Bonjour Vilho,
le voyage s'est très bien déroulé et nous avons vraiment apprécié l'excellent travail que vous avez effectué dans la préparation des étapes et le choix des hébergements. Veuillez trouver ci-joint nos commentaires détaillés. Nous serions heureux de vous fournir une évaluation officielle sur une site si besoin (nous n'avons pas facebook et ne l'aurons pas dans le futur!!!)
Merci encore pour votre aide.
Birgit & Thierry
Bonjour,
Nous sommes de retour en France, où nous avons ramenez des souvenirs extraordinaires de notre prériple en Namibie. Tout c'est très bien passé pendant notre circuit, sans aucun aléa (même pas une crevaison sur le Toyota). Merci à vous et Damarana safaris.- Cordialement –
Joël et Isabelle
Bonjour
Nous sommes bien rentrés en Belgique enchantés après notre magnifique voyage en Namibie
Nous avons été très chaleureusement accueillis par Vincent qui a pris le temps de tout nous expliquer, nous conseiller et nous mettre en garde pour certaines choses.
Le roadbook était très clair et impeccable, nous n’avons eu aucun problème
La prise en charge du véhicule et son état : tout était impeccable
Quant à nos établissements préférés, il est très difficile de faire un choix entre
Bagatelle, villa marguerita, camp Kipwe et Okôjima plains camp qui étaient tous les 4 super et où nous avons été très très bien accueillis.
Les camps étaient également très bien choisis : Spitzkoppe , Brandberg etc…
La journée top du top fut le combo à Swakopmund que nous avons adorée, les otaries, les dauphins… et l’après-midi le trip à travers les dunes pour arriver à Sandwich Harbour et la ouah 😲
Voilà vous l’aurez compris, un seul mot : parfait et comme Vilho nous l’avait promis, plein,plein d’animaux MERCI 🙏
Leila et Hubert
Bonjour Vilho,
Nous avons découvert votre superbe pays avec un enthousiasme sans cesse renouvelé et nous sommes globalement enchantés de notre voyage .
Je vous livre les commentaires que vous sollicitez .
concernant les lodges :
WATERBERG rest camp :l'hébergement en lui-même est correct seulement , un peu vieillot et sans charme mais cet inconvénient est compensé par la beauté du site naturel et la vue grandiose qu’offre la balade à pieds jusqu'en haut du plateau.
ONGUMA ETOSHA AOBA : Très bien à tous points de vue, chambres, accueil , repas … beaucoup de charme, bon rapport qualité/prix
TOSHARI : Très bien , moderne, buffet varié pour le diner ,bon rapport qualité/prix
OPUWO COUNTRY lodge: Très bien , belle architecture , piscine agréable et beau coucher de soleil…(certaines chambres ont nécessité un nettoyage , c’est regrettable dans un lodge de ce standing)
OMARUNGA Camp: Bel endroit pour ceux qui désirent se rendre à Epupa , l'hébergement en tente de charme ,près de l'eau, nous a beaucoup plu, accueil sympathique .(La piscine nécessite un nettoyage ….)
KUNENE RIVER lodge : l'endroit est sympathique avec grande terrasse sur le Kunene mais le lodge a refusé toutes les activités optionnelles sous divers prétextes .Repas très moyens et chambres sans charme particulier .En conclusion, une étape décevante .
KHOWARIB lodge :Nous avons apprécié et recommandons cet hébergement en tente original ,dans un site naturel superbe Beaucoup de charme , piscine agréable , personnalisation du repas appréciée …bon rapport qualité/prix
MADISA Camp: Trop éloigné des sites touristiques de Twyfelfontein .Cet éloignement nous a pénalisés car nous n'avons pas pu visiter Burnt Mountain , ni Organ Pipes .Tentes sommaires et accueil qui laisse à désirer . Impression très négative …A éviter!
SPITZKOPPEN :Excellent à tous points de vue ! Site, hébergement, repas , balade en 4X4….Seul reproche: le prix élevé ?
BEACH Hotel Swakopmund : Bien . Hotel de bon standing
DESERT HOMESTEAD OUTPOST :Excellent à tous points de vue !Beaucoup de charme, repas excellents, site magnifique …Prévoir précisément le timing pour la visite des dunes car le lodge est très éloigné de l'entrée du parc , 45 mn de route …
CORONA guest farm : accueil particulièrement chaleureux, repas raffinés, mais grande disparité dans le standing des chambres . Celles du bâtiment central sont agréables mais celles de l'annexe sont très ordinaires , étouffantes car sans climatisation et n'ont aucun charme . C'est dommage !
En conclusion, les distances étant longues entre les différents sites , il est préférable de prévoir des hébergements proches des visites .
Concernant le guide :
Nous le complimentons pour son excellente conduite , sa prudence, sa gentillesse et sa disponibilité , mais regrettons qu'il ne se soit pas impliqué davantage dans son rôle de guide CULTUREL .Il n’a pas été à la hauteur de nos attentes à ce niveau .Il répondait volontiers à nos questions mais nous aurions souhaité plus d'explications spontanées. La raison est certainement son manque de maitrise de la langue française ? Nous pensons cependant qu'il peut s'améliorer en approfondissant ses connaissances ( histoire de son pays , civilisation, géographie, économie etc ) et deviendra un bon guide car il est intelligent et volontaire . Par ailleurs ,au cours des safaris il a démontré sa compétence en tant que guide animalier .
Permettez-moi de vous faire une remarque :nous avons trouvé assez indélicat de lui donner les fiches à transmettre à Damarana.
Concernant le véhicule principal :
nous avons déploré le manque de confort dans le premier véhicule utilisé jusque Swakopmund:mauvais fonctionnement de la climatisation , manque d'accoudoirs et de repose-têtes , ceintures de sécurité non conformes, espace restreint pour les bagages….
autre remarque : l'agence pourrait prévoir des bouteilles d'eau à l'arrivée des voyageurs, nécessaire après un long voyage dont une nuit en vol , de même une petite bouteille d'eau par personne dans chaque chambre serait une attention appréciée …
Voilà! Je pense avoir fait le tour mais reste à votre disposition pour d’autres précisions . Vous pouvez transmettre ce compte-rendu à Evanéos .
Vilho, je tiens à vous remercier personnellement pour votre disponibilité dans la préparation de notre voyage et ne manquerai pas de recommander Damarana .
Bien cordialement,
Pascale
Bonjour à toute l'équipe de Damarana.
Nous sommes bien rentrés en France Sébastien et moi-même.
Ce voyage était tous simplement énorme.
Je vous livre donc mon retour d'expérience comme demandé dans le roadbook.
En ce qui concerne la qualité de l'accueil et du Roadbook. Il n'y a absolument rien à dire. Notre accueil à l'aéroport a été très chaleureux et professionnel par votre jeune collègue camerounais (Ahrich me semble-t'il). Bravo à lui. Votre accueil à Swakop a également était parfait. Le roadbook était très clair également.
En ce qui concerne la prise en charge du véhicule. Elle a été très correcte, un petit souci avec la 2d roue de secours louée à l'agence Europcar mais nous en avions discuté et en insistant un peu, c'est rapidement rentré dans l'ordre. Le retour a été sans encombre à l'aéroport. Un petit bémol cependant (pratiquement le seul du voyage). Nous aurions apprécié que le 4*4 soit doté d'un lecteur CD, les trajets étaient longs et un peu de musique nous aurait fait du bien. Mais ce n'est pas très grave.
3.Les établissements : Très dur de faire un choix tant leurs qualités respectives à toutes étaient exceptionnelles. C'est un gros gros point positif du voyage. S'il fallait absolument choisir, j'en choisirai 4 :
– Le Homestead Desert Lodge; Le Fish River Canyon Lodge, Le Grootberg Lodge, Le Waterberg wilderness Lodge. Ce choix est essentiellement motivé par le panorama offert et l'aspect spacieux et décoratif de la chambre.
En ce qui concerne les moins marquants : difficile pour moi de dire également ils sont également exceptionnels , ne changez rien. : La Villa Violet (suite énorme mais aspect peut-être un peu vieillot de la décoration), Halali peut-être et le Nest Hôtel aussi à Luderitz (celà vient peut-être que c'est une chambre d'hôtel qui contraste avec les lodges de brousse). Mais cette chambre avec terrasse et vue sur mer était énorme, si je devais revenir à Lüderitz c'est ici que je viendrais.
4. Qualité et diversité du circuit : Parfaitement équilibré conforme aux souhaits demandés. La proximité avec les animaux sauvages et leur fréquence d'apparition et tout bonnement ahurissante. Nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions.
Je suis du genre un peu critique en général mais là c'était très bien.
Et si je dit que c'était très bien, c'est que je le pense vraiment.
Je salue votre professionnalisme et votre écoute surtout quand j'ai perdu ma Go Pro 😁. J'ai apprécié énormément.
Un grand merci à toute l'équipe. Et si je devais revenir un jour en Namibie, je passerai évidemment par vous et je vous conseillerai à d'autres amis.
Je n'hésiterai pas à poster quelques photos sur votre page facebook.
A bientôt.
Aurélien
Bonjour Vilho,
Premièrement, merci pour l’organisation c’etaIt super.
Tout s’est bien déroulé, le pays magnifique et les gens fort gentils. Voyageant seul, il arrive parfois que les «lodges » soit plutôt adaptés pour les familles et groupes. C’est moins intéressant mais j’imagine qu’on a pas trop de choix considérant les infrastructures disponibles.
Le mixte camping/lodge était bon. Les premiers camps étant les meilleurs. Par contre, dans Etosha les camps de Halali
et Namutoni était vraiment très ordinaire. Ce qui a sauvé Halali, c’est le waterhole. Arrivé à Namutoni, j’ai décroché et j’ai loué 2 nuits à Mokuti. Vous le disiez dans votre devis. Bref, l’accueil était ordinaire, les infra médiocre, les sites moins que moyens…. le message qui devrait être passé aux employées des ces camps, c’est d’etre Fiers de leur camps, d’en prendre soin, d’être gentils avec les Touristes et rendre ça agréable.
Bref, j’enlèverais Namutoni de la liste.
Dernier point, si il y avait des options pour personnes aventurières comme moi de sortir plus du circuit ça serait bien.
Cote location de voiture, c’était Excellent bien que mon réfrigérateur ne fonctionnait pas.
Aussi la chaise de camp fournit était tellement inconfortable que je n’ai pas utilisé. J’a Passé le message à Advance.
Le planing de l’itinéraire était pas mal bien. Peut-être un peu sous estimé dans la durée.
Si j’avais écouté celui qui m’a accueilli et roule à 60 max sur les pistes et 80 sur la route, je n’aurai pas encore fini le tour😉.
Cette, Il faut être prudent mais trop c’est comme pas assez.
Mes commentaires sont constructif. J’ai adoré mon voyage. merci pour tout et au plaisir de se revoir pour le Nord de la Namibie, la Zambie et Botswana. ✌️
Great Job Vilho.
Louis
Bonjour Benedicte,
Quel voyage extraordinaire vous avez préparé pour nous !! Je veux certainement vous donner un compte rendu detaillé, il me fallait juste un peu de temps pour le rendre justice. Je vais l'écrire en anglais pour que ce soit plus rapide pour moi. 😉
Overall, the logistics of the trip were very well organized, and everything progressed smoothly. There was always someone waiting for us to make the transfer to our next destination, either by vehicle, boat, or airplane! The only moment we felt pressed for time was our departure from Maun. Air Moremi did not communicate a departure time the evening before. We thought the flight was to leave between 10-12, so we took our time getting ready that morning. But at 8 AM the hotel reception told us we had to be at the airport for 8h30, so it was a bit rushed.
Here is a day-by-day recap:
When we arrived at the airport in Victoria Falls, we were surprised to find out that Canadians cannot buy a double entry visa. We had to buy a single entry visa for 75 USD each, and of course had to do the same at the end of our trip to re-enter the country. Thankfully we brought a lot of USD with us! We should obviously have looked into the details of the visa process for Canadians before our trip. Just an FYI for you for any future Canadians you may deal with.
The vehicle transfer and border crossings from Zimbabwe-Botswana were easy. We arrived at Chobe Bush Lodge and the driver dropped off our luggage and left. We then were told that we were not staying at Chobe Bush Lodge, but at Chobe Game Lodge, across the road. The lodge transferred our baggage, but the check-in at the Game Lodge was not very good. It was night, no one accompanied us to our room which was difficult to find, so after wandering around for awhile we had to return to reception to ask for help. The lodge was ok, but as you know quick big and impersonal. In the end we were happy to only spend one night there. The following morning our game drive in the park was great. We were very happy to see the Chobe both from the park (road) side and the river side.
The border crossings to get to Chobe Savanna Lodge, and the boat ride, were truly memorable. The Chobe river is gorgeous, and spending the next two days sailing on it was spectacular. We absolutely adored Chobe Savanna Lodge! The service was amazing, and the attention to detail that Andre and Ann Marie give to the place truly make it shine. The lodge is just the perfect size. We loved having all services, drinks also, included in the fee. It makes it so much easier upon departure. The boys went on a fishing cruise, we loved our twice sailing boat safaris, sundowners with a campfire close to the river. Unforgettable!!
The last morning we were sad to leave, but thankfully had one more boat ride to get back to the Botswana border. We were not expecting to see people from Africa Under Canvas at the airport when we arrived to pick up our rental vehicle. It was very appreciated and a nice touch! We had no problem driving to our next lodge: Nkasa Lupala Tented Lodge. We really loved this place also. It was the first time that we stayed in raised tents, and we really loved it. It felt like camping, but very glamorous camping because we were very, very comfortable! The manager was very friendly, but certainly not as stringent on the service side compared to Chobe Savanna Lodge. There were no glaring problems, but the service staff were very reserved and almost too shy. We had a nice game drive the following morning, with a good guide. Thankfully we combined it with the boat cruise because that was the real highlight. I never expected to be so close to hippos in the water!! We also did a night game drive, and that was great. I would certainly book nights in tented lodges of the same quality in the future.
No problem driving to Divava Okavango Lodge and Spa. It was larger than our two previous lodges, but more intimate and better quality than Chobe Game Lodge. The staff was great. The set menu was delicious. We enjoyed some relaxing time here, by the pool and on our nice decks overlooking the river. We had two bungalows, which was not necessary. The main bed was very large, and our daughter slept with us. They put an additional single bed in one of the bungalows, but there would have been room for another one. The bungalows are very spacious. We did not do any of the activities proposed by the lodge because I think we would have been disappointed by the cruises based on our previous experience on the Chobe. We chose instead to do a self-drive in the Mahango game reserve. And what an incredible experience it was!! We have never seen so many animals on a self-game drive. This far exceeded Etosha for us, which we had done on a previous trip to Namibia. It was a very easy and rewarding drive!! We loved it. Divava was perhaps a bit fancier and more expensive than we needed, but it was also nice to stay a couple of nights in a bit of luxury before continuing on.
The road to Maun was as expected. Some large potholes, but we have done a lot of travel in Congo and Angola, so it was not out of the usual for us. We stopped for a picnic, and generally enjoyed the Botswana landscapes and life along the way. The instructions to get to Cresta Riley’s in the roadbook were written as if you were coming from the airport, so we drove around town a bit before we found the hotel. The hotel was fine for one night. We had communicating rooms, which was nice. There were no mosquito nets in the rooms, and we did have a lot of mosquitoes in there. We waited well over an hour for pizzas in the restaurant that night. But overall the hotel was fine-we just needed a place to lay our heads for the night.
The transfer in a bush plane the following morning was very cool. We all enjoyed it immensely! Arriving on a small strip in the desert is a once in a lifetime experience. And Tau Pan Camp. It far, far exceeded our expectations!! It was the most amazing place and experience for all of us. I could write so many details, but I feel as though it would not be enough to express how thrilled and privileged we are to have spent time there. It was prefect! The kids were well loved and taken care of. Two days with our own private Bushman is an experience none of us will forget. Scupa, our San man, will forever be a hero to our boys. We are so happy that we decided to visit the Central Kalahari Game Reserve…worth every penny!
The transfer back to Kasane was a lot longer. It would be a nice idea to recommend ear plugs for the longer flights in the small planes. Our ears were ringing when we arrived in Kasane! The transfer back to Victoria Falls was fine. We paid for a second visa and we got through the border quite quickly. It was a longer travel day and we were happy to arrive at Batonka Guest Lodge. This lodge is a real gem! Thank you so much for booking us into this small guest lodge and not one of the large hotels in Victoria Falls! Their garden and pool are beautiful, and along with seeing the falls and some shopping, we really enjoyed some down-time at this beautiful lodge. It was the perfect ending to a perfect trip!!
There is only one more thing that I would mention as a future FYI to your clients. We entered and exited a country 20 times! I would not have changed this at all because it was a fun part of the experience, but it did mean that we got 18 stamps and 2 large visas placed into our passports. We were getting worried about not having enough space in two of our passports, but it turned out fine. Just maybe give future clients heading out on a similar trip advanced warning to confirm that they have enough place in their passports.
Overall, a grand, grand merci for our spectacular trip of a lifetime!! It really required thoroughness on your part to make it so seamless. Please let me know if you would like me to send some photos along.
April
Bonjour Vilho,
Je vous remercie pour votre suivi et à l'intérêt que vous portez à notre avis.
Nous avons passé un très bon séjour, nous avons adoré la namibie.
nous avons en effet quelques commentaires qui pourront peut être vous être utile pour les prochains voyageurs.
– Galton house: très bon accueil et très bon service, l'endroit est charment et on s'y sent vite bien, le logement est parfait pour une famille, nous avons pu bénéficier d'une vraie chambre familial ( deux chambre qui sont relié par une porte). Le diner qu'ils propose est parfait également .
– Onguma the fort: lodge très agréable et surprenant dans un cadre charmant et surtout avec le point d'eau c'est superbe pour voir les animaux. Le service est très bien et le repas aussi, seul petit problème que nous avons rencontré c'est le logement , ils nous avaient préparé 2 chambre complètement à l'opposé l'une de l'autre et très éloigné. Nous avons du tous dormir dans une chambre.
– Okaukuejo : accueil très sympathique, le logement parfaitement adapté pour une famille rien a redire.
– Twyefelfontein: endroit très surprenant, magnifique permis ces roches, l'hébergement est très adapté aux famille également superbe endroit il fait partie de nos préférer.
– spitzkoppen : notre grand coup de coeur , accueil très chaleureux , gens très sympathique, service irréprochable, endroit impressionnant et très étonnant, logement impeccable, juste splendide , PARFAIT.
– villa margarita a swacopmund: La une grande déception, nous avons pas vraiment compris votre choix de nous avoir fait passé par cet endroit la . L'accueil est pas très chaleureux , voir même pas du tout. la chambre était bien pour une famille mais froide et sombre .ambiance très triste et démoralisante . la villa ne propose aucun service de restauration. aucune possibilité de manger sur place , même pas des sandwich. Nous avons alors décidé de se promener dans la ville, et la encore une nouvelle déception, c'est dimanche, rien d'ouvert , aucune possibilité de faire une activité. et les restaurants sont également fermé. le seul endroit que nous avons pu diner est le KFC. Bref nous étions très content de repartir le lendemain. vraiment a retenir ne pas faire passer les voyageur a cet endroit un dimanche…
– sossuvlei : très bon accueil et endroit bien sympathique, pas de chambre familial mais deux chambre pas loin l'une de l'autre. beaucoup de proposition d'activité, des balade à cheval….. la restauration est parfaite. L'option du petit déjeuner pour voir le lever du soleil sur les dunes c'est très sympa mais le parc n'ouvre ces porte qu'après le lever du soleil donc nous avons attendu avec notre petit déjeuner dans la voiture et entre dans le parc une fois le jour bien levé. Mais très très sympa quand même peut être il faut pensé à informer les voyageur que ce n'est pas la peine de partir tôt de l'hôtel pour le lever du soleil.
– retour a windhoek a crossing river: très jolie endroit et bien sympathique également , vu panoramique de la capital assez impressionnant . super service
Voila j'ai essayer de vous donner le plus d'informations possible et notre ressenti, en conclusion appart villa margarita le circuit était tres tres bien et l'organisation ( nos échanges, la mise en place de notre circuit de dernière minute, la pochette avec tout les explication, et l'accueil de votre représentant ….) est très très bien faite. Nous vous recommanderons avec grand plaisir et pourquoi pas nous reviendrons surement vite vers vous pour un nouveau circuit.
Je reste a votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et vous souhaite une bonne journée
bien a vous
Camille
Bonjour Vilho
Nous avons été enchanté par notre voyage. La Namibie est un pays magnifique et nous ne pensions pas voir autant d'animaux !!
Les lodges étaient très bien choisis. Petite déception pour Solitaire. Heureusement que c'était le dernier!! Pour une prise de contact avec les animaux, Otjiwa nous a comblé! Ongouma The Fort était absolument merveilleux ; Pour Sossusvlei le lodge est trop loin pour pouvoir profiter d'un coucher de soleil sur les dunes tout en étant rentré avant la nuit noire… C'est dommage
Le véhicule était parfait pour nous 6 et correspondait vraiment à ce que nous voulions. Nous avons été trop stressé par la crainte de tomber en panne d'essence en début de voyage. Avec un réservoir de 200L nous avions en fait beaucoup de marge !!
La sortie en kayak avec Jeanne et Eco Marine est extraordinaire. Malgré le temps très maussade nous n'avons pas eu froid grâce à Jeanne qui pense vraiment à tout et a su nous transmettre sa passion pour cette lagune et ses habitants.
Nous avons aussi fait une ballade à pied sur les traces des rhino à Otjiwa et la sortie proposée au lever du soleil à Spitzkoppe : c'était super!!
Sur les points négatifs nous citerions surtout le road-book!
– Sa réception par mail est trop tardive
– Les “copier-coller” qui le composent ne s'enchainent même pas correctement voire ne nous concernent pas!
– Il n'y a aucune information pratique sur ce qu'on peut choisir de voir entre 2 lodges
– les distances tout comme les durées de parcours ne sont pas exactes, et de loin!!
– la présentation n'est pas pratique; la réglette qui le maintient se défait et les pages se mélangent au bout de 3 jours à peine!!
Par ailleurs en terme de communication, c'est bien d'avoir une carte SIM locale mais ce n'est pas pratique de devoir avoir un téléphone bloqué pour cette carte et en plus il faut aller la faire charger pour pouvoir l'utiliser!!
Nous avons fait cette année un autre voyage en road trip; le téléphone était prêté à notre arrivée, avec 1 h de communication possible, avec les numéros utiles rentrés et c'était BEAUCOUP mieux!!
Espérant que ces quelques réflexions vous permettrons d'améliorer encore vos prestations,
Bien cordialement
M.Ch et V.
Bonjour,
Nous avons atterri ce jeudi 2 mai au matin à Paris après un vol bien long, mais sans problème de bagages ou correspondance. Cela met un point final à notre voyage en Namibie dont nous sommes absolument enchantés. Cela tient bien sûr à la Namibie elle-même, ses paysages, sa faune, ses habitants souriants et serviables, mais aussi à votre prestation d'excellente qualité.
Elle réside évidemment :
d'abord dans le choix des lodges et hôtels, tous de très bonnes qualités (avec des préférences sur lesquelles je reviendrai, mais qui sont naturellement subjectives…);
ensuite à l'équilibre général des étapes comportant le plus souvent 2, voir 3 jours dans les principaux lodges ou hôtels, ce qui permet de se “poser” un peu, dans un circuit où nous avons quand même parcouru 2800 Km avec notre voiture (auxquels il faut ajouter les Km avec votre voiture conduite par Kalisha dans le désert vers Twyfelfontein);
le choix de la voiture de location et de la formule d'assurance (nous avons eu 2 pneus crevés, réparés sans avoir à avancer d'argent) et un pare brise fêlé….
Mais à ces prestations qui sont celles qu'on attend généralement d'une agence de voyages se sont ajoutés de la part de Darmana des attentions que nous avons particulièrement appréciées :
Etre accueillis à l'aéroport par une personne francophone (Elis), qui nous a accompagné dans nos formalités auprès du bureau de change et du loueur de voiture (avis) supprimant ainsi les craintes liées à la barrière de la langue, dans un pays inconnu.
le briefing général d'Elis sur le pays;
La remise d'un road-book, très détaillé et très utile.
la remise d'une excellente carte routière avec plans des plus grosses agglomération. Elle nous a été très utile tout au long du circuit
la recommandation de télécharger l'application MAPS.ME
la remise de carte SIM LOCALE à l'arrivée afin de faciliter les échanges téléphoniques en cas de besoin (même si ce point peut être amélioré, j'y reviendrai…).
les infos figurant sur votre fiche pratique sur la Namibie…
Merci donc à vous pour toutes ces prestations qui ont toutes contribué à la pleine réussite du circuit et ont fait que nous ne nous sentions pas seuls à l'étranger, mais accompagnés.
La suite de ce message comporte des observations qui n'ont pas pour objet de ternir l'appréciation que je viens de formuler, mais de vous donner des pistes de réflexion pour des éventuelles améliorations.
1) le ROAD BOOK : pour certaines liaisons, plusieurs itinéraires étaient possibles. Il nous semble important de le signaler en indiquant les avantages et inconvénients de chacune des options. Ainsi, par exemple, pour la liaison entre OKUTALA LODGE et le CAMP DE TOILE (journée du 23 avril pour ce qui nous concerne), le road book préconisait de prendre la piste D2695, puis C39, ce qui faisait un parcours entièrement en pistes, alors qu'une alternative permettait de faire l'essentiel du trajet sur de la route goudronnée (en reprenant la C38, puis la C39). Certes cette seconde option est plus longue d'environ 50 km, mais elle est néanmoins équivalente en temps (selon google map) et surtout infiniment moins fatigante pour le conducteur, et sans doute aussi moins risquée (eu égard à notre faible expérience de la conduite sur piste). Nous avons donc choisi cette option, sans savoir toutefois si l'autre présentait par exemple des choses particulières à voir ou faire. Présenter ce genre d'alternative dans le road-book, serait, selon nous un plus. Le même type d'alternative se présentait pour nous le 30 avril pour le retour de Sesriem vers Windhoek (au lieu de l'itinéraire proposé, nous avons pris la D854 jusqu'à Bullsport, puis la D1206 et la C24 jusqu'à Rehoboth. En effet, la piste entre le lodge près de SESRIEM (Desert Homestead Lodge) et Solitaire était vraiment dans un état exécrable (la pire de toute durant notre circuit), et en optant pour “notre” solution alternative, nous ne risquions que d'avoir une piste dans le même état, avec un itinéraire toutefois plus court (d'environ 30 km je crois selon google map). Ce choix s'est avéré très judicieux car la D854, probablement peu fréquentée par les milliers de touristes qui passent tous entre SESRIEM et Solitaire, était en très bon état.
2) la remise de la carte SIM LOCALE participe d'un objectif très important en ce qu'il est rassurant de pouvoir téléphoner en cas de besoin (et vos clients apprécient certainement tous d'être rassurés). Toutefois, pour ce qui nous concerne, la mise en fonction fût un échec. En effet, sans doute prévenu un peu tardivement (le jour du départ pour les BERNARD qui habitent le Lot, et l'avant veille pour les STASSE), nous n'avons pu retrouver qu'un seul “vieux téléphone”, dont nous avions au surplus oublié les codes de mise en marche….Il faudrait sans doute prévenir vos clients plus tôt de cette remise de carte SIM, et leur demander de vérifier qu'ils ont bien tous les codes….Une autre solution serait que vous remettiez, non pas une carte SIM, mais un vieux téléphone, dont la restitution pourrait être opérée par exemple chez le loueur de voitures (dans une enveloppe à votre attention que vous pourriez récupérer en venant accueillir un nouveau client….).
3) Les LODGES : ils étaient tous de bonne ou très bonne qualité (bonne literie, propres, bonne cuisine avec choix de vins d'AFS…), mais voici nos observations ou préférences, forcément subjectives (je laisse les BERNARD compléter ou corriger de leurs propres observations) :
LONDININGI : pas grand chose à dire : simple et calme juste pour une nuit de repos après le vol aller et avant la longue étape de route du lendemain vers Etosha.
MUSHARA BUSH CAMP : notre préféré pour son ambiance et son charme fou, avec ses “tentes” qui forment en réalité des suites tout confort, mais laissent profiter du bruissement des feuilles dans les arbres, du souffle du vent, de cavalcades nocturnes d'animaux non identifiés. La disposition des tentes est très bien étudiée pour que chacune donne l'impression d'être seul dans le bush. Le bâtiment collectif avec son toit de chaume et ses poutres ajoutent au charme de l'ensemble. Enfin, la piscine est de belle taille.
OKUTALA LODGE : moins de charme que le précédent, les chambres étant contiguës les unes aux autres. Beau coucher de soleil sur le bush au loin et sur le point d'eau en contrebas où se rassemblent différentes espèces animales (notamment des Rhinocéros, que nous avions peu vus à Etosha…), mais ce rassemblement nous a semblé assez artificiel après Etosha….Le matin, le petit déjeuner était prévu à 7H, mais cet horaire était en réalité le début de la mise en place…….Or, nous avions justement ce jour là une assez longue étape (affichée pour plus de 5H sur le Road-book, avec un RV avec Kalicha prévu entre 12H et 13H.
Le CAMP de TOILE avec Kalicha et Thomas : équipement du camp au top, ambiance magique avec le désert, le silence, un ciel étoilé inconnu de nos yeux habitués à l'hémisphère nord, les animaux sauvages et leurs traces laissées la nuit parfois à proximité du camp….Thomas et Kalisha nous ont coocoonés comme des rois, faisant une cuisine très bonne te très bien adaptée. Thomas est très gentil et efficace, de même que Kalisha qui conduit en outre avec beaucoup de sûreté et de délicatesse. La recherche des animaux était très captivante et on a pu voir la différence avec Etosha où les animaux sont beaucoup plus habitués aux voitures. Amélioration possible : prévenir ceux qui, comme nous, ont de gros bagages, qu'il est préférable de préparer un sac plus réduit (ou un seul sac sur les 2), avec les seules affaires utiles pour 3 jours dans le désert. Prévenir que l'écart de température entre la nuit et le jour, est assez important….
DESERT BREEZE à SWAKOPMUND ; nous avons adoré les vues magiques depuis les bungalows, et leur confort de haut standing juste après le camp de toile….Mention particulière pour la présence des poêles à bois que nous avons allumés, non seulement pour l'ambiance “coin du feu” (en Afrique…), mais aussi pour dégourdir la température, vraiment fraîche à SWAKOPMUND….Du reste, cela mériterait d'être signalé à vos clients avec plus d’insistance en vue de leurs préparatifs de leurs bagages.
DESERT HOMESTEAD LODGE vers SESRIEM. Le personnel y est sans doute plus nonchalant que dans les autres lodges…La cuisine est très bonne, et le rosé aussi….Les chambres sont toutefois très mal éclairées et plutôt plus petites que dans les autres lodges fréquentés. Par ailleurs, malgré les toits en chaume, l'ensemble de dégage pas vraiment d'âme, sans doute à cause de l'alignement froid et sans charme des bungalows….Rien d'éliminatoire, mais pas notre préféré….Nous ajoutons que sa situation est un vrai handicap puisqu'il est à plus de 30 KM de pistes effroyables pour arriver à l'entrée du parc de Sesriem (20 km sur la C19 puis 12 sur la route qui va à SESRIEM). Au surplus, en venant le premier jour de SWAKOPMUND, donc du nord, il aurait été moins fatiguant pour nous (cette étape s'étant avérée de loin la plus fatigante compte tenu de l'état des pistes….) de retenir nos chambres dans un lodge situé au nord du croisement entre la C19 et la route vers Sesriem…Notre étape aurait ainsi pu être raccourcie de 20 à 40 km, ce qui aurait été vraiment très appréciable.
OLIVE GROVE : Chambres immenses, beaucoup de classe. Cuisine très fine.
4) autres recommandations à faire à vos prochains clients :
avec un adaptateur (pas toujours nécessaire car les lodges ont souvent des blocs de prises avec les différents formats internationaux), prendre également une prise multiple pour pouvoir recharger en même temps tous les appareils photos et téléphones portables….
prendre une lampe frontale pour ceux qui font le camp de toile et pour certains lodges aux chambres assez mal éclairées;
insister sur le fait de prendre des vêtements chauds pour les nuits dans le désert, et Swakopmund…
insister sur le fait de prendre une recharge d'énergie pour les batteries des appareils photos de ceux qui font un camp de toile (ou des batteries en double ou triple). C'est bête de ne plus pouvoir prendre de photos dans un safari….
insister sur le fait de prendre une deuxième roue de secours car venant d'Europe, on ne peut imaginer avoir à rouler sur des pistes sur d'aussi longues distances;
insister sur le fait de faire le plein même si le réservoir est à moitié plein (nous avons eu l'expérience de découvrir une station service en panne et il faut pouvoir rejoindre la suivante….)
En espérant que ces remarques vous seront utiles !
Encore merci.
Emmanuel
Bonjour
Nous avons passé un agréable séjour en Namibie, tout nous a plu.
Si on passe en revue jour par jour:
Swakopmund: nous avons beaucoup aimé l’hôtel Villa Margherita, très mignon, niché dans le vieux Swakopmund. Nous avions les chambres familiales au fond du jardin: bien aménagées, spacieuses, silencieuses.
Sortie en mer géniale (le patron a l’air fatigué de renseigner les touristes mais son employé Jackson est top).
Sortie dans le désert très bien, Ramon génial, se met en 4.
Ajouter dans le guide qu’il fait frais (13 degrés), polaires et coupe-vents nécessaires. Les restos dans le guide étaient fermés lors de notre passage, je conseille le Buffet Haus pour le samedi soir et le Wenstern saloon pour le dimanche
Branberg: nous avons aimé la marche vers la White Lady et les peintures rupestres. À ajouter dans le guide: prévoir au moins 1l d’eau pour cette sortie par personne et la déconseiller aux personnes âgées, jeunes enfants ou cardiaques car la chaleur est intolérable (je pense plus de 40 degrés)
Nous avons apprécié le camping Baraxu, très sympa, nourriture très bonne. Piscine pas propre mais rafraîchissante
Twyfelfontein:
Site des gravures intéressant, pas fatigant. Il faut juste pouvoir escalader.
Un peu déçu par les organ pipes et burnt mountains.
Malansrus tentes camp: génial!
Safari top, nous avons vu des éléphants
Nous sommes allés voir les Himbas en allant vers Spitzkoppe. Très sympa.
Spitzkoppe toujours aussi beau. Endroit et Lodge magnifique.
L’accueil était très bien, j’ai apprécié Elie.
Bonne journée
Anne
Bonjour kennie.
Ce voyage était superbe. Nous avons eu un énorme coup de cœur pour le grootberg lodge. Le lieu était incroyable et les gens adorables.
L’agence de location pour la voiture était irréprochable. Le matériel était en très bon état tout comme la voiture. Nous en étions très satisfaits. Ils sont venus nous chercher samedi matin au lodge pour nous conduire à l’aéroport bien que nous ayons rendu la voiture la veille.
Nous avons aussi beaucoup apprécié Okonjima et AfriCat. Le camping était génial et les activités très intéressantes.
Nous avons été déçus du white lady. Le lieu était très bien mais les sanitaires du camping étaient tous bouchés. Pas très pratique ni agréable pour prendre sa douche.
Et nous avons été un peu déçus de Swakopmund. De la ville et non pas du logement. La villa était top. Mais nous trouvons que nous avons eu vite fait de faire le tour de la ville et même avec la visite du township et le quad le temps nous a semblé un peu long.
Pour le reste c’était vraiment fantastique et très bien organisé. Pas le moindre soucis technique!
Merci pour tout! Je garde vos coordonnées pour le Botswana!
Bonne semaine à vous.
Juliette
Bonjour Ingrid,
Nous sommes absolument enchantés de notre séjour en Namibie, et particulièrement par :
Le choix du circuit pour une première découverte de ce pays
Le véhicule (très confortable pour 4 personnes) et les prestations de l'agence AVIS dans le cadre de ce contrat premium
L'accueil et les informations délivrées par Damarana en amont et à l'arrivée (road book)
Les 3 nuits dans le désert : Insolite ! accompagnement du guide et de son assistant TTB, confort du camp TTB
Les lodges sélectionnés pour la plupart très agréables dont voici de manière détaillée les appréciations :
Londiningi : ** accueil : moyen , chambre : ok, breakfast : TB, piscine pas très clean..
Mushara Bush Camp ****: tout excellent : situation, charme, confort, amabilité du personnel, qualité et diversité des repas, piscine …
Okutala lodge : ** : Environnement superbe mais repas de cantine (dîner) et tardif (breakfast à 7h30 …), chambre ok
Desert Breeze *** : Charme des bungalows (vue !!!!), situation, breakfast TB
Desert homestead lodge : ** Accueil moyen, repas correct sans plus, chambre ok, situation moyenne : trop loin de l'entrée du camp de Sesriem (piste horrible)
Olive Grove : **** : tout excellent : situation, charme, qualité des repas, navette, amabilité du personnel
Nous gardons dans les yeux les milliers d'images de cet inoubliable voyage,
Merci à vous et à toute votre équipe !
Bien cordialement,
Marianne
Bonjour à toute l'équipe,
Le voyage s'est très bien passé (nous avons eu un petit souci avec la voiture et sa batterie, mais il a été résolu rapidement). Le pays est magnifique et nous n'avons eu aucun souci avec les réservations.
Voici un compte rendu de nos impressions des différents lieux :
– Londigini Windoeck : Très bon standing et très bon petit déjeuner
– Bagatelle Kalahari : Site incroyable et campsite parfait (éloigné des autres sites, belle vue, calme, etc.)
– Fish River Canyon : Campsite ok, propre, fonctionnel et au calme. Le site FRC était magnifique mais au final, très peu de possibilité de faire de la randonnée sur place. La visite a donc été rapide et les deux jours sur place par forcément nécessaire. On aurait aimé idéalement avoir plus d'informations dessus
– Klein Aus Vista : Un coup de coeur pour le logement et le lieu. Bcp d'activités possibles à faire (vélo, rando, etc.). Dans le roadbook il était indiqué la possibilité de visiter l'ancienne mine de diamants (sans préciser qu'elle se situe à 1h30 du lieu…), le commentaire est à revoir sur les modalités de visite. Au final, nous n'avons pas pu y aller en lisant le book de l'hôtel et les modalités d'accès / horaires.
– Sesriem : le camping est ok, c'est loin d'être le plus sympa (bcp de fréquentation, la piscine ne ressemble à rien, etc.) mais le privilège d'accéder aux dunes avant tout le monde est sympa. On doit faire deux fois la queue en arrivant : une pour le camping, une pour le permis, c'est pas très efficace. Idéalement, on aurait aimé dormir juste une nuit dans ce camping et ailleurs le second jour.
– Swakopmund : guest house très bien (on avait la meilleure chambre). Temps très mitigé, donc ville balnéaire difficile à apprécier mais on a fait du sandboard et bien reposé !
– Damaraland : le campsite est magnifique, coup de coeur aussi, dommage d'être exclu à ce point du lodge mais vraiment top (et le safari éléphant aussi!)
– Etosha Safari Camp : agréable et propre – sans plus
– Omguma Tamboti : le site est très bien mais avec le stop prolongé à Etosha, nous n'avons pas pu profiter du site autant que nous le souhaitions
=> Dommage de pas avoir pu passer une nuit dans le parc
– Otjiwa Safari Lodge : agréable et propre – sans plus pour le campsite. Surtout, pas de papiers toilette fournis ! Point + : le parc !
– Hôtel Tule : point + la localisation/vue + restauration mais chambre vieillote.
Dans le roadbook, qui est très pratique, il pourrait être utile de préciser pour chaque hébergement :
– les options de repas soir / journée avec les prix correspondants dans les lodges
– les services (piscine, safari, etc.)
– lorsqu'il s'agit d'un campsite, lorsque les sanitaires / douches sont partagés ou privatifs (l'information n'est pas systématique) et les services proposés (restauration, épicerie, piscine, etc.). Le campsite à Damaraland n'avait pas de point électrique, nous avions fait les courses juste avant…
Pour information, Advanced Car est venu récupérer la voiture le lundi en fin de journée. Je ne sais pas si la demi journée qui nous a été prise a un impact sur le prix.
Merci beaucoup pour vos conseils et votre soutien,
Bonne continuation,
Cécile & Pierre-Hugues
Bonjour Ingrid,
Nous avons passé un merveilleux voyage et sommes tous les trois rentrés enchantés.
L'accueil a l'aéroport à notre arrivée s'est bien passée. Cela s'est un peu compliqué à la réception des valises car il manquait celle de notre fils. La compagnie nous l'a fait parvenir trois jours plus tard néanmoins, ce qui était inespéré. Après avoir dû gérer le problème de la valise avec les services de l'aéroport (ce qui a bien pris une heure), nous avons du faire la queue pour récupérer la voiture (laquelle avait été volée). Finalement ils en ont trouvé une autre (dont nous avons du faire changer l'une des roues). Bref, tout cela pour vous dire que j'étais heureuse de ne pas avoir à faire 2h de route après cela pour rejoindre l'hôtel. Celui que vous nous aviez recommandé était très bien.
Le reste du voyage s'est parfaitement déroulé. Nous avons été subjugués par les paysages, la gentillesse des gens, le parfait sentiment de sécurité, la qualité des infrastructures.
Le carnet de voyage est très bien fait et les coordonnées GPS très utiles. Nous ne nous sommes jamais perdus.
Ce que nous avons tous les trois préférés est le Damaraland avec le campement sauvage. L'équipe a été top et le lieu de campement incroyable. Un vrai break. Seuls au monde. Décors inoubliable.
Concernant les hôtels, voiçi notre liste de préférence :
1/ Ongava Lodge (pour la vue incroyable sur le parc notamment, l'architecture de l'hôtel noyé dans la verdure, et l'accueil)
2/ Kulala Desert Lodge (accueil chaleureux, piscine fraiche mais appréciable après l'ascension des dunes, très bonne qualité du déjeuner et des diners). Nous avons fait les activités proposées par l'hôtel (ascension des dunes et visite du canyon en fin de journée). Très bien.
3/ Bagatelle Kalahari Game Ranch (lieu moins typique que les deux autres mais hôtel très bien tenu avec une équipe sympathique). Nous avons également fait les activités organisées par l'hôtel. Raphael a beaucoup apprécié son contact avec les guépards.
4/Onguma Bush Camp (le bâtiment central de l'hôtel est bien avec sa piscine et son point de vue sur l'étang où viennent boire les animaux. En revanche, les chambres auraient besoin d'être rafraichies).
5/ N/a'ankuse Lodge : bon point de chute après l'arrivée de l'aéroport. La déco des chambres est assez surprenante. Pas grand-chose à en dire car nous y sommes arrivées tard et repartis tot.
6/ Villa Margherita (accueil faussement sympathique / déco du lieu plutôt froide et peu avenante / qualité du petit déj moyenne). En revanche, soins de massage très bien.
Ce que j'ai le moins aimé sont nos deux jours à Swakopmund. Déjà, nous avons été surpris par le climat qui nous a rappelé Paris. Ciel bas gris et température hivernale. Nous nous sommes baladés dans les rues proches de l'hôtel mais n'avons pas eu trop envie de pousser plus que cela notre découverte de la ville et/ou des bords de mer. Concernant les activités, j'ai trouvé cela un peu trop touristique. A part la découverte des otaries et les pélicans, la balade en bateau – dans le brouillard au milieu des bateaux abandonnés – n'a pas grand intérêt. La plus grosse déception est l'activité quad. Trop de monde, usine à touristes, ballade sans intérêt (j'ai fait beaucoup mieux à Essaouira au Maroc). C'est un peu dommage de proposer ce type d'activités par rapport au reste du voyage.
Si le voyage était à refaire pour être complément parfait, je passerai une journée de plus à Etosha et supprimerais le passage à Swakopmund.
Merci encore à vous et à toute votre équipe.
Céline