Damarana Safaris – Voyage Namibie

Bonjour Bénédicte,
  
Notre retour s’est bien passé je vous remercie pour la qualité de vos prestations et votre professionnalisme.
Nous avons été ravis de faire votre connaissance et encore merci pour avoir pu organiser au dernier moment notre survol du Delta, tout était parfait un séjour varié et pleins de découvertes.
 
J’ai vraiment mis de très bons commentaires note 5 et surtout mis en avant votre professionnalisme, je vous souhaite de tout cœur un très belle réussite dans vos études et encore bravo,
 
Chantal et Michel

Bonjour Wilbard,
 
La reprise du travail et de la rentrée scolaire nous ont laissées peu de répit après notre retour de vacances.
Nous avons énormément apprécié nos trois semaines passées en Namibie et s’est grâce à vous pour nous avoir constitué ce parcourt.
Nous n’avons pas eu l’occasion de vous rencontrer à Swakopmund, lors de notre passage, car vous étiez parti en safari.
Dommage, nous aurions aimé pouvoir vous serrer la main.
Encore merci pour ce beau voyage en Namibie.
Amicalement,
Pierre

Bonjour John, Bonjour Olivier, 

Voilà 1 semaine que nous sommes rentrés en France et nous voulions vous faire un petit retour sur nos 2 semaines en Namibie. 
Tout d’abord, nous avons passé un voyage inoubliable et très intense. Nous n’avons eu aucun souci sur place et notamment aucun problème avec la voiture, ce qui a été un soulagement !! Nous avons juste eu quelques petites frayeurs avec les animaux et notamment des rhinos, des serpents et des éléphants qui ont rodé autour de notre tente mais ça fait partie du voyage ! 

Nous avons beaucoup apprécié le briefing le jour de notre arrivée et le roadbook que vous nous avez donné avec tous les itinéraires. Nous avons aussi beaucoup apprécié votre réactivité à la fois avant le voyage mais aussi pendant notre séjour lorsque nous avons modifié notre itinéraire. 
Nous étions aussi rassurés de savoir qu’en cas de problème, nous pouvions vous joindre. 
Le principal point d’amélioration est que nous aurions aimé avoir un peu plus de conseils de votre part sur les endroits où aller et les activités à faire à chaque endroit. Nous sommes conscients que nous avons réservé notre voyage très tardivement mais nous aurions été preneurs de plus de  propositions de votre part. Nous aurions aimé avoir plus de conseils pour comparer les endroits et les activités entre eux. Par exemple , nous avons trouvé Tiras magnifique mais si nous avions su qu’il n’y avait que de la rando à faire (en dehors des game drive très tôt le matin ou très tard), nous n’aurions pas pris 2 nuits. Au final des endroits comme Swakopmund ou Sossuvlei méritent d’y passer 1 journée pleine (et donc 2 nuits) alors que pour Tiras il vaut mieux prévenir qu’il n’y a rien de particulier à faire la journée.”

Voici quelques remarques sur les différents lieux où nous sommes allés qui pourront peut-être vous servir pour vos futurs clients. 

Kalahari Lapa lange : la réception du lodge n’a pas su nous conseiller sur ce que nous pouvions faire aux alentours du lodge. Ils nous ont juste proposé un game drive de 2H. Or, en discutant avec d’autres touristes, nous avons appris que nous pouvions faire une rando de 3H seuls dans leur réserve et ce fut une super expérience, à conseiller à vos clients. 

Tiras : Y passer 2 nuits nous a paru trop long par rapport à notre itinéraire, nous avons donc préféré raccourcir notre séjour mais l’endroit est magnifique. 

Sesriem : une journée inoubliable. Ce que nous avons préféré c’est monter la dune de DeadVlei (finalement plus beau que Sosuvlei) Nous avons aussi apprécié la ballade à Elim Dune le soir de notre arrivée. 

Swakopmund : très bons hôtels (Villa Margarita et La Mer). Nous avons aimé la ballade en bateau. 
Nous avons aussi été très contents de passer par Cape Cross. 

Brandberg White Lady : nous n’avons pas aimé le camping, la réception a été de mauvais conseil et peu aimable. En revanche, nous avons beaucoup aimé le site et les peintures rupestres. 

Hoada Campsite : magnifique camping même si nous avons eu quelques frayeurs car un zebra snake rodait dans le camping. En revanche, en termes d’activités, nous ne savions pas trop quoi faire ce jour-là, nous  nous avons fait un safari seuls à Palmwag. Très beau paysage mais la conduite est très difficile et nous n’avons pas vu d’animaux. 

3 nuits à Etosha : 3 jours exceptionnels. Nous avons vu énormément d’animaux dont des lions et des rhinocéros. Vos conseils sur les points d’eaux étaient très bons. Nous avons passé beaucoup de temps aux points d’eau de Halali et d’Okaukejo où nous avons vu beaucoup d’éléphants et de rhinos. Nous avons pu voir des lions à Chudop. 

Enfin, Onkonjima. Nous avons fait l’activité avec Africat et nous avons traqué les hyènes le matin. Nous avons beaucoup aimé cet endroit, c’est aussi une bonne occasion de voir des félins. C’est vraiment un endroit conseiller. 

Voilà, pour nos retours. En tout cas nous ne sommes pas prêts d’oublier ce formidable voyage. 
Merci pour tout et bonne continuation 

Sandy & Johan 

Bonjour,

Je voulais prendre un peu de temps pour vous remercier de la qualité de l’organisation de notre voyage.
Tout c’est merveilleusement bien passé et nous tous avons été enchantés.
Finalement arriver un lundi, c’est pas top puisque nous avons été à Swokopmund le dimanche ainsi qu’à Windhoek au retour. Ce qui fait que l’activité dans ces villes été plutôt réduite!
Un regret sans doute est de ne pas avoir continué sur les victoria falls et repartir de Livingstone plutôt que de revenir à Windhoek.

L’hébergement a toujours été de très bonne qualité et nous avons toujours été accueilli avec le sourire (sauf peut être à Swokopmund où l’usage de la langue allemande est le prix à payer pour avoir un sourire!!!!! Il semble que le changement de millénaire ne soit pas acté par tous!!!!)

Donc un grand merci à vous, nous sommes revenus avec une vision très positive de la Namibie, de ses habitants et bien sûr de la faune et des paysages. (Les girafes sont tellement élégantes et majestueuses!)
C’est avec plaisir que je vous conseillerai autour de moi!

Très cordialement
Bruno

Bonjour Bénédicte,
 
Merci beaucoup pour le tour mis en place. Il a répondu à nos attentes de découvertes, de calme et de mélange de lodges et de lieux.
 
Toutefois, il me semble important de vous faire remonter les informations suivantes qui peuvent vous être utiles:
 
–          Gorges Lodge : la manager était très froide et a passé son temps sur skype a rigolé aux éclats avec ses interlocuteurs pendant les diners. Aucune relation avec ses clients. Il fallait solliciter les informations pour en obtenir. Je crois que compte tenu du prix, l’accueil et la relation client doivent être au niveau.
 
–          Même accueil froid à Elephant Sands. Les managers ne portent aucun intérêts à leurs clients. De plus, aucune activité n’a pu nous être proposé le 2ème jour du fait de l’absence de guide. C’est assez surprenant.
 
–          Pour les autres lieux, tout était parfait tant l’accueil que les relations avec les équipes. Très bonne prise en charge à l’arrivée à Maun pour le transfert à Moremi. Idem au retour avec Avis.    
 
Nous tenons également à vous remercier pour la gestion des bagages « perdus » et le déplacement de Sylvie à la frontière pour nous les remettre. C’est très agréable de savoir que les problèmes sont gérés pour votre compte.
 
Dans l’attente du devis.
 
Bien cordialement.
 
Sylvain

Bonjour,

Comme promis, voici notre retour sur ce magnifique voyage au Botswana.

Pour commencer, je tenais à vous remercier pour la qualité de l’organisation sur toute la durée du voyage. Toutes les étapes se sont faites avec simplicité et accompagnement des différents intervenants.
Ensuite, ce voyage a été magnifique et toutes les étapes ont été splendides et nous avons eu les yeux qui ont pétillé chaque jours : La beauté des paysages, la beauté des animaux, l’accueil dans les camps, la qualité des guides…..

En synthèse, vous nous avez fait un voyage sur mesure qui a répondu à l’ensemble des critères que nous attendions, donc bravo à vous :-).

Si nous avions quelques points d’améliorations ils seraient les suivants :

– Nous avons préféré le lodge sur la Rivière Chobe, bien plus que le bâteau car finalement il ne bouge pas beaucoup et le cadre du lodge était vraiment magnifique. L’accueil a été moins chaleureux que celui du lodge

– Le Victoria Falls Safari Suite : L’hôtel est très joli mais nous ne l’avons pas trouvé très intimiste et excentré. L’accueil n’était pas aussi agréable que sur les lodges précédents. L’hôtel Victoria Falls est plus authentique avec bien plus de charme. C’était notre choix et c’est plutôt un conseil à donner à d’autres voyageurs

– Il serait intéressant de conseiller de faire Moremi ou Savuti pour les scènes de chasses et pour voir les félins

Pour tout le reste c’était PARFAIT !!!!!!!!!!, nous avons adoré et toute la famille a laissé un peu de son coeur en Afrique.

Merci pour tout 🙂

@Bénédicte,
Comme promis, ci-joint la photo de la famille et si tu peux la faire parvenir à Spencer, nous t’en remercions pas avance.

Cordialement

De toute la Famille
Pascale, Marie, Valentine et moi

Bonjour à toute l’ équipe,
 
Nous sommes bien rentrés mardi dernier après quelques aléas de transports avec pleins de souvenirs et déjà l’ envie de revenir.
Merci à toute l’ équipe pour votre disponibilité et gentillesse.
Cordialement.
Florence et Vincent

Bonjour Olivier,
Nous avons fait un magnifique voyage. Jonas a été un guide très attentionné qui nous a fait bénéficier de ses vastes connaissances de la faune, géologie et de la flore. De même, nous n’avons rien à redire sur les lodges, tous ont été très bien, voire magnifique,  et l’accueil chaleureux.  Nous sommes ravis de ce voyage et de ce beau pays que nous avons découvert.
Peut-être juste à relever la voiture, dont le coffre laissait entrer la poussière, ce qui a créé quelques petits soucis avec les fermetures de nos valises.
Merci pour votre organisation et meilleures salutations.
Elisabeth

Bonjour ! 

Voilà nos merveilleuses vacances en Namibie terminée et je souhaitais prendre le temps au nom de nous tous pour remercier l’équipe qui a fait de notre voyage un merveilleux moment. 

Pour les remarques pratiques : 

On a adoré : 
– Le tok tokkie trail : un super guide, un super confort de camping ! (Pas très sportif par contre ! )
– les hôtels Fish River lodge et le Grootberg qui sont incroyables
– Notre 4×4 avec les tentes très pratiques
– Toutes les étapes proposées et leur durée
– L’accueil à notre arrivée
– Le roadbook très complet

Ce qui était moins top : 
– La limitation de vitesse sur le 4×4 : alarme dès qu’on dépasse la vitesse parfois mise à 80km/h sur une route à 120km/h ou dès 40km/h en 4×4.
– Les duvets vraiment très légers prétés par l’agence de location pour les nuits très froides qu’on a eu. 

Merci ! Et je ne manquerais pas de vous recommander.

Marine

Bonjour Bénédicte,

De retour depuis plusieurs semaines, nous n’en oublions pas moins notre séjour au Botswana et le voyage que vous nous aviez préparé. Autant dire nous sommes très, mais vraiment très satisfaits de la prestation de votre agence et avant tout de votre participation précieuse, patiente, active et  toujours chaleureuse .
Ainsi donc nous avons vécu ce voyage avec un énorme plaisir, sans la moindre déconvenue ou crainte. Nous retenons tout particulièrement notre séjour dans le Oddballs camp, les 3 jours à Kasane – Chobé, avec l’aide de votre très charmante amie Lyly pour les drives en bateau le soir et surtout qui nous a permis de voir des lions le lendemain matin. Nous avons étés parfaitement accueillis dans tous les campements, ainsi que lors du survol en hélicoptère des chutes Victoria.
Nous n’avons pas eu de souci avec la location du 4×4 de McKenzie qui a fourni tout le matériel demandé (et plus) ce qui a donné un véhicule un peu lourd et chargé surtout dans les drives avec du deep sand. Pour autant nous n’avons pas eu besoin de sortir la pelle, donc tout est bien allé.
Une remarque particulière pour Tiaans Camp simple et accueillant, qui est très bien situé entre plusieurs parcs importants. Une très mauvaise mention à Planet Baobab pour l’accueil en général (la piste depuis Nata était très praticable pour aller à Kudu Island, sur place une personne du camp nous a confirmé la piste depuis Gweta, mais par prudence nous avons fait ½ tour après 20 km, mais ce qui a été inacceptable c’est l’absence de toute personne du staff lors d’une panne complète d’électricité et d’eau. Nous avons survécu, c’est plutôt pour votre « retour », et puis une nuit à Kudu Island cela se mérite.
Encore merci Bénédicte pour ce voyage et pour la qualité de votre participation qui nous a permis tout ce bien être.

Bonjour Sylvie ,

Juste un mot pour vous remercier pour ce fabuleux voyage que nous avons fait avec votre compagnie .Et grace egalement aux deux fantastiques personnes LT et Henri ,
nos guides , qui sont vraiment des personnes tres professionelles .
Merci et a tres bientot j’espere .
Jack Olcina

Bonsoir Ingrid,

Toute la famille, petits comme grands, a beaucoup apprécié ce voyage en Namibie. Nous vous remercions pour l’organisation.
Nous avons beaucoup apprécié le Mushara Bush Camp avec son accueil très agréable, la déco et le cadre raffinés, le lodge dans le désert avec sa vue splendide mais aussi, bien que moins charmant, le Strand Hôtel. Ce dernier est très bien situé, sa terrasse sur la mer est très agréable, les chambres sont confortables et le petit déjeuner varié est très bon.
Nous nous excusons encore pour l’empreinte bancaire chez Avis, nous avons essayé à notre retour de basculer le contrat sur notre carte mais ils n’ont pas voulu. Le dernier jour nous avons reçu un caillou dans le pare-brise qui a provoqué une fêlure, l’employé d’Avis nous a indiqué que ce serait pris en charge par l’assurance. Nous n’avons rien d’autre à signaler.
Nous devrons vous régler le 2ème pneu et le siège enfant, transmettez-nous le montant quand vous l’aurez afin que nous puissions vous rembourser.

Merci pour tout, bien cordialement,

Camille et Geoffroy