Damarana Safaris – Voyage Namibie

Bonjour,
suite à votre demande voici un aperçu de la qualité de notre voyage,

Préparation du roadbook, très bien (sauf que nous n’avions pas le descriptif retour du dernier hôtel (villa violet) au loueur.
Bon accueil
Bonne prise en charge véhicule, bon fonctionnement de celui-ci
mais un véhicule pas en très bon état, caoutchouc d’étanchéité totalement usé, des serrures arrières en mauvais état, et nous avons été déçus de la qualité du matériel
Housse de la tente, très usée, rigide et très difficile à mettre, sièges pas confortables et difficiles à plier, table pliante pas stable,
un frigo impossible à bouger (nous avons vu presque tous les frigos et les caisses sur des rails sur les autres véhicules, avec des sièges grand confort !) le matériel de cuisine très sommaire,
aucune housse pour les duvets et oreillers… Le loueur a été mal choisi.
Bonne diversité de la qualité du circuit, conforme à notre demande
nos 3 meilleurs hébergements : Okonjima, Spitzkoppe, Halali et Namutoni, le top !!
Par contre Okaukuejo, accueil nul, repas à fuir, hébergement moyen. Villa Violet moyen,
Les accueils sur les camping NWR sont froids sans le moindre égard. De gros progrès à faire…
Pour le reste tout était parfait.
Un très beau voyage, notamment Sessriem et le Namib que nous avons particulièrement apprécié; la sortie en mer à Walvis bay qu’Olivier nous avait réservée à notre demande était
de très bonne qualité ainsi que les contacts téléphoniques avec celui-ci.
Bonne continuation
Bien cordialement
Martine et Michel

Hi benedict, thankyou for your email. We have completed the surveys and given them to alti. We had a fantastic safari, well beyond all our expectations. It was a large group for your guides and cooks to coordinate, and there were a number of challenges for them along the way with the driving conditions. You should be very proud of your staff. They are so knowledgeable, of the animals, and birds, and their behaviour, of the vegetation and the conditions, and gave us a close up safari experience without us ever being in danger. The cooking was excellent, and always presented beautifully, and we were particularly impressed with the skills of the cooks to prepare and cook for 26 people. The attention to hygiene in meal preparation and keeping everything clean and organised while travelling was impressive. As a group of family from Australia, and with our family friends from the UK, we couldn’t have wished for a better way to experience Botswana. I will certainly be recommending your company to my friends in Australia who may be keen to experience an Africa safari. I only have a few photos on my phone, but there were 1000s of excellent photos taken by the group. If you want more, please let me know. Thanks again. Kind regards, Janet

Bonjour,

Voilà déjà un an que nous sommes rentrés de notre séjour en Namibie.
Nous avons vraiment passé d’inoubliables moments et un excellent séjour. Nous avons également beaucoup apprécié la gentillesse et la chaleur des Namibiens.
Comme il n’est jamais trop tard,… nous souhaitions vous remercier pour ce très agréable séjour, toute l’organisation et faire un petit retour comme demandé à la fin du roadbook (retour toujours remis à plus tard jusqu’à ce jour…) .

1) Accueil:
Nous avons été très bien accueillis à l’aéroport.

Le Roadbook était TRES pratique, clair, très bien présenté et didactique.
Nous avons mis un peu plus de temps qu’indiqué pour nous rendre de Okonjima Plains Camp -> Waterberg (2h) et de Waterberg Rest Camp-> Mushara Bush Camp (4h30).
Nous avons eu du mal à trouver The Desert Homestead and Horse Trail. (confusion dans le nom)

2) Véhicule:
Le changement de notre véhicule a été rondement négocié par la personne venue nous accueillir en raison d’un impact sur le pare-brise et le véhicule échangé dans les jours qui ont suivis lors de l’étape au Waterberg.
Pas de soucis par la suite.
Un véhicule plus petit aurait probablement été suffisant.

3) Hébergements

– préférés:
-> Okonjima Plains Camp/ Mushara Bush Camp/ Grootberg+++: accueil fabuleux, repas excellents sans être excessifs.
La Villa Margherita est également très agréable et l’accueil particulièrement chaleureux + petits déjeuners excellents.
Nous avons énormément apprécié les 3 jours en bivouac dans le Damaraland en compagnie de David, Barbara et « Djafet »  avec un petit sentiment d’aventuriers et d’explorateurs, à la recherche de peintures et de gravures et des paysages grandioses.

– les moins marquants:
->  Waterberg Rest Camp/ Halali Rest Camp/ Nous n’avons pas apprécié le Sossusvlei lodge, trop excessif en tout, notamment pour les buffets avec un gaspillage très probable.
Déception  au River Crossing avec des bruits en chambre (compteur électrique, tuyauterie, frigo), un accueil moyen, des repas moyens, un service peu efficace, linge pas propre et un manque de respect des animaux lors de certains safaris. Peu d’intérêt du Cheetah feeding (manque d’explications).

4) Diversité et Qualité du circuit

Nous avons beaucoup apprécié la première partie du séjour jusqu’à Swakopmund et moins la dernière. Nous aurions du faire le séjour en sens inverse.

Nous avons été gâtés pour les observations de la faune sauvage durant notre séjour, notamment pour les rhinocéros.

Concernant les activités, nous gardons un excellent souvenir du vol en montgolfière, mais surtout de la sortie Living Desert qui a totalement changé notre perception du désert et de la vie dans ce milieu. Le guide était très pédagogue et passionnant.
Nous n’avons pas du tout apprécié la sortie Combo Catamaran qui s’apparentait plus à un numéro de cirque + nourriture/alcool excessifs surtout en enchainant  avec la sortie 4X4 Sandwich Harbour (trop de monde à la fois) .
Il manque des activités peut-être un peu plus naturalistes sans forcément nécessité d’associer un repas+alcool.

Voilà pour ce bref travelling arrière.
Nous ne manquerons pas de refaire appel à vous pour un prochain séjour au Botswana ou un nouveau séjour en Namibie.
Votre agence nous avait été recommandée par des amis et nous recommanderons votre agence, à notre tour, sans aucune hésitation.

Un grand MERCI encore à vous, à toute l’équipe et en particulier à Wilbard Shikongo et David.

Bien cordialement

Marie et Aurélien

Bonjour à vous,

Nous voilà de retour à la Réunion !!! Hé oui, chaque bonnes choses ont une fin … mais nous renouvellerons l’expérience! c’est certain!!!!

Ce fût encore une fois, un extraordinaire voyage… nous avons apprécié tous les lieux, hébergements et surtout surtout la gentillesse et bienveillance du peuple Namibien !

Juste un petit bémol en ce qui concerne le Greenfire Desert Lodge, que nous avons trouvé très moyen :
– le manque d’équipement de clim ou d’un ventilateur dans les chambres surtout quand il fait très chaud !
– le manque d’implication du personnel surtout au niveau des repas … le dernier soir nous nous sommes retrouvés seul dans le salon à finir notre dîner et surtout à débarrasser la table… c’est un peu limite
– nous sommes restés deux nuits et la chambre n’a même pas été rafraîchie le lendemain du premier soir… pas top…
– et enfin, le game drive offert par le lodge pas très intéressant… rien d’exceptionnel à vrai dire… dommage car le site est exceptionnel…

Sinon tout le reste fût très bien…  et plus particulièrement au LONDININGI… petit coin de paradis où Nathalie et Alexander ont su donner une âme profonde dans cette maison d’exception…

Un grand merci tout particulièrement à SAMY, de nous avoir concocté ce programme… je crois me souvenir qu’il est reparti pour la Métropole mais si vous pouviez juste lui transmettre nos remerciements!

Merci encore pour votre professionnalisme et votre coopération… à bientôt !

Bien cordialement.
Didier, Maria et Esteban…

Bonjour Samy

Nous voici rentrés en France depuis quelques jours après avoir prolongé notre aventure Namibienne en Afrique du Sud.

Malgré nos petits avatars, nous avons passé un excellent séjour grâce à votre Road Book et aux choix des hébergements à part deux campings NWR moyens.
Nous regrettons de ne pas être resté plus longtemps sur divers sites et nous espérons pouvoir, dans le futur, refaire un nouveau voyage en Namibie car il y a tant à découvrir.

Nous tenons également à remercier sincèrement votre collègue Olivier pour son aide et les interventions réalisées avec compétence et professionnalisme. Merci de lui transmettre ce message, nous n’avons pas son adresse email.
Nous avons aussi apprécié l’implication et la disponibilité d’Alex et Nathalie de l’hôtel Londigini ainsi que leurs conseils.

Si toutefois vous souhaitez des appréciations sur les différents lieux et hébergements que nous avons visités nous sommes à votre disposition.

En conclusion, nous manquerons pas de communiquer autour de nous les coordonnées de Damarana qui sait organiser des circuits avec sérieux, compétences et une bonne connaissance de le Namibie.

Bien Amicalement
Christian et Odile

Bonjour Ingrid,
 
Aujourd’hui, dur retour à la réalité ! Mais il restera tant de souvenirs intenses dans la mémoire de nos enfants et petits-enfants… C’est en très grande partie à vous que nous le devons. Nous souhaitions leur faire découvrir l’Afrique australe et approcher les grands animaux. Nous espérons qu’ils reviendrons ici et ailleurs pour comprendre et apprécier ce continent que nous aimons tant.
 
Tout d’abord vous avez su répondre à notre demande particulièrement compliquée et avez réussi à mettre en place ce voyage de 12 jours en auto-tour, réunissant une famille de 13 personnes, y compris de jeunes enfants avec des contraintes de départs et de retours échelonnés.
Les lodges ont été choisis méticuleusement et correspondaient exactement à ce que nous en attendions en fonction des lieux, des activités retenues et des impératifs fixés par les uns et les autres. Nous avons eu la chance d’être souvent surclassés et donc de profiter d’hébergements de très grand luxe.
Les trois véhicules loués étaient en excellent état.  Nous avons eu en prime votre road book parfaitement clair et avons pu bénéficier de vos conseils judicieux tout au long du parcours, les petits désagréments rencontrés venant de nos obligations ou d’impondérables.
 
Nous continuerons comme toujours depuis tant d’années à recommander Damarana Safaris pour votre sens de l’organisation et votre réactivité en toutes circonstances.
 
Une fois de plus bravo et merci.
Roger, Madeleine et toute la famille
 
Ps. N’hésitez pas à utiliser nos appréciations partout où vous jugerez bon de le faire.
Merci de m’envoyer le solde à vous régler pour le Game drive du 1er et les 2 nuits à Satyagraha Guest House et de m’indiquer le moyen de m’en acquitter. (Excellent endroit ! nous a apporté calme et sérénité après ce voyage au rythme soutenu).

Bonjour Carole, bonjour Ingrid,

Nous tenons à vous remercier pour votre préparation de notre voyage en Namibie. Celui ci s’est très bien déroulé, tout a été parfait, le programme, les lodges, les activités, nous avons été enchantés de notre voyage et nos enfants aussi. 

Bravo pour cette organisation.

Bien cordialement
Claire

A l’attention de Ingrid

Bonjour Madame,

Nous rentrons de Namibie après 15 jours merveilleux de découverte de paysages extraordinaires, d’images inédites (pour nous!) et de dépaysement total.
Ce voyage a été organisé par Damarana pour  Emmanuel VINCENT, son épouse et moi même, son père.

Ainsi que vous le demandez, je réponds à votre sollicitation d’informations concernant notre séjour qui s’est fort bien déroulé malgré l’éclatement de deux pneus à moins de 24h d’intervalle (ceci a ajouté un peu de piquant au voyage!).

La prise en charge du véhicule n’a posé aucun problème et nous avons apprécié la propreté, l’état et le confort du Toyota Fortuner mis à notre disposition.

Les trois établissements que nous avons préféré sont, dans l’ordre, le Mowani Mountain camp avec l’excursion 4×4 guidée pour les éléphants du désert, l’Okonjima Plains Camp avec les sorties 4×4 vers la Fondation Africat, les guépards et les léopards, et l’Okutala lodge . Grootberg est un site surprenant qui ne nous a pas vraiment enthousiasmés (de plus, les activités proposées  Elephant tracking et Rhino tracking, non mentionnées dans vos documents, sont particulièrement chères, respectivement, sauf erreur de ma part, ZAR 1270 et 1650). 
Par contre, nous avons moins apprécié l’Olive Grove à Windhoek dont vous qualifiez, à notre avis à tort, les chambres de “luxueuses”, et pour lequel vous faites état d’une piscine (elle existe, mais…) et d’un jardin qui ressemble davantage à une cour intérieure certes agréable mais non pas au jardin que nous pouvions attendre.

Quant à la diversité et à la qualité du circuit, nous n’avons pas grand chose à dire. Il est vrai qu’après coup, au vu de ce que nous avons vécu, nous aurions privilégié davantage le Damaraland en y passant une nuit de plus au détriment de la côte à Swakopmund où nous avons passé deux nuits avec des propositions d’activités à caractère très/trop touristique… Nous avons également trouvé un peu excessive la distance séparant le Desert Homestead de Sossusvlei (presque 100 km), même si ce lodge était parfait.

Par ailleurs, nous avons eu un bon accueil lors de l’entretien avec Djibril à l’hôtel Thule à Windhoek. Un peu bref, mais nous pouvons attribuer ceci au fait que cet entretien ne s’est pas déroulé à l’aéroport comme initialement prévu mais à Windhoek du fait de problèmes de liaison aérienne.

En ce qui concerne la qualité du Roadbook, permettez moi d’être franc : nous avons été plutôt déçus, et je vais essayer de vous dire pourquoi. 
Nous avons été crédités d’un document constitué de la juxtaposition de trois parties : le Roadbook proprement dit (description routière de l’itinéraire permettant d’aller d’un point à un autre), la confirmation de voyage que vous nous aviez déjà fait parvenir par mail, et un certain nombre de pages d’informations générales  pour certaines insérées au milieu du Roadbook en rapport avec l’itinéraire décrit (par exemple Etosha), et pour d’autres reléguées en fin de document, pas toujours en lien direct avec le circuit proposé (Kaokoland, Parc du Namib Naukluft où notre itinéraire ne nous a pas conduit, Fish River Canyon…), ni dans l’ordre du circuit proposé.
Certaines redondances.  
Le tout était accompagné d’un certain nombre de prospectus touristiques pas toujours en lien avec notre circuit. Ceci nous a donné l’impression d’un millefeuilles non structuré nous obligeant à tourner, retourner et encore retourner les pages pour avoir des informations à peu près cohérentes.
En ce qui concerne le Roadbook proprement dit, les indications routières étaient dans l’ensemble suffisantes.  L’indication des adresses des bâtiments historiques de Swakopmund nous aurait facilité la tâche pour les trouver. Pour arriver à l’hôtel Olive Grove à Windhoek, nous avons bien suivi l’avenue Robert Mugabe et guettant la “Uhland Street” qui n’est pas indiquée : il aurait été préférable de mentionner plutôt la Schwanzegweg et de donner une indication du kilométrage où elle se trouve depuis le début de l’avenue Robert Mogabe. Il est dommage que la seule carte insérée dans le Roadbook concernant l’emplacement de la Rock House ne mentionne pas les routes proposées pour rejoindre Etosha le lendemain (D2671 et D2695). 
Sauf erreur de ma part, nous n’avons trouvé nulle part une mise en garde du climat très particulier de la côte au niveau de Walvis Bay/Swakopmund (perte de 20°C en quelques km) : c’est par internet que nous avons eu connaissance du courant de Benguela, cause de cette fraîcheur surprenante et de la brume épaisse qui apparaît souvent sur cette partie de côte. 
Il est regrettable que l’absence de marge gauche a fait que les perforations de reliure ont nuit à l’accès à certaines informations (par exemple kilométrage des étapes du 1er, 7, 9 et 11 novembre). De même, l’absence de bas de page (étape du 7 novembre) ne nous a pas permis de lire la fin du paragraphe “Faune et paysages du Damaraland”.

Bref, nous aurions préféré recevoir un document plus structuré où nous aurions trouvé toutes les informations (générales, routières, touristiques, hôtelières) regroupées adéquatement au fur et à mesure du déroulement du circuit proposé. Davantage d’indications sympas sur ce que nous étions susceptibles de rencontrer sur la route auraient été les bienvenues  : par exemple, la traversée du Tropique du Capricorne, les flamands, les épaves de bateaux sur la cote des squelettes,  et autres curiosités jalonnant la route.

Ceci dit, nous avons quitté la Namibie avec regret, pleins de merveilleuses choses dans la tête, et reconnaissants de votre organisation qui nous a permis de passer un séjour sans aucune anicroche. Pour cela, nous vous remercions de votre prestation.Nous vous remercions également de votre aide lors de notre passage à Swakopmund. Nous n’avons malheureusement pas pu vous voir en vos bureaux lorsque nous y sommes passés le 5 novembre.

Je reste à votre disposition dans le cas où vous souhaiteriez davantage de commentaires sur tel ou tel point. Je précise que ce message n’est pas rédigé dans un but critique mais dans celui de vous apporter une aide à l’amélioration de la qualité de vos prestations.

Croyez, Madame, à l’expression de mes cordiales salutations.

Robert

Bonjour,

Nous souhaitions vous remercier pour l’organisation et la gestion (parfois de dernière minute) de notre séjour, qui s’est très bien passé.
On a aimé le parcours, le roadbook avec les indications d’activités possibles et votre présence pour démêler nos petits soucis.

Merci à toute l’équipe !

Toutefois, un des soucis que nous avons eu est l’organisation à notre arrivée. Nous nous étions entendu pour avoir une voiture le jour de notre arrivée, afin de partir au plus tôt le lendemain et profiter d’une partie de l’après-midi à Etosha. Or nous ne l’avons eue que le lendemain. Le temps d’aller chez le loueur, de la récupérer, d’avoir les explications, nous n’avons pu partir qu’après midi. Dans ces conditions, nous ne comprenons pas que nous soyons facturés pour 13 jours de location alors que nous n’en avons eu que 12, et nous vous demandons le remboursement de la 13ème journée de location du véhicule.

Bien cordialement

Constance et Rémi

Bonjour à tous
Je reviens vers vous pour un retour d’expérience sur notre voyage.
Dans l’ensemble tout s’est très bien passé et nous recommandons d’ailleurs à des amis qui veulent faire ce même voyage de vous contacter.
Quelques points que nous leur conseillons de modifier ou de privilégier.
Rester un jour de + à Etosha, quitte à supprimer le Kalahari qui, pour nous, n’a pas présenter un grand intérêt.
Demander lors de notre rencontre avec Laurie que soit réservé un safari à Onguma Bush (chose que nous avons regretté de ne pouvoir faire, tout étant complet lorsque nous sommes arrivés)
Laurie nous avait réservé le survol du désert, avec quelques soucis à notre arrivée puisque l’agence avait “zappé” la réservation. Ceci dit, il semble que sauf en période très chargée, on peut réserver ce survol en arrivant à Swokopmund.
Si les gens veulent dîner au Tug, ce que nous avons trouver très sympa, il est peut-être bon de réserver bien à l’as en pleine naturevance, vue l’affluence de ce restaurant.
A Desert Homestead, privilégier les lodges en pleine nature (à 7km de la réception) et ne pas hésiter à choisir le barbecue au lodge, c’est assez magique.
Si leur parcours les amène à Klein Aus Vista, un détail à modifier sur le road book. Canyon lodge se trouve sur le piste D324 (à gauche de la C37) C’est le seul moment où nous nous sommes trompés….
Une très petite partie du canyon est accessible et pour nous n’a pas présenté un grand intérêt.
En quittant Canyon lodge nous avons découvert en endroit insolite qui ressemble à “solitaire” ne pas hésiter à s’y arrêter pour faire le plein de carburant. C’est très sympa.
Laurie nous avait conseillé “Secret garden café” à Uis. C’est une pause à ne pas manquer.
Voila pour ces quelques réflexions sur notre voyage.
Merci à toute votre équipe et également à Laurie dont les conseils nous ont été très utiles.

Je pense Ingrid que vous avez eu mon mail concernant notre différent avec AVIS. J’attends l’explication ou le remboursement de cette somme. Merci d’avance
Nicole

Bonjour Samy, 

Avec plaisir, voici notre impression voyageurs :

Superbe voyage de noces en Namibie organisé d’une main de maitre par Damarana ! Grande réactivité et souplesse dans l’organisation avant le voyage, au tarif le plus abordable de ceux audités, professionnalisme à l’accueil à l’aéroport de Windhoek, avec un brief et un excellent road book remis par le guide local, et choix des hotels et du trajet tout simplement excellent ! Nous avons eu besoin de contacter l’agence en cours de voyage pour des questions sur des éventuels changements, et avons rencontré la même réactivité et flexibilité. 

Les pistes de Namibie et les paysages qu’ils nous ont offert, des dunes roses du désert de Sesriem, à la réserve d’Etosha et ces longues heures passées à explorer, observer et contempler les plus beaux animaux africains, en passant bien sûr par Swakopmund et ses brasseries allemandes, nous laissent encore un souvenir impérissable. La seule réserve que j’émettrais éventuellement (mais sur laquelle l’agence nous avait prévenu) était sur le trajet : 3,000km en 13 jours peuvent être intenses, et il faut juste en être conscient. 

Encore merci et bravo à l’agence ! 

Alexandre