Madame, monsieur,

Suite à notre séjour en Namibie avec votre agence DAMARANA et Evaneos, voici la réponse à vos questions de fin de séjour,
Qualité de l’accueil et Roadbook
Nous avons reçu un très bon accueil de la part de Sergio à l’aéroport qui a été de bon conseil pour la voiture et comment conduire en Namibie. Nous avons apprécié de faire quelques kilomètres avec lui afin de pouvoir lui poser quelques questions qui sont venu sur le moment.
Nous aurions peut-être pu rajouter quelques conseils sur comment conduire dans le sable (dégonfler les pneus, etc).

L’agent Avis nous a bien expliqué comment changer un pneu en cas de crevaison et heureusement nous n’avons pas eu besoin de le faire.
Nous avons eu une incompréhension avec Nathalia lorsqu'une carte SIM devait nous être remise. Nous pensions que nous aurions de la 3G sur cette carte (très utile pour le GPS Google Maps indispensable selon nous). En effet nous recevons seulement 5 minutes d’appels sur cette carte.
Le roadbook est bien détaillé (itinéraire, activité, etc) cependant je pense que les deux derniers jours auraient pu être un peu plus complet sur les activités ou passage dans une ville d’intérêt. Après Etosha, il était uniquement inscrit peu de détails sur les jours 8 et 9. Cependant ces deux jours plus calmes en activité nous ont permis de profiter des lodges et de se reposer.

2. Prise en charge du véhicule et état de ce dernier

Véhicule très propre et fonctionnel en bon état. Rien à dire.
Nous avons pensé à une petite attention supplémentaire pour vos clients qui consisteraient à leur prêter le temps de leur road trip une petite glacière d’appoint pour garder les bouteilles d’eau au frais dans la voiture, qui peut se brancher sur une prise USB ou allume cigare.

3. Vos trois établissements préférés vs vos trois établissements les moins marquants

Tous les établissements étaient incroyables avec un niveau de service très appreciable. Nous avons été particulièrement étaient surpris par la cuisine proposée dans tous les lodges. Les dîners inclus étaient bien au-delà de nos attentes. Les petits déjeuners étaient eux très appréciables (mention spéciale pour les omelettes de Mushara et Dessert Breeze Lodge).

Nos trois établissements préférés sont le désert Breeze (une villa somptueuse de 250m² pour nous tout seul avec une vue sur le désert imprenable, juste magique).
La Spitzkopen lodge, sa piscine et son très bon restaurant.

Mushara Bush camp est un de nos favoris avec la piscine, le brasero, les oiseaux autour de la tente, le fait que l’hôtel n'accueille que quelques clients.
Les chambres du Otjiwarongo Lodge sont peut-être celle avec le moins de charmes mais les parties communes avec les autres clients sont magnifiques et décoré avec beaucoup de gout. Leurs activités valent le détour même si nous n’avons pas eu le leopard tracking dans ce lodge.

Nous souhaitons cependant ne pas recommander à l’avenir l'Okaukuejo Ressort à vos futurs clients. Nous n’avons pas passé un agréable moment dans cet hôtel.
Le service de réception est très désagréable avec plusieurs erreurs faites lors du check-in (mauvaise chambre et dîner pas inclus). Les Bush Chalet ont besoin d’un rafraîchissement. Les salles de bains sont en très mauvaise état.
La cuisine est très mauvaise, nous ne sommes pas des clients difficiles mais nous n’avons pas pu finir nos assiettes au dîner, ni au petit déjeuners. Cependant cette hôtel est bien situé (dans le parc) et possède un point d’eau éclairé la nuit qui attire de nombreux animaux.

Le Spitzkoppe Lodge est un très bel hôtel, la cuisine est très bonne et le point de vue incroyable mais nous avons été un peu surpris par le prix que nous avons payé pour cet établissement. Trop chère selon nous. (470 euros) même en DBB.

4. Diversité et qualité de votre circuit

Je pense que nous avons fait le circuit dans le bon sens, nous avons commencé très fort avec la montgolfière et les Dunes de Sosusvlei, nous étions impatients pour Etosha, le nombre d’animaux dans ce parc est époustouflant. C’est peut-être les deux derniers jours un peu moins incroyables car moins étonnants de voir des springboks et des gnous quand nous en avons vu des milliers à Etosha 🙂

Je recommanderai peut-être aux prochains voyageurs de prendre un guide à Etosha, ils peuvent trouver plus facilement les animaux grace aux autres guides qui communiquent entre eux.

Nous souhaitons souligner le très bon travail de Nathalia dans ses recommandations et son suivi pendant le voyage. Nathalia s’est montrée très disponible.

La Namibie est très certainement le meilleur voyage que nous ayons fait parmi la quinzaine à travers le monde avec des agences comparables. Mais ce voyage exceptionnel a été réussi grâce à votre agence sans aucun doute. Nous avons déjà parlé de votre agence à notre famille et amis et leur conseillons vivement de réserver leurs prochains voyages avec vous !

Bien cordialement,

Juliette & Louis