Damarana Safaris – Voyage Namibie

Chers Ingrid et Olivier , 

Tout d'abord un grand merci à vous pour nous avoir fait découvrir la Namibie, superbe pays pour qui est amoureux de la nature.
Nous sommes enchantés du voyage bien qu'avons trouvé le rythme un peu “stressant”.
Réponse d’Ingrid:
En effet, on est souvent tenté par un grand tour de Namibie mais les étapes en voiture sont fatigantes et il nous est parfois difficiles de savoir ce qui vous correspond le mieux. Il est vrai qu’au départ vous étiez partis sur l’idée d’un circuit avec guide-chauffeur puis ensuite nous avons évoqué un séjour de 15 – 17 jours.. qui s’est finalement transformé en 13 jours et j’aurais du vous rappeler les impératifs en terme de rythme. J’avais déjà évincé le Fish River Canyon du programme mais il aurait surement fallu ne pas aller dans les grandes dunes pour vraiment mieux profiter de chaque étape et se concentrer sur le nord. 

Voici ci dessous nos qqes objections positives et négatives:

– Galton House: super adresse, super accueil, nous sommes enchantés.
Réponse d’Ingrid:
D'accord

– Le plus gros point faible à notre avis concerne l'arrivé et la prise de possession du véhicule qui nous met dans le jus pour le début du séjour. Idéalement, il faudrait povoir récupérer le véhicule a l'aréroport, comme font beaucoup de personnes visiblement, car en partant le dimanche matin à 11:30, inutile de vous dire que l'on perd la journée, on ne peut donc pas faire de balade au plateau de Waterberg, cela est très frustrant de “rater cette étape”, car on ne voit rien, qui plus est à cause du logement qui n'était pas réservé au bon endroit (dans la prairie et non sur le flan de de la falaise). Nous n'avons donc pas du tout profiter de la vue ni de rien et cette étape etait vraiment loupée. Frustrant.
Réponse d’Ingrid:
En effet, vous avez raison sur ce point et c’est pour cela que nous proposons généralement des locations avec Avis ou Europcar qui ont des bureaux à l’aéroport. Dans votre cas, la raison pour laquelle nous avons du vous faire aller en ville est parce que vous aviez demandé spécifiquement une Land Rover et que c’est avec Asco Car Hire que nous avons trouvé ce type de véhicule. Les agences classiques à l’aéroport ne fournissent pas ce véhicule. Asco est une compagnie que nous utilisons lorsque le type de véhicule nous l’impose car ils sont  plutôt inflexibles. Ils n’ont cependant pas le droit de livrer à l’aéroport, comme beaucoup d’autres compagnies qui offrent des véhicules équipés pour le camping d’ailleurs. Asco, de plus refuse de livrer un véhicule après 17h ( car ils disent que les conducteurs qui arrivent après cette heure là ne sont pas assez réceptifs aux consignes de sécurité et comme la Namibie est malheureusement connue pour son nombre élevé d’accident sur routes et pistes, ils ont pris cette mesure assez drastique).  

– Super briefing par Damien que nous aurions apprécié la veille à l'hotel pour ne pas encore perdre plus d'une heure le dimanche matin avant de prendre la route.
Réponse d’Ingrid:
Oui, je comprends, mais effectivement ce sont des temps importants pour minimiser les risques d;accident plus tard. Dans votre cas, le soucis était qu’Asco refuse de livrer en fin de journée et nous sommes bien au courant des inconvénients ( c’est pour cela que ce n’est pas notre compagnie préférée.. mais pour une Land Rover Defender, il n’y pas d’autres choix, à part Bushlore, qui est encore plus cher et de toutes façons c’était chez Asco que j’avais trouvé de l;a disponibilité au départ). 

– Etosha: Onkoshi: très bel emplacement. Chambres superbes. Salon et restau moyen (juste pour info). Mushara top! Nous aurions apprécié deux nuits au même endroits. Qui plus est que tous les logements sur toute la durée du séjours étaient quasiment vides! On a eu la chance de voir quasiment tous les animaux. Superbe!
Réponse d’Ingrid:
Oui, normalement nous proposons systématiquement 2 nuits dans la région de Namutoni, au Mushara ou au Onguma. Dans voter cas, il y avait une contrainte de disponibilité en octobre, et ensuite on était obligé de réutiliser les nuits qui avaient été annulées, sous peine de frais d’annulation. 

– Damaraland: on a adoré! Et ces deux nuits consécutives étaient vraiment bienvenues, voire indispensable pour se poser et profiter du calme. Balade éléphants absolument géniale avec un super guide. Adresse exceptionnelle!
Réponse d’Ingrid:
Très bien ! 

– Swakopmund: hyper déçus! Nous n'avons pas aimé la ville et sommes arrivés là un samedi en tout début d'aprem. Tout était fermé, mort… vraiment décevant. Du coup, comme tout était fermé, nous ne sommes pas passé vous voir comme nous avions prévu de peur de se casser le nez. Mais on aurait vraiment aimé vous rencontrer. 
Réponse d’Ingrid:
Sachez que si vous revenez, vous pouvez toujours nous appeler et on fait le maximum pour se voir. Nous sommes vraiment là pour cela et cela nous fait plaisir de rencontrer les voyageurs. Nous aurions d’ailleurs pu vous conseiller sur Swakopmund et ce qu’il y a à y faire. C’est vraiment une étape étrange et certaines personnes adorent, notamment avec de jeunes enfants, d’autre pas du tout ! le fait que l’on puisse s’y promener tranquillement sur les plages du nord est souvent apprécié, notamment lorsque l’on vit à Luanda où c’est beaucoup plus urbain, mais effectivement la ville en elle même n’a pas d’intérêt, ni pour le shopping en week-end.. C’est souvent plus pour les activités que 
On aurait préféré être hébergé à Walwis bay qui est franchement plus sauvage et très beau. Nous y sommes passé le lendemain matin, en coup e de vent, encore une fois, car bq de route a faire. Walwis bay correspondait mieux à nos attentes (nature).
Réponse d’Ingrid:
D’accord. J’ai bien noté. Il est vrai que comme Walvis Bay est une ville industrielle et plus grande que Swakopmund, il y a parfois des odeurs nauséabondes des usines de mise en conserve du poisson  qui dérangent les voyageurs. D'habitude on nous dit plutôt préférer Swakopmund, mais  j’entends bien que votre ressentit est différent et c’est intéressant que nous le prenions en compte. 

– Wolwedans: le lieu magique du séjour! Une tuerie. Heureseument qu'on a eu ce superbe endroit (avec Mowani) car ce sont vraiment les deux plus beaux lieux que nous retiendront (question de budget aussi, c'est sûr!). Frustrant de n'y avoir passé qu'une nuit surtout quand on savait que les deux dernières nuits était à Sossuvlei lodge qu'on avait visité en passant et qui ne nous plaisait pas du tout.

– Pour être au pied des dunes, on aurait préféré le Sossuvlei DUNE lodge, que je vous auvez demandé si je me souviens bien et qui avait bq de dispo! quoiqu'il en soit, ce lieu et ces dunes sont magiques. Nous avons fait de très belles balades et avons adoré le site.
Réponse d’Ingrid:
Pour le Sossusvlei lodge, là encore, il s’agit d’une histoire de disponibilité, comme vous l’aviez bien noté, considérant votre premier programme, ce n’était pas notre premier choix.  On avait en effet proposé le Sossus Dune lodge mais il n’y avait pas de place. Il faut souvent réserver ce lodge plus d’un an à l;avance , mais comme ils ont un système de réservation complètement inefficace, cela se lib`ere seulement 3 semaines avant l’arrivée. Le fait que vous ayez annulé  votre séjour pour le reporter a été problématique en effet et les lodges n’ont pas facturé les frais d;’annulation élevés prévus, est sous condition que les réservations soient décalées et non annulées. 
Je pense que vous vous trompez quand vous dites qu’il y avait de la place au Sossus Dune lodge, car je vous avais indiqué dans votre ETAT DES RESERVATIONS en date du 19 mai que la ch. était le liste d’attente et j’ai un autre e-mail datant du 20 m,ai qui mannonce qu’il n’y a pas de disponibilité, alors même que j’avais bien indiquer que votre réservation était ferme ( confirmé de mon côté) et que j’étais prêt à prendre une nuit sur 2. 
Vous verrez que le Sossusvlei lodge n’est pas un de nos choix de nos itinéraires de base et que j’essaie en général de proposer d’autres alternatives car je trouve aussi que c’est un grand lodge qui est plus fait pour les gros groupes. 
Mais dans voter cas, cela permettait d’avoir 2 nuits dans le même lieu avec tout de même une proximité des dunes, c’était effectivement la meilleure solution avec ces critères mais je comprends que le choc a du être important après Wolwedans. 

– Windhoek: pas de bol, encore une ville où tout était fermé pour cause de jour férié. On aurait bien aimé le savoir avant.
Réponse d’Ingrid:
Oui, c’était pas de chance en effet et lorsque les dates ont changé nous n’avions pas noté ce jour férié. 

– River Crossing. Très bel endroit. Chambres très bien. service au resto très très moyen (hyper long entre autre). Et pour vous donner une idée de comment s'est mal tenu, le lendemain matin au petit dej, les tables de la veilles au soir n'étaient pas débarrassées, la salle était sale. Vraiment pas cool. Buffet du ptit dej naze et service naze.
Réponse d’Ingrid:
Ok, je vais faire un e-mail au manager. Cela n’est pas normal ! Les managers étaient en congés sur cette période et c’est dommage. 

– Désolé pour le couac de la fin de séjour avec le transfert. Je crois qu'il y a trois erreur de la part de chaque partie: je n'ai pas vérifié le road book car le gars du transfert nous a dit “a demain” et d'autre part, visiblement l'hôtel n'était pas prévenu qu'il devait nous transférer. Qu'importe nous avons eu notre avion… encore à la course.
Nous avons apprécié votre coup de fil et support.
Réponse d’Ingrid:
Oui, il y a aussi une erreur de notre part car nous avons bien réservé le transfert avec River Crosing en date du 27 novembre, car ce genre de choses est fait à l’approche de l’arrivée pour éviter les oublis. Le soucis est que nous n’avons en effet pas reçu la confirmation de ce transfert, car l’e-mail n’est jamais arrivé semble t il. River Crossing ets passé à un nouveau système de réservation sur ces dates , je le sais car j’ai d’autres e-maisl de réservation ui n’ont pas suivi. Nous aurions du vérifier que le transfert avait bien été reconfirmé la veille, comme nous le faisons généralement. 

– Le Road book et la petite mallette était très accueillante et très bien faite. Super sympa 😉
Merci ! 

Encore mille merci pour ce beau voyage et ce programme que vous nous avez concocté. Un bel aperçu du pays et l'envie d'y revenir… 

Réponse d’Ingrid:
Et bien, maintenant que je connais un peu plus vos goûts, j’espère être à même de vous concocter quelque chose d’encore mieux ! 

Bien à vous, 

Bonsoir Ingrid, bonsoir Olivier,

J'espère que vous avez passé un bon Noël.
Le nôtre a été exceptionnel !!!
Depuis notre arrivée tout est parfait et comme si c'était devenu “normal” nous sommes toujours très agréablement surpris par ce pays, nous pensions d'ailleurs avoir atteint l'apothéose des vues extra-ordinaires avec le Fish River Canyon puis nous sommes arrivés à Wolwedan…là encore un festival de beauté, gentillesse, service d'exception, convivialité…
Aujourd'hui au N'ankusé (lodge magnifique!!) il nous reste à réceptionner Guillaume et Christelle avant de démarrer l'aventure familiale par Swakopmund.
Vous savez parfaitement répondre à nos attentes et nous vous remercions beaucoup.
Bien à vous,
Béatrice, Hervé, Bertrand,Jacques &Cyrille++

Boooooonjour !!!

Nous rentrons de notre semaine de vacances en Namibie du Sud.
Tout s'est très très bien passé. 

Je tenais à vous remercier ainsi que toute l'équipe de Damarana, pour votre réactivité, votre disponibilité et vos conseils.

– Lodges: super, impeccable, magnifique
– Paysages: à couper le souffle
– Transferts: pas trop long, routes et pistes agréables à part le retour sur Windhoek très chaotique
– Voiture: très bonne tenue de route, seul bémol l'agence était un peu loin et au retour le taxi envoyé par l'agence (pour nous prendre à Olive grove et nous amener à l'aéroport) était trop petit pour 3 personnes et nos nombreux bagages
– Accueil à Windhoek: un peu déçu car les seules info données étaient déjà indiquées dans le road book ou le carnet de voyage… dommage.

Pour votre information, je complète certaines info données dans le carnet de voyage:
– Bagatelle game ranch : notre fils de 2 ans a pu participer au safari et même au cheetah feeding : vraiment super !
– Sossuvlei : nous avons fait les 4 derniers km de piste dans le sable sans problème (en dégonflant nos pneus). Il y a bien des navettes pour faire les derniers km, il s'agit de 4*4 “safari” et pas de “pick-up” comme indiqué dans le road book.

Encore merci pour tout, c'était parfait !

 Bonjour Olivier , 
 Bonjour Ingrid,

 Nous voici rentrés de NAMIBIE  et voici donc nos  impressions ” à chaud  ” !!!!!… 

 Nous sommes  enchantés par ce voyage   ,  paysages à couper le souffle , impression de bout du monde dans certains lodges , accueil très aimable de la plupart des namibiens , très belle decouverte de la faune et de la flore   cet ” autotour” a parfaitement correspondu à nos attentes  

 Tout le circuit s'est parfaitement déroulé , suite à nos différents et  nombreux …. échanges par mails avant le depart , tout était bien clair   dans l' organisation du circuit  et sur place nous n'avons rencontré aucune difficulté , vouchers ok , excursions ok tout était parfaitement preparé !! 

 L' accueil par SYLVAIN  ( il me semble ne pas me tromper de prénom ) à l' aéroport a été tout à fait satisfaisant   rien à reprocher … et une attention tout à fait particulière pour  les explications qu'il a fournies sur la prise en main du véhicule , c'est SYLVAIN qui s'en est est chargé et non le personnel AVIS . merci à lui ! Il a également été attentif  au désagrement causé par le non acheminement d'un bagage et je vous remercie également d'avoir fait le nécesaire pour que notre amie Annick recupère son bagage rapidement et finalement ce désagrément n'aura duré que 48h …!!!

 Roadbook IMPECCABLE très précis … aucune difficulté à trouver les lodges et les sites !

  Véhicule en bon état pas de problème   , seule une roue de secours était mise dans le véhicule  au depart au lieu des 2 prévues dans le contrat premium nous avons réclamé et obtenu la deuxième pour partir . Nous n'avons utilisé ni l'une , ni l'autre ; au retour du véhicule que nous avons rendu en parfait état ; l' agence avis  nous a facturé  le 2 eme  pneu nous avons refusé  , l'agent vous a joint par téléphone pour avoir confirmation que le contrat souscrit comportait bien la mise à disposition de 2 pneus , vous avez confirmé et  “la chose” a été réglée une autre facture a été établie  reprenant donc uniquement le montant  pour le  2 ème chauffeur et le complément d'essence de Windhoek à l' aéroport . 

 Concernant les différents hébergements , aucun ne nous a déçu ….  mais bien entendu  nous en avons largement préféré certains . …

 Voici notre classement ….

 Pour leur originalité et “l'impression de bout du monde” nous avons beaucoup aimé 

 – eagles nest : BOULDER à KLEIN AUS VISTA logement très original , très propre dans un cadre que l'on n'oubliera pas avec un ” petit” barbecue au coucher du soleil … un vrai rêve !!!!
 – Onjowewe rock house  deco super originale là aussi bon accueil ,proximité du village HIMBA…. 

  Pour l'accueil irréprochable , la situation , le confort   , la cuisine  :

 – CAMP KIWE  et Hoodia desert lodge 

 Viennent ensuite :

 MUSHARA BUSH CAMP belle tente , accueil très chaleureux , situation proche du parc d' ETOSHA, belle piscine  .
 FISH RIVER  lodge pour sa  SITUATION essentiellement , accueil moyen , cuisine moyenne….. entretien moyen
 BAGATELLE KALAHARI  ranch : beau chalet avec belle vue , bonne cuisine  accueil ok 

 OKAUKUEJO REST CAMP , accueil et cuisine TRES décevants  , beau chalet situé devant le point d'eau  mais le prix   reste très elevé pour la prestation  comparé  à d'autres lodges …

 Nous avons classé séparément les 3 chambres d 'hôtes

 Nous avons préféré LONDIGINI : bon accueil , grand chambre et possibilité de prendre le repas sur place et en plus très bonne cuisine ! . puis VILLA VIOLET  et BRIGADOON ( dommage que nous  n'ayons pas eu une chambre donnant sur le jardin )

  Concernant , le circuit , très  bien !!!! paysages très variés , nous avons eu un bel aperçu de ce beau pays ! 
Concernant les excursions   incluses là aussi aucun regret ….. 

– super visite du village HIMBA avec  TSUMBE  guide local   super , très belle  sensibilisation à la vie des HIMBAS…. à recommander +++++
–  elephant drive à CAMP KIWE  là aussi avec un très bon guide , belle approche de ces elephants , observation de belles scènes de vie !

– excursion au fond du canyon à fish river lodge avec BOB   excellent guide !!! ..” seuls au bout du monde pour la journée .. ” à recommander !!!

 puis l' excursion que nous vous avions demandé de réserver avec HATA ANGU CULTURAL TOURS  :  visite du town ship de MONDESA là aussi très bon guide  très ouvert à nos questions  très bonne visite qui nous a ouvert les yeux sur la realité de la vie dans ce town ship

 Voilà ….. en un mot destination dont nous parlerons autour de nous ….  pays que nous avons vraiment apprécié de découvrir  …..   et nous vous remercions sincèrement pour la qualité de votre prestation  et l' écoute que vous avez eu pour répondre à nos différentes demandes .

Nous pouvons témoigner de notre entière satisfaction  par quel moyen : votre site ? facebook ? dites nous , nous ne manquerons pas de le faire !!

 Très , très cordialement 

  CORINNE et YVES

Bonjour Ingrid,

Je suis en plein tri puisque nous déménageons et quittons l'Angola à la fin du mois de juin.
Bien entendu, nous emportons avec nous tous les “dossiers Damarana Safaris”, toutes les belles images et souvenirs des moments namibiens enfouis au fond de nos cœurs et mémoires.
Ceux ci resteront à jamais les plus belles histoires qui nous soient arrivées durant nos trois années d'expat à Luanda.
Et c'est en partie grâce à vous, votre amour du pays, votre professionnalisme et votre patience à notre égard.
Je souhaite qu'un jour nous puissions avoir à vous recontacter …
D'ici là, bonne continuation à vous Ingrid.

Amicalement,
Myriam, Pierre, Hugo et Vasco