Bonjour,

Je vous donne quelques commentaires sur le voyage qui vient de s’achever.

La qualité de l’accueil à l’arrivée est bonne et les explications plutôt complètes. 

Une remarque concernant la carte SIM: j’adhere au fait de la passer au touriste suivant et je l’ai rendue avec 29Go de crédit internet et 90 NAD de crédit appel, contrairement au 0 quand je l’ai reçue. On s’est rendus compte du manque de crédit lors qu’on a essayé d’appeler un restaurant.  Si on avait été en panne au bord de la route ça aurait été moins sympa et j’aurais pris l’inconvénient avec moins d’humour….  Un conseil: vérifier la SIM avant de la transmettre ou laisser les clients se débrouiller seuls pour l’achat. 

Le Road book

On est partis au Japon l’année dernière et, bien que les 2 pays ne soient pas comparables, surtout au niveau de la langue qui complique les visites, le carnet de voyage était tellement complet et détaillé avec explications sur les activités, points GPS, photos, conseils de visite  qu’on a pas eu recours au guide Michelin. Disons que le votre fait le job mais sans plus. Petite précision sur l’étape  Klein Aus -Canyon village: il existe depuis 8 mois à Betta un hôtel restaurant,  donc pas besoin de panier repas…

L’indication donnee à l’étape Goche Ganas sur la possibilité d’acheter des vivres pour les repas au camping nous a fait un peu sourire : dernière étape et nous n’avions jamais fait de camping…

Les établissements

Globalement pas de notes très négatives pour aucun, et si nous devions établir un classement on aurait en tête Bagatelle Kalahari ranch ( et d’ailleurs nous aurions préféré y passer 2 nuits et supprimer  GocheGanas) suivi de Eagles rest et Villa Margherita. En queue de peloton Canyon village: chambres avec sanitaires fatigués et surtout lors du petit déjeuner la salle envahie de moinots qui s’attaquent à la nourriture sur les tables de service.

Pour Moon Mountain l’avis a 2 facettes. Indubitablement l’endroit est saisissant.  La première nuit s’est déroulée sans accrocs.  La 2ème,  complice un vent très fort et très froid a été très compliquée : entre les toiles qui claquaient contre les moustiquaires car les bandes en velcro n’arrivaient pas à  les retenir et le froid glacial personne ne s’est vraiment reposé.  C’est peut être mieux en été…

Sa localisation aussi : les 120 km a/r pour Sesriem, surtout avec les conditions de la piste, sont un peu du masochisme.  Peut être une seule nuit et une au parc ou  les 2 nuits au parc.

Mais ça a été une expérience formidable dans un pays que nous avons adoré.  Les paysages sont époustouflants, Etosha une vrai surprise, ainsi que Sossusvlei et Fish river. Les gents très gentils et jamais nous n’avons eu de crainte pour notre sécurité. 

Donc une vacance réussie. 

Je laisserai aux autres participants le soin de compléter avec leur avis ou corriger mes propos si besoin.

Cordialement,

Giuseppe

…

Réponse d’Ingrid :

« Bonjour Giuseppe,

Je suis Ingrid, fondatrice et directrice de Damarana Safaris, et je vous remercie pour votre retour et pour ces remarques, qui me sont très utiles. Je vais également transmettre ces informations à Benoît, et Serge, qui fait les accueils et les road books afin que nous puissions en tenir compte dans nos futurs dossiers.

Effectivement, notre roadbook est avant tout conçu pour vous aider sur la route, notamment parce que le GPS peut parfois vous jouer quelques tours en Namibie : les entrées de certains lodges ne correspondent pas toujours exactement à l’endroit indiqué par leur GPS, et il peut être facile de se retrouver au mauvais endroit. Nous essayons justement d’améliorer progressivement nos informations afin de donner davantage d’indications sur les choses intéressantes à voir ou à faire en chemin, et pas uniquement sur les itinéraires.

Je suis également désolée pour la coquille concernant le camping. C’est bien une erreur de notre part.

Concernant la carte SIM, il a manifestement dû y avoir une erreur logistique ou une mauvaise compréhension lors de votre accueil. Nous prévoyons normalement bien de vous donner du crédit à votre arrivée. La personne qui vous accueille est censée effectuer cette opération avec vous, afin que vous puissiez voir ensemble comment cela fonctionne et surtout que nous puissions vérifier que le crédit est bien chargé et que tout fonctionne correctement.

Je suis désolée que cela n’ait pas été fait comme prévu.

Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de ces différents points. Ce sont précisément ces retours qui nous permettent d’améliorer notre accompagnement et je suis contente que la namibie vous ait plut.

Bien cordialement,

Ingrid »