Bonsoir,

Comme demandé, voici notre retour sur le voyage organisé avec Carole. Ce fut un très beau voyage, déroulé sans aucun problème.

Vous trouverez ci dessous nos commentaires :

1. Qualité de l’accueil et de votre roadbook

Accueil à l’aéroport facile et agréable.

Globalement le roadbook était clair et précis. Le seul bémol est le rendu de la voiture au Botswana. Les indications sont erronnées et imprécises. Tout d’abord il est indiqué « en sortant du parc, ….    en direction de Kasane , environ 65 KM » alors qu’il y n’y a que quelques KM. Ensuite la voiture ne se rend pas à Kasane mais à Kazungula qui se trouve à 10 km de la ville. Ensuite les indications du style « rouler 170 mètres, tourner à droite et rouler 350 mètres » ne sont pas d’une grande utilité. Le plus simple serait de mettre une carte dans le roadbook, cela éviterait de tourner très longtemps.


2. Véhicule

La prise en charge est parfaite, les explications sont complètes. Nous n’avons eu aucun problème avec la voiture. L’équipement était vraiment impeccable. Nous avons juste deux suggestions : 

– mettre un petit marchepied car c’est difficile de replier la tente quand on n’est pas très grand ;

– deux petites lampes étaient fournies mais une lampe plus puissante serait bienvenue, par exemple pour mettre sur la table pour diner.


3. Les + et les – dans les établissements

Dans les + :

– Ehra eco camp pour l’emplacement et la place de camping absolument géniale;

– Onguma Tamboti car la prestation était complète (eau chaude; prises électriques; coin cuisine; douche et toilette) . Je pense qu’il faut indiquer clairement ceux qui offrent  des sanitaires privatifs et les autres. Il faut le mettre en avant au moment des choix.

– Nunda River lodge : en bord de fleuve, joli.

– Nkasa Lupala Tented : jolie tente et restaurant sur une superbe terrasse


Dans les – :

– Little sossus lodge : mal placé (trop loin de Sossusvlei 40 KM) obligeant à des allers retours longs et pas particulièrement agréable ;

– Okaukuejo camp : bien situé mais emplacement tout petit. On est les uns sur les autres. Les sanitaires sont propres mais en très mauvais état (douche défectueuse ; porte des toilettes ne fermant pas; …)

– Bayete guest lodge : vraiment mal placé, à 10 min en voiture du parc ou du centre ville, obligeant à prendre un taxi tout le temps. Chambre sombre, pas de fenêtre : seul la porte vitrée de la chambre donne un peu de jour. Resto pas terrible.

4. Diversité du circuit

Nous avons été tout à fait satisfait du circuit proposé mais nous aimerions faire deux remarques :

– il n’était pas possible de visiter les points d’interet notés en une journée autour du Brandberg. Entre la 1/2 journée  pour les éléphants du désert et les distances, c’est impossible d’aller à White Lady ou Twyfelfontein. Il aurait fallu une nuit supplémentaire.

– l’horaire de pick up au Botswana  pour aller à Victoria Falls ne va pas. Il faut partir de bonne heure et arriver en fin de matinée à Livingstone. Votre proposition de pick up à 12h30 n’est pas satisfaisante. Sinon ce n’est pas possible de visiter les chutes à pied et de faire le tour en hélicoptère. Heureusement nous avons pu faire modifier les horaires et tout s’est bien déroulé malgré 3 voitures successives.

Merci encore

Catherine et François Xavier

…

Réponse de Carole :

-« Bonjour Catherine et François-Xavier,

Un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre voyage.

Je suis ravie de lire que vous avez passé un très beau séjour et que tout s’est déroulé sans encombre. C’est toujours un réel plaisir de savoir que nos voyageurs ont pleinement profité de leur aventure.

Merci également pour toutes vos remarques, très précises et constructives. Elles sont particulièrement précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement nos itinéraires et les informations que nous transmettons à nos voyageurs.

Je prends bonne note de vos observations concernant les indications pour la restitution du véhicule au Botswana. Vous avez tout à fait raison : une carte sera certainement plus parlante que des indications kilométriques très précises. Nous allons revoir cette partie du roadbook afin de la rendre plus claire.

Vos suggestions concernant le véhicule (marchepied et lampe plus puissante) sont également très pertinentes. Ce sont de petits détails qui peuvent réellement améliorer le confort en camping, et nous les partagerons avec notre partenaire.

Merci aussi pour vos commentaires sur les différents hébergements. Il est toujours très intéressant d’avoir le ressenti de voyageurs ayant testé l’ensemble du circuit. Nous retiendrons notamment votre remarque sur les sanitaires privatifs, qu’il serait effectivement judicieux de mieux mettre en avant lors de la préparation des voyages.

Concernant Little Sossus Lodge, Okaukuejo Camp et Bayete Guest Lodge, vos observations nous seront également très utiles dans nos futures recommandations. Je pense malheureusement que le manque de disponibilité dans la région au moment de la réservation a dû être un facteur important. Nous essayons toujours de trouver le meilleur équilibre entre localisation, disponibilité et budget, mais vos retours d’expérience nous aident bien évidemment à affiner encore davantage nos conseils.

Enfin, merci pour vos remarques sur le rythme du circuit autour du Brandberg ainsi que sur l’horaire du transfert vers Victoria Falls. Ce sont des points que nous allons réévaluer afin d’offrir une expérience encore plus fluide à nos prochains voyageurs. Plus particulièrement, au sujet de l’horaire de transfert depuis Kasane, nous ne choisissons malheureusement pas toujours surtout lorsque votre camp est plus éloigné et offre un tarif Full inclusive avec les safaris mais je garde en tête de mieux l’expliquer aux prochains voyageurs afin de ne pas créer de frustration d’un côté ou de l’autre.

Encore merci pour votre confiance tout au long de la préparation de ce voyage. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans cette belle aventure.

Je vous souhaite de conserver longtemps de merveilleux souvenirs de la Namibie et du Botswana, et j’espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine découverte de l’Afrique australe.

Bien chaleureusement,

Carole »