Bonjour,

Voilà quelques retours/ commentaires sur notre voyage de trois semaines en famille.

Tout d’abord un grand merci à Natalia pour l’organisation de ce super voyage! Nous avons passé 3 très bonnes semaines en famille. Et un grand merci pour le gâteau d’anniversaire!

Voici nos réponses à vos demandes de retour. Encore une fois tout était globalement très bien. Ces quelques commentaires ont vocation à vous aider à améliorer l’expérience client et nullement à remettre en cause la prestation globale qui était très bonne.

1. Concernant l’accueil à l’aéroport et le roadbook:

– Très bon accueil à l’aéroport. Un grand merci!

– Concernant le roadbook: très bien et très utile. Un commentaire: concernant l’arrivée à côté de Sesriem, je pense qu’il faudrait indiquer que le canyon de Sesriem fait partie du parc national et que son accès est donc payant. Nous avons suivi les conseils suggérés par le roadbook et nous avons donc payé 2 fois l’accès au parc national: une fois pour l’accès au canyon de Sesriem l’après midi de notre arrivée et une autre fois l’après midi suivante (après notre tour en montgolfière) pour aller voir Sossuvlei. Si nous avions su probablement que nous aurions fait les deux dans la foulée.

Sinon rien à redire, ce roadbook est vraiment très bien fait et très utile.

2. Prise en charge du véhicule: très bien

3. Hébergements

Nos trois coups de coeur: Onguma Forest Camp, Fish river lodge et Bagatelle Kalahari Game Ranch

L’emplacement de l’Epupa Falls Lodge est exceptionnel mais le personnel particulièrement désagréable. Dommage car le site est unique!

4. Concernant le circuit:

– Nous ne regrettons pas l’étape à Epupa Falls mais je pense qu’il faut vraiment bien insister sur les kilomètres à effectuer pour y arriver. C’est vraiment très loin et les kilomètres namibiens ne sont pas les kilomètres européens;)

– Camp exclusif: clairement parmi les plus beaux souvenirs de notre voyage.

Quelques commentaires: parfois nous avions vraiment l’impression de vivre quelque chose d’exclusif et parfois moins 

Selon nous, il faudrait améliorer les points suivants:

1) accueil: excellent par notre guide Lucas. Mais la restauration pour le déjeuner est à améliorer. Des boissons fraîches seraient les bienvenues tout comme des toilettes qui fonctionnent. Mais accueil de Lucas au top!

2) Excellents souvenirs le premier soir (apéritif au coucher du soleil, feu de camp). Il faudrait réussir à créer d’autres expériences un peu exclusives le deuxième jour: un feu de camp également le deuxième soir par exemple, éviter de nous faire participer au rapatriement en eau du camp (aller-retour peu intéressant pour nous). Tous les repas étaient très bons sur le camp, tout comme le pique nique. Lucas, comme notre aide de camp dont j’ai oublié le nom (pardon) étaient très agréables. Expérience inoubliable en famille.

3) Bagatelle Kalahari Game Ranch

Matinée de marche avec un traqueur bushman: à éviter absolument. Balade d’1h30 dans un faux camp à proximité du lodge  où on retrouve en tenue traditionnelle les serveurs de l’hôtel. Très déçus même si les gens sont agréables. C’est vraiment très faux. Une impression de Disneyland. En revanche, l’activité de l’après-midi était très bien.

4) Etosha: les routes sont en travaux donc la traversée d’est en ouest du parc est un peu compliquée

Nos coups de coeur de ces 3 semaines:

– la découverte des animaux à Etosha

– la beauté d’Epupa falls

– l’expérience du camp exclusif

– pour les enfants: sandboard et quad dans le désert

– le survol en montgolfière et les paysages du désert du Namib

– la vue du Fish river Canyon depuis notre lodge et la journée dans le canyon

Merci encore

Sandra et toute la famille