2016 – Bruno et sa famille

2016 – Bruno et sa famille

Bonjour,

Je voulais prendre un peu de temps pour vous remercier de la qualité de l'organisation de notre voyage.
Tout c'est merveilleusement bien passé et nous tous avons été enchantés.
Finalement arriver un lundi, c'est pas top puisque nous avons été à Swokopmund le dimanche ainsi qu'à Windhoek au retour. Ce qui fait que l'activité dans ces villes été plutôt réduite!
Un regret sans doute est de ne pas avoir continué sur les victoria falls et repartir de Livingstone plutôt que de revenir à Windhoek.

L'hébergement a toujours été de très bonne qualité et nous avons toujours été accueilli avec le sourire (sauf peut être à Swokopmund où l'usage de la langue allemande est le prix à payer pour avoir un sourire!!!!! Il semble que le changement de millénaire ne soit pas acté par tous!!!!)

Donc un grand merci à vous, nous sommes revenus avec une vision très positive de la Namibie, de ses habitants et bien sûr de la faune et des paysages. (Les girafes sont tellement élégantes et majestueuses!)
C'est avec plaisir que je vous conseillerai autour de moi!

Très cordialement
Bruno

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
2016 – Sylvain et sa famille

2016 – Sylvain et sa famille

Bonjour Bénédicte,
 
Merci beaucoup pour le tour mis en place. Il a répondu à nos attentes de découvertes, de calme et de mélange de lodges et de lieux.
 
Toutefois, il me semble important de vous faire remonter les informations suivantes qui peuvent vous être utiles:
 
–          Gorges Lodge : la manager était très froide et a passé son temps sur skype a rigolé aux éclats avec ses interlocuteurs pendant les diners. Aucune relation avec ses clients. Il fallait solliciter les informations pour en obtenir. Je crois que compte tenu du prix, l’accueil et la relation client doivent être au niveau.
 
–          Même accueil froid à Elephant Sands. Les managers ne portent aucun intérêts à leurs clients. De plus, aucune activité n’a pu nous être proposé le 2ème jour du fait de l’absence de guide. C’est assez surprenant.
 
–          Pour les autres lieux, tout était parfait tant l’accueil que les relations avec les équipes. Très bonne prise en charge à l’arrivée à Maun pour le transfert à Moremi. Idem au retour avec Avis.    
 
Nous tenons également à vous remercier pour la gestion des bagages « perdus » et le déplacement de Sylvie à la frontière pour nous les remettre. C’est très agréable de savoir que les problèmes sont gérés pour votre compte.
 
Dans l’attente du devis.
 
Bien cordialement.
 
Sylvain

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
2016 – Fabien et sa famille

2016 – Fabien et sa famille

Bonjour,

Comme promis, voici notre retour sur ce magnifique voyage au Botswana.

Pour commencer, je tenais à vous remercier pour la qualité de l’organisation sur toute la durée du voyage. Toutes les étapes se sont faites avec simplicité et accompagnement des différents intervenants.
Ensuite, ce voyage a été magnifique et toutes les étapes ont été splendides et nous avons eu les yeux qui ont pétillé chaque jours : La beauté des paysages, la beauté des animaux, l’accueil dans les camps, la qualité des guides…..

En synthèse, vous nous avez fait un voyage sur mesure qui a répondu à l’ensemble des critères que nous attendions, donc bravo à vous :-).

Si nous avions quelques points d’améliorations ils seraient les suivants :

– Nous avons préféré le lodge sur la Rivière Chobe, bien plus que le bâteau car finalement il ne bouge pas beaucoup et le cadre du lodge était vraiment magnifique. L’accueil a été moins chaleureux que celui du lodge

– Le Victoria Falls Safari Suite : L’hôtel est très joli mais nous ne l’avons pas trouvé très intimiste et excentré. L’accueil n’était pas aussi agréable que sur les lodges précédents. L’hôtel Victoria Falls est plus authentique avec bien plus de charme. C’était notre choix et c’est plutôt un conseil à donner à d’autres voyageurs

– Il serait intéressant de conseiller de faire Moremi ou Savuti pour les scènes de chasses et pour voir les félins

Pour tout le reste c’était PARFAIT !!!!!!!!!!, nous avons adoré et toute la famille a laissé un peu de son coeur en Afrique.

Merci pour tout 🙂

@Bénédicte,
Comme promis, ci-joint la photo de la famille et si tu peux la faire parvenir à Spencer, nous t’en remercions pas avance.

Cordialement

De toute la Famille
Pascale, Marie, Valentine et moi

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
2016 – Florence et Vincent

2016 – Florence et Vincent

Bonjour à toute l’ équipe,
 
Nous sommes bien rentrés mardi dernier après quelques aléas de transports avec pleins de souvenirs et déjà l’ envie de revenir.
Merci à toute l’ équipe pour votre disponibilité et gentillesse.
Cordialement.
Florence et Vincent

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs

2016 – Rémi et sa famille

Bonjour Olivier,
 
Nous venons de rentrer en France après notre séjour au Botswana et au Zimbabwe. 
Tout s'est bien passé.Nous avons été ravis.
Il me semble intéressant de vous faire un compte rendu.
 
* Botswana : Chobe Elephant Camp .
Que peux t'on améliorer ? organisation des safaris / trop de temps libre entre la fin du safari matinal et le début du safari du soir.
En plus temps entre le lodge et le park temps de trajet environ 30 minutes.
 Les managers sont timides et ne s'investissent pas assez dans la vie du lodge.
 
* Victoria Falls : Gorges Lodge.
Situé à 30 minutes de Vicfalls , nous avons eu peur à notre découverte. Au final nous avons apprécié d'etre à l'écart du tumulte de vicfalls. Le lodge est de toute beauté ; beauté à couper le souffle. La nourriture est exceptionnelle et en grosse quantité.
Le lodge nous a remboursé l'entrée du parc de Victoria Falls.
Un chauffeur a été à notre disposition tout au long de notre séjour.
Une mention particulière pour la visite du village local : à conseiller vivement. 
Vous pouvez sans problème conseiller cet établissement.
 
* Hwange Camp : pour nous le TOP.
Tout est parfait .
Safaris : une équipe de guides professionnels parfaite  : nous avons apprécié les safaris à pied. Pour les safaris en voiture , les guides sont toujours à la recherhce d'animaux que nous aprécions à savoir lion éléphant guépard léopard.
Nous sommes restés , des fois , des heures devant un groupe de lions ou de lycaons. Nous avons vraiment apprécié.
Ce séjour à Hwange nous a donné l'envie de revenir au Zimbabwe. 
D'une manière générale et ce , dans tous les lodges, les boissons sont offertes ; il y'a un service de laverie du linge gratuit. Ces éléments , vous devez en informer le client.
 
Pourquoi pas revenir au Zimbabwe en aout 2017 ? ou en Zambie ?
Pouvez vous dès à présent nous proposer des idées de circuit en lodge de la qualité de Hwange camp.
J'aimerais traiter directement avec vous.
Au plaisir de vous lire.
VAISSETTES REMI.

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
SEPTEMBRE 2015 – Catherine et François

SEPTEMBRE 2015 – Catherine et François

Bonjour Christine,
 
Tout se passe bien comme prévu. Notre 4×4 fonctionne à merveille, après avoir resserré la galerie desserrée et réparé le domino du frigo tombé en panne…
Aucune crevaison encore à déplorer… mais nous avons changé la roue d’un couple suisse dans l’embarras !!
Encore merci pour votre aide décisive chez le loueur et pour vos précieux conseils.
Nous venons de contacter Sylvie pour nos bagages à Kasane. Merci pour l’organisation Damarana très pro.
 
Superbe trip à Sandwich Harbour et de très belles rencontres humaines. Nous avons réussi à loger au Grootberg Lodge en échange de Hoada Camp. Ce lodge est absolument  génial (site exceptionnel et personnel très chaleureux).
Bref, nous sommes enchantés de notre voyage.
 
Merci encore
Cordialement,
 
Catherine et François

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
JUILLET 2015 – Morgane et Vincent

JUILLET 2015 – Morgane et Vincent

Bonjour,

Nous revenons vers vous pour donner nos impressions sur notre voyage en Namibie/ Botswana et Chutes Victoria.
Le séjour a été exceptionnel. C'est sans doute notre meilleur voyage à ce jour.

L'accueil à l'aéroport s'est très bien passé. Il faudrait simplement préciser que les frais du parking à l'aéroport sont à notre charges.
L'accueil francophone par votre collègue à Windhoek était d'une très grande qualité: les explications étaient claires et précises.
Nous n'avons eu aucun problème à nous repérer avec le road book en Namibie. Par contre concernant le Botswana celui ci est moins précis. D'autant plus que vers Maun les indications routières sont rares.
Le véhicule était très bien équipé, en très bon état et parfait pour notre séjour. De plus le loueur a été clair dans l'explication du fonctionnement de tous les équipements.

Nos coups de coeur concernant les hébergements sont:
– l'environnement du camping de Sesriem: site exceptionnel
– Thamalakane à Maun: vue magnifique sur la rivière, lieu bucolique, très bon restaurant
– le camping Senyati à Kasane: proximité du parc Chobe, proximité du waterhole, équipement du camping parfait (lumière, point d'eau, douches et sanitaires privatifs)
– le camping Mahungo Safari: proximité de la rivière et sa faune, superbe terrasse du restaurant
– Camp Oddballs: souhait d'immersion totale dans la brousse parfaitement respecté, lieu extraordinaire.
– Lokuthula à Victoria Falls: luxueux et environnement superbe. Navette gratuite pour les chutes.

Ceux qui nous ont moins marqués:
– Touch of Africa: lieu sans intérêt touristique (une étape qui aurait pu être supprimée) et le style de l'établissement et de l'accueil ne nous correspond pas forcémment,
– camping à Nxai pan (south camp): l'absence de lumière nous a gêné pour profiter de la soirée, on ne se sentait pas en sécurité,
– Onjowewe rock house: l'atmosphère du lodge ne nous a pas mis à l'aise 

Le circuit proposé a répondu totalement à nos attentes. Nous revenons enchantés, avec des milliers de souvenirs. Un voyage hors du commun.

Points d'améliorations:
– suppression d'une étape dans la damarand (par exemple Onjowewe)
– suppression de l'étape Pandamatenga: on aurait pu arriver directement à Kasane, seule 1h nous séparait des deux hébergements.
– ajout d'une étape sur la côte pour faire Sandwich Harbour, ou même visiter un peu plus Swakopmund (on a juste eu le temps de faire le plein d'essence et des courses avant la nuit; pourtant avec un départ à 6h de Sesriem),
– Préciser que le lodge Thamalakane assure le transfert vers l'aéroport, mais que le retour n'est pas compris et donc à notre charge (250 pulas).

Nous vous remercions pour votre professionnalisme, l'organisation du voyage. Nous sommes tombés amoureux de l'Afrique Australe. Notre séjour a vraiment été exceptionnel et nous marquera à jamais.
D'ailleurs, nous nous sommes fiancés devant les chutes Victoria.

Bien cordialement, 

—
Morgane

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
JUILLET 2015 – Hervé et sa famille

JUILLET 2015 – Hervé et sa famille

Bonjour,
Je tenais à vous remercier pour la qualité du voyage que vous nous avez organisé.
Les prestations ont été à la hauteur de ce que nous espérions. L’hôtel pension de Swakopmund n’était par contre pas au niveau. RAS pour tout le reste. Notre séjour dans le Damaraland a été très apprécié, bravo !
Bien cordialement
Hervé

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
JUIN 2015 – Véronique et Olivier

JUIN 2015 – Véronique et Olivier

Bonjour Olivier,
Nous voici revenus en France après ce voyage extraordinaire, tout s'est très bien passé. Les rencontres , les paysages et les prestations ont été au delà de nos espérances.Nous avons trouvé le séjour très bien équilibré, cependant un petit bémol sur le premier et l'avant dernier jour.

Le premier jour : arrivée à Windhoek à 13 h, puis 2 heures de transfert pour aller de l'aéroport à la location du véhicule, le chauffeur ayant déposé les deux autres couples, avec lesquels nous partagions le taxi, en priorité à leur hôtel alors que nous avions , me semble t il, plus de choses à faire qu'eux ! 
L'avant dernier jour ( de camp Kwando à Chobe River) nous a paru trop chargé: en effet, dans la même journée:350 km, passage de frontière,course à Kasane ( puisque nous avons été ” dépouillés” de notre nourriture au poste frontière du Botswana) et enfin visite du Chobe Park avec le souci d'arrivée à Ihaha avant la tombée du jour.( pas mal de stress!!). De plus, le lendemain, RDV fixé à 9h 30 au Chobe Safari Lodge à Kasane, et donc, re-traversée dans l'autre sens du Parc Chobé, à partir du camp Ihaha (35 km de pistes sablonneuses pas faciles, 30 km/h de moyenne, quasiment 2 h de traversée avec tous les risques que cela peut engendrer : crevaison, on s'est perdus … bref, gros stress pour être à l'heure. Visiter un Parc dans ses conditions n'est pas réalisable.
Nous pensons que la solution est de prévoir un camping à Kasane et de conseiller un Game drive accompagné pour le Chobe Park car les pistes sont très sablonneuses et techniques avec un 4×4 classique.
Ces remarques se veulent constructives pour l'amélioration du voyage.

Par contre,les critères de location de la voiture ne correspondaient pas à ceux pratiqués en Europe:
 – Zéro franchise veut dire pas de franchise en cas d'accident responsable ou non alors que nous nous sommes retrouvés avec une liste de 19 cas qui n'étaient pas couverts, certains normaux comme conduite en état d'ébriété ou de nuit, d'autres beaucoup plus discutables comme la tempête de sable !( je tiens à votre disposition la liste)
 – réservoir vide au départ de la location et donc recherche d'une station la nuit tombée seul à Windhoek.Et quand je dis vide, c'est vide, puisque le plein a fait 145 litres alors que nous leur avons laissé allègrement 50 litres à notre départ.
 – présence d' un tracker non signalé limitant la vitesse à 80 kms/h sur piste et 30kms/h en 4×4, se manifestant par un sifflement strident dans l'habitacle, le temps de comprendre cela peut être inquiétant.
Enfin , cerise sur le gâteau, un phrase très encourageante avant notre départ de la part d'Emmanuel notre réceptif disant” un véhicule comme celui la  ça vaut 20000 euros et si vous le cassez, vous ne partez plus en vacances pendant plusieurs années” Rassurant, non ???
Nous avons fait tout de même un merveilleux voyage et nous vous en remercions vivement.

Vero et olivier

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
MAI 2015 – Michel et sa famille

MAI 2015 – Michel et sa famille

Bonjour,
juste pour vous dire que nous avons été enchantés par le voyage et par les lodges.
Cordialement,
Michel

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
MAI 2015 – Emmanuel et sa famille

MAI 2015 – Emmanuel et sa famille

Bonjour Olivier,
 
Voici quelques commentaires faits par la famille concernant le voyage:
 
Il s’agit d’un très beau voyage, nous étions toujours attendu sur chaque site.
La nourriture était bonne en quantité suffisante.
 
Concernant la prise en charge à l’aéroport, Wilbard est arrivé dans les temps, nous étions sortis et en train de nous diriger vers les comptoirs de voitures.
Nous avons bien apprécié la présentation faite par Avis concernant les dangers de la route en Namibie, cela permet de bien mettre en avant les risque des longues routes.
Le forfait de couverture ‘Premium’ permet d’éviter d’avoir des désagréments lorsque l’on rend la voiture, il y avait un éclat dans le pare-brise mentionné lors de la prise en main et qui a filé. Heureusement, cela ne nous a rien couté car compris dans l’assurance.
 
Concernant le road book, il est clair, précis, et ne s’étalant pas trop sur les détails, ce qui est très bien.
 
Concernant les logements :
1° Windhoek Villa Londiningi  : bien.
Lors du passage à Windhoek, recommander également de prendre un verre (ou manger) à Thule pour avoir un joli point de vue de la ville.
2° Waterberg Wilderness Lodge : dans la verdure, possibilité de jolies promenades par soi-même dans un très beau cadre.
3° Etosha Mushara Lodge (maison familiale): très belle suite avec beaucoup de confort.
4° Etosha Safari Lodge : très joli point de vue, les chambres ne sont pas à la hauteur du bâtiment principal ; une rénovation serait nécessaire.
La nuit la toiture craque en fonction des variations de température.
5° Damaraland Huab River : très bon accueil par tout la village à tout moment. Très calme et reposant. Cependant le prix pour un enfant supplémentaire est non négligeable comparés aux autres lodges de Wilderess safaris (Kulala) pour la même prestation (1 chambre dédiée)
6° Swakopmund Villa Margherita : rien de spécial
Je conseillerai aux voyageurs de réserver au Tug (s’ils le souhaitent) avant de commencer le voyage
7° et 8° Kulala Desert Lodge :très bon accueil, très bien situé avec une vue de certains animaux au petit déjeuner.
La possibilité de faire un survol du désert à partir de Sossusvlei Desert Lodge a été très bien organisé par Wilbard et Ingrid (réservation faite pour le 2eme jour lorsque l’on était à Swakopmund)
9° Windhoek Villa Violet : très agréable et calme, un propriétaire dévoué pour les clients.
 
En espérant que ces commentaires te conviennent.
 
Regards,
 
Emmanuel

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
AVRIL 2015 – Isabelle et Julien

AVRIL 2015 – Isabelle et Julien

Bonjour !

J’espère que vous allez bien.

Un petit retour sur ce très beau voyage que nous avons eu la chance de réaliser.

Concernant le véhicule, ce dernier était en très bon état et nous n’avons eu à déplorer aucune crevaison ni panne mécanique. Nous avions choisi un double cabine, même à 2, et c’est à mon avis indispensable au vu de la quantité phénoménale de poussière qui s’est accumulée à l’arrière, rendant l’utilisation du coffre un peu délicate. Le matériel de camping fourni était un peu en dessous (une chaise cassée, table à laquelle il manquait beaucoup de vis…). Une petite mésaventure à Sessriem, où le 4×4 a décidé de se fermer tout seul alors que les clefs étaient à l’intérieur.

Concernant les hébergements, voici nos top 3 des lodges et campings et nos déceptions :
Pour les lodges :
– le Onguma Tree Top Camp a été notre hébergement favori : luxe, calme et isolement, c’était un moment merveilleux
– le Grootberg lodge était aussi extraordinaire
– le Gecko Camp a été une magnifique entrée en matière pour notre première nuit africaine
Aucune déception parmi les lodges, ils étaient tous très beaux avec un excellent niveau de service.

Concernant les campings, tous sont propres et relativement bien équipés. Mention spéciale au camping de Sessriem, très bien équipé et très pratique, avec en prime la visite des oryx et des springbok la nuit 😉
Petite déception concernant l’Omarunga camp : les emplacements sont très petits et certains ne donnent pas sur la rivière. A noter aussi que’l’Olifants Cambiste ne possède pas de restaurant (ou alors il n’est pas tout le temps ouvert) : nous nous sommes fait avoir pour le repas du soir.

On a adoré les excursions à Sandwich Harbour, les traques aux rhinos et éléphants du Grootberg Lodge et celles aux guépards et léopards d’Okonjima. Grosse déception de ne pas avoir pu faire l’excursion en Kayak avec Jane.

Ce qu’on ferait différemment si on devait y retourner :
– probablement uniquement en lodge. Nous ne sommes pas de super campeurs, et quand on n’a pas beaucoup de matériel, l’organisation devient vite compliquée dès que la nuit tombe.
– on ferait moins d’étapes, quitte à faire des étapes de route plus longues et à zapper certains endroits (le white lady, khowarib et le naukluft par exemple), pour passer plus de temps dans certains endroits.

En tout cas, merci encore pour votre aide à l‘organisation de ce magnifique voyage. Remerciez également encore une fois Christine de notre part, elle nous a bien aidé quand nous avons eu le problème de la voiture fermée.

A bientôt,

Isabelle et Julien

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
AVRIL 2015 – Xavier et sa famille

AVRIL 2015 – Xavier et sa famille

Bonjour,

Ces quelques mots pour vous exprimer notre satisfaction. Tout s'est très bien passé, et nous sommes rentrés enchantés de ce voyage. L'accueil, Les choix des lodges, tout était très bon, et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise. Nous en garderons un souvenir inoubliable.

Merci !

Xavier

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
MARS 2015 – Olivier et son épouse

MARS 2015 – Olivier et son épouse

Bonsoir Ingrid,

Nous sommes rentrés enchantés par notre séjour en Namibie. L'organisation a été parfaite, depuis l'accueil à l'aéroport jusqu'au circuit proposé (bravo pour le Road book très précis ).
Nous avons été charmés par les lodges sélectionnés avec un gros coup de cœur pour ceux de Onguma Tented Camp et Sossus Dune lodge.
Les distances entre les sites sont un peu longues et effectivement on aurait pu prévoir une journée de plus pour mieux profiter du Damaraland.
Mon épouse vous recontactera pour les listes de lecture votre fils.

Encore merci pour la qualité de votre service

Cordialement
Olivier

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs
FÉVRIER 2015 – Michel et Martine

FÉVRIER 2015 – Michel et Martine

Bonjour à tous,

Voici comme demandé nos impressions de notre séjour en Namibie.

Circuit :
– Dans l’ensemble ce circuit est très bien préparé car il permet de visiter l’ensemble  des beautés de votre pays.

Lodges :
– Votre choix est très judicieux, toujours dans de magnifique lieux
– Toute les lodges étaient bien aménagées et très propre

Véhicule :
– Une fois les problèmes de sable et de « petite taille » réglés, une barre de soutien du toit à l’intérieur de la cabine c’est dessoudée ce qui faisait un bruit très important. J’ai pu grâce à une sangle que vous nous aviez prêté stabiliser cette barre. Ceci démontre un très mauvais contrôle du véhicule avant la location.

Hôtel : Concernant le Victoria Falls Hotel 
–  C’est bien une chambre single (aménagée en double) qui nous a été donnée. (S42 sur le plan de l’hôtel)
   Comme Ingrid nous avait conseillé d’informer l’hôtel de notre mécontentement, nous leur avons envoyés un e-mail (avec une copie à Ingrid). Ces derniers ne nous on pas répondu. 
Hello Tymon Shumba 
Thank you for your gesture we appreciated however, we remain convinced that the S42 is a single room furnished double room.
We continue to believe that the asking price does not reflect the small room that you gave us, but corresponds to a double room with 2 beds.
In addition we find wrong face to the agency to whom we paid the hotel. Carole informed us that you could not move us as the hotel was full which proves that there has had error. it would be normal to have an extra charge corresponding to the difference in price. 
Best regards 
Michel Droz & Martine Monnier
   En conclusion : nous offrir le buffet et nous faire payer la bouteille d’eau tout en nous affirmant que la chambre est bien une chambre double, montre un certain mépris de leur part. Nous aurions aussi trouvé correct de leur part de reconnaître que cette chambre est bien une simple et c’est pourquoi, il nous semble correct d’obtenir un dédommagement.

Nous garderons un merveilleux souvenir de notre circuit.
Merci pour votre service et cordiales salutations à tous.

Michel & Martine

Voici le détail du circuit effectué par ces voyageurs

Kaokoland Okahirongo River Camp

Côte des Squelettes The Stiltz