Bonjour Louise,
J’ai répondu au sondage Evaneos mais je souhaitais aussi vous partager directement mon ressenti.
J’ai eu la chance d’être accompagnée par vous, Louise, et je tiens à souligner votre travail remarquable : vous avez tout de suite compris nos envies et nos besoins. Le parcours comme les hébergements étaient parfaitement adaptés, et vous avez su répondre avec une grande réactivité à chacune de mes demandes. Le voyage s’est déroulé à merveille et nous en garderons un souvenir inoubliable.
Petit bémol en revanche concernant la personne censée nous suivre sur place, qui n’a pas été très réactive face aux imprévus. Heureusement, vous avez continué à assurer un suivi exemplaire à distance, et cela nous a beaucoup touchés. Je me suis seulement demandé comment cela se serait passé si nous avions rencontré un problème plus sérieux. Mais encore une fois, ce n’était pas votre rôle de nous répondre une fois sur place, et malgré cela vous avez pris le temps de nous écrire, ce qui nous a beaucoup rassurés et aidés.
Concernant les hébergements, nous les avons tous appréciés. Peut-être juste un petit point de réflexion sur la rencontre avec les Himbas : bien sûr nous savons que ces visites sont organisées et qu’il est difficile de trouver une totale authenticité. Mais en ayant discuté avec d’autres voyageurs, certains ont trouvé des rencontres plus spontanées en chemin qui leur semblaient plus riches que l’excursion organisée par le camping. C’est simplement une remarque en passant, car tout le reste était absolument parfait.
Encore un grand merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre écoute. Vous avez su cerner exactement nos besoins et nos envies, et cela a largement contribué à la réussite de ce voyage.
Bien à vous,
Marine
