac, ni pendant les 3 jours suivants au Lodge of Botswana (sur la page internet du lodge je n’y ai pas vu d’information à ce niveau et nous pensons à tort que le wifi est partout). Si, nous avions su, nous aurions avisé nos familles qui se sont inquiétées de ne pas avoir de nos nouvelles pendant si longtemps.
Je reste à votre entière disposition en cas de questions et vous remercie très chaleureusement de l’organisation de notre voyage.
Toute belle après-midi,
Florence
Bonjour Bénédicte;
Tous les amis qui ont partagé ce voyage sont unanimes : c'était une grande réussite.
L'accueil a toujours été très sympathique. Les lodges conformes à la description.
Le succès de ce voyage réside aussi dans la qualité des guides qui ont vraiment répondu à nos attentes et nous ont permis d'observer des scènes assez exceptionnelles comme des bébés lycaons ,des bébés lions ou encore des lions affrontant des éléphants et bien d'autres merveilles encore…
Parmi les guides Mike a vraiment su nous régaler grâce a ses connaissances et son amour du métier.
Un petit bémol la sècheresse de l'Okavango dont nous aurions aimé être informés,
mais malgré cela le séjour a été fort agréable.
Enfin Bénédicte merci à vous qui avez su composer ce circuit.
Très cordialement.
JP
Bonjour Bénédicte
Nous avons vécu un très beau voyage au Botswana. Le circuit que vous nous avez préparé était vraiment super : les lodges très confortables, propres avec des hôtes toujours accueillants. Les activités prévues nous ont permis d’admirer la faune remarquable du pays , des couchers de soleil somptueux et des paysages magnifiques. Nous avons particulièrement apprécié Nico le guide qui nous a accompagné plusieurs jours . Il est très compétent, attentionné et bienveillant, il avait à cœur de nous apprendre beaucoup sur son cher pays que nous aimons. Notre guide à River View lodge s’est aussi distingué par sa compétence et sa gentillesse. La nourriture comportait beaucoup de légumes ce que nous avons beaucoup apprécié également.
Merci pour tout cela Bénédicte, grâce à vous nous avons de merveilleux souvenirs et nous saurons en faire part à nos amis.
Bien amicalement
Marie Noelle
Bonsoir Wilbard,
Un petit mot pour te remercier de nous avoir construit ce si beau voyage.
Ce périple était très bien équilibré, mélange de découvertes aquatiques et terrestres.
Véhicule quasiment neuf ( ISUZU D MAX space cab ), aucun problème avec AVIS.
Le road book était bien étudié, juste une ou deux petites erreurs, mais rien de grave.
Les lodges étaient de bonne qualité, avec quelques petites surprises agréables ( par exemple à Ndovu ).
Bref, tu l’auras compris, nous sommes revenus enchantés.
Petite question : est-ce que Africa under Canvas propose des produits sur un combiné Zimbabwe / Zambie / Mozambique, toujours dans le même état d’esprit que le périple que nous venons de réaliser ?
Au plaisir de te lire, et encore merci de nous avoir enchanté grâce à ton professionnalisme.
Amicalement,
Monique & Bernard
Dumelarra Wilbard.
Nous sommes bien rentrés fatigués peut-être mais émerveillés par ce magnifique séjour en Namibie.
Un tout grand merci pour le magnifique circuit que tu nous as programmé ainsi que par l'excellent choix de logements.
Ta bonne humeur à nos côtés en plus de ta parfaite connaissance du pays, de toutes les routes, des animaux, des langues locales, et de pleins d'autres choses ont vraiment contribué à la parfaite réussite de notre voyage. Ta conduite sur les pistes comme en 4×4 fut également parfaite. On n'oubliera jamais ce voyage.
Si on a l'occasion de revenir découvrir d'autres régions de Namibie et du Botswana, on reviendra à coup sûr vers toi.
Chap chap
Laurent
Hello Wilbard,
Merci pour ce mail, en fait ça fait plaisir d’avoir des nouvelles de Damarana.
Nous sommes rentré vendredi dernier après avoir passé une journée à Johannesburg.
Je tenais à vous remercier personnellement pour votre assistance dans l’élaborations de ce voyage, tout a été parfait.
Je confirme, tout a été parfait, je tiens à préciser que la totalité du voyage c’est super bien passé que tout était en ligne avec nos attentes et que rien ne serait réellement à améliorer.
Une mention spécial pour le lodge Mowani mountain Camp qui est le plus beau spot que nous ayons fait, vraiment exceptionnel (vous avez choisi ce lodge en dernière minute, c’était une excellente idée).
Pour le reste rien à dire, la voiture et matériel de camping était ok,
Le moins bien serait les deux camp à Etosha (pas les campings mais l’organisation pour s’enregistrer qui est plutôt chaotique ! , mais bon ça a été ok à la fin.
Je regrette juste de ne jamais avoir reçu de réponse à mes mails envoyés à Serge, pas très grave à la fin car la problématique a été gérée , mais je trouve que ça aurait été bien de recevoir une réponse.
Dans tous les cas je confirme que tout a été super bien préparé, que les lodges et camping sont extra, rien à dire, que le circuit nous correspondait parfaitement.
Le dernier point qui reste dans ma tête, c’est la voiture, restitution faite à Kasane, pas de commentaires de la personne qui l’a récupéré , tout y était comme au départ , comme je le disais aucun problème avec la voiture, mais je me demandais si nous allions recevoir une confirmation de réception ou pas de la part du loueur ?
Vous remerciant pour votre mail, restant à votre disposition pour plus de détail si nécessaire
Cordialement
Jean-Patrice
Bonjour Vilho,
à mon tour de partager mes réflexions.
-J'ai vécu un voyage magnifique! J'ai surtout apprécié la partie désert . La réputation des dunes rouges n'est pas usurpée.
-L'idée de la liste de livres m'a permis de vivre au rythme de l'histoire et des histoires des pays parcourus. J'ai adoré.
-Concernant les lodges, j'ai aimé la plupart d'entre eux avec une mention spéciale pour le Serondela . Seul,le Mahongu lodge dénotait par ses infrastructures vieillotes.
-Pour éviter les aller et retour dans le parc d'Etosha et profiter du lever et du coucher du soleil, ne serait-il pas possible de loger à l'intérieur du parc? Surtout à cette période de l'année où les animaux sont plus difficiles à voir?
-Il ne m'a pas échappé la semaine dernière que vous aviez conseillé les réalisateurs de l'émission ” un train pas comme les autres” ! Damarana n'a donc pas besoin de mon aide pour sa publicité mais les commentaires que je fais au sujet de mon voyage sont éloquents et vous n'y êtes pas étrangers bien sûr!
Encore merci,
Anne-Françoise
Le rythme soutenu du voyage correspondait parfois difficilement avec les propositions très optimistes point de vue timing du road book.
Bonjour Vilho,
Le séjour s’est super bien passé ! les hôtels / lodges vraiment bien, les activités variées, les relais au rendez-vous à l’heure ,la voiture confortable. C’était bien d’être 4 à conduire. C’est bien aussi de télécharger les cartes locales disponibles gratuitement sur le net ( ça aide) .
C’est bien balancé au niveau route et activités.
La montgolfière était géniale !
Le pays et les habitants nous ont beaucoup plus !
Peut-être mieux préciser les suppléments voiture.. pour éviter les discussions inutiles.
Merci pour le sérieux de l’organisation, nous recommanderons !
Régine
Merci de nous avoir organisé ce merveilleux voyage
Un super accueil de Serge à notre arrivée à Windhoek et une très grande réactivité/disponibilité dans son assistance.
Nous avons séjourné dans des lodges accueillants avec un personnel aimable, souriant et toujours disponible. Mention spéciale pour Londiningi, Bagatelle Kalahari Villa, Fish River Lodge, Spitzkoppen lodge, Twyfelfontein Adventure Camp.
Notre circuit nous a permis de découvrir et d'apprécier la grande variété des paysages de ces régions, des grands espaces désertiques du sud aux parcs et safaris du nord. Sans oublier les chutes Victoria qui ont clôturé ce séjour de belle manière.
Bien Cordialement
Joëlle et Jean Pierre
Bonjour Vilho
merci pour votre courriel auquel je vais m'efforcer de répondre le plus objectivement possible.
Tout d'abord il vous faut savoir que ni Christine, ni moi ne sommes habitués à voyager par le biais d'une agence de voyage. Comme je crois vous l'avoir déjà écrit, nous avons été très satisfaits de vos prestations dans leur ensemble.
Nous vous remercions à nouveau pour la modification des horaires de remise du véhicule ainsi que du transfert de Katane aux Victoria falls. Le fait qu'en plus, les deux personnes ont été en avance par le nouvel horaire défini 9h, effectivement l'un nous a rejoint vers 8h40 pour la remise du véhicule et le second quelques minutes plus tard, nous a permis de passer un temps précieux aux fabuleuses chutes Victoria.
Ensuite, nous tenons à vous féliciter pour le choix du prestataire de location de voiture. Un véhicule neuf, très bien équipé et du personnel qualifié pour la mise en main.
Les Lodges que vous avez choisi pour cet itinéraire. Tant le personnel que la direction de ces lodges nous ont satisfait par la qualité de la prestation offerte.
Confort, propreté, amabilité, disponibilité.
L'étape du jour 5 – Spitkoppe rest camp.
Même si je comprend qu'une liaison direct de Swakopmund jusqu'à Etosha représente une distance de presque 600 kms et 8h de conduite n'est pas très agréable.
Située dans une zone désertique et très chaude, cette étape n'apporte à notre avis pas grand intérêt.
L'étape de 2 jours – Senyati camp.
Même si le camping est très bien conçu :
– sanitaires individuels et emplacement ombragés,
– si une vue sur le point d'eau permet de voir de très près des animaux,
le personnel de cet établissement, comme je vous l'ai écrit est très désagréable, et leur coopération inexistante.
De plus, le restaurant n'était pas ouvert le 2ème soir.
Ne prenez surtout pas ces 2 critiques de façon négatives. Elles vous permettront peut être d'améliorer ce produit qui est déjà de très bonne qualité.
Bien cordialement
Michel